自疫情發(fā)生以來，高新區(qū)黨工委、管委會堅決貫徹落實中央、省市委決策部署，在抓疫情防控的同時，通過一系列強(qiáng)有力工作措施，努力保障生產(chǎn)生活平穩(wěn)有序，切實維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)社會秩序，真正讓群眾暖心、讓企業(yè)放心、讓社會安心。

以貼心服務(wù)讓群眾暖心

民心是最大的政治。嚴(yán)防死守的同時，轄區(qū)人民群眾的正常生活是高新區(qū)黨工委、管委會最關(guān)切的問題。市委常委、高新區(qū)黨工委書記張邦舉指出，要始終保持高度重視，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保人民群眾生命安全和身體健康，牢牢把握人民群眾對美好生活的向往。

龍城社區(qū)工作人員每天上班第一件事就是在微信群里瀏覽、收集居家隔離觀察居民發(fā)出的“需求信息”。大約9點(diǎn)半，看到一戶人家發(fā)出的食材采購清單“火鍋底料3袋，白菜，肉類……”社區(qū)工作人員立即組織采購。自居家留觀措施執(zhí)行以來，高新區(qū)即開始探索各種方式強(qiáng)化居家留觀居民的服務(wù)保障。除了通過微信等聯(lián)系方式獲知居民的需求外，高新區(qū)針對年齡、文化層次的不同，著重關(guān)注精神需求和心理動態(tài)，發(fā)放《高新區(qū)致居家觀察朋友們的一封信》，邀請心理專家開展心理咨詢，協(xié)助居民充值音視頻游戲、網(wǎng)絡(luò)VIP會員，贈送象棋撲克、書籍等方式豐富其精神生活。

1月28日，高新區(qū)發(fā)布通知，凡是在我區(qū)的湖北籍人員若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、胸悶等新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)癥狀，高新區(qū)將按市民待遇同等提供隔離觀察、醫(yī)療救治期間的食宿及醫(yī)療等服務(wù)保障。

袁杰是自貢市郵政分公司郵政專車駕駛員。1月30日傍晚，他與同事一道從自貢出發(fā)前往湖北省仙桃市裝運(yùn)防疫物資，2月1日上午帶著家鄉(xiāng)父老的期盼回到了自貢。“我為防疫盡上自己的一份力，為了家人的健康，暫時不能回家。”袁杰住進(jìn)了天驕酒店。匯東天驕酒店是全市“愛心酒店”之一，為湖北等疫情高發(fā)區(qū)來市食宿有困難的人員提供隔離觀察和貼心的生活保障服務(wù)，在該酒店一樓，有來自派出所的民警和衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員24小時值守，對進(jìn)出酒店的人員進(jìn)行證件查驗和體溫監(jiān)測。“特殊客人”入住愛心酒店后，酒店方為每一位客人都建立了健康檔案，每天兩次監(jiān)測體溫，提供一日三餐，每天對公共區(qū)域加強(qiáng)消殺，垃圾單獨(dú)收運(yùn)，并對客人個性化需求予以響應(yīng)，在促進(jìn)疫情有效管控的同時，充分體現(xiàn)對疫情高發(fā)區(qū)來市食宿有困難人員的關(guān)心、關(guān)愛和人文關(guān)懷。

2月4日，高新區(qū)發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間特殊困難家庭關(guān)愛幫扶的通知》，通過及時發(fā)放救助資金、全面實施臨時救助、切實實施就業(yè)幫扶等舉措，保障特殊困難群眾基本生活，對因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情導(dǎo)致基本生活陷入困境的家庭和個人，納入臨時救助范圍。對城鄉(xiāng)低保戶、特困人員、殘疾人、孤兒、留守老人及留守兒童等特殊困難家庭人員，盡可能提供疫情防控所需的口罩、消毒液等個人防護(hù)用品，幫助救助對象做好疫情防范。

為有效減緩進(jìn)出城防疫檢測通道擁堵，保障一線人員健康安全，提高車輛及人員信息登記效率，2月4日晚上8點(diǎn)，高新區(qū)城建局、社事局聯(lián)系高新區(qū)在孵企業(yè)四川十八點(diǎn)科技有限公司組織開發(fā)了入城車輛人員信息登記軟件系統(tǒng)，通過手機(jī)掃碼登記，可全面快速統(tǒng)計人員身份、近期活動軌跡、居住地等信息，有效解決了人工填表登記中存在的交叉感染風(fēng)險高、通行耗時長、數(shù)據(jù)統(tǒng)計量大、信息漏報等問題，使用該系統(tǒng)后，高速路入城車輛通行速度較之前提高了30%。

高新區(qū)按照全市統(tǒng)籌安排設(shè)立了人人樂超市、沃爾瑪超市、摩爾瑪特超市三大生活必需品應(yīng)急保供物資供應(yīng)點(diǎn)，相關(guān)部門也指定專人與企業(yè)建立聯(lián)系機(jī)制，及時監(jiān)測生活必需品供應(yīng)及庫存情況，確保高新區(qū)廣大群眾生活所需。同時，高新區(qū)嚴(yán)厲打擊囤貨居奇、哄抬物價、價格欺詐等行為，積極拓寬供應(yīng)渠道，有效保證市場供應(yīng)，保障市民消費(fèi)需求。

以真切關(guān)懷讓企業(yè)放心

不可否認(rèn)，疫情沖擊下，經(jīng)濟(jì)將受到一定影響。市委常委、高新區(qū)黨工委書記張邦舉多次專題研究并現(xiàn)場督導(dǎo)，他強(qiáng)調(diào)，要堅持“兩手抓”，一手抓疫情防控，一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在做好疫情防控措施前提下，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造有利條件，提供便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，高新區(qū)相關(guān)部門根據(jù)部分企業(yè)有強(qiáng)烈復(fù)工愿望的實際情況，急企業(yè)之所急、想企業(yè)之所想，在充分做好疫情防控工作前提下，全力支持和組織推動各類生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

2月2日，高新區(qū)為轄區(qū)企業(yè)提供了一份復(fù)工復(fù)產(chǎn)貼心指南。全區(qū)11個部門組建起企業(yè)防控服務(wù)工作組，各成員單位分工協(xié)作，明確職責(zé)，統(tǒng)籌推進(jìn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，積極幫助企業(yè)有序復(fù)工，為企業(yè)提供貼心服務(wù)。與此同時，明確各企業(yè)要切實履行主體責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格落實各項疫情防控舉措，并主動接受、配合相關(guān)部門對企業(yè)疫情防控措施落實情況的監(jiān)督檢查，復(fù)工復(fù)產(chǎn)前必須向行業(yè)主管部門申報，經(jīng)備案審查后方可復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時，企業(yè)在向行業(yè)主管部門申報時，應(yīng)同時提供疫情防控方案及返崗職工基本情況，進(jìn)一步壓實企業(yè)主體責(zé)任。

2月4日，高新區(qū)企業(yè)市外抵區(qū)人員疫情防控服務(wù)站在板倉街道糍粑坳社區(qū)掛牌成立，該服務(wù)站由高新區(qū)企業(yè)防控服務(wù)工作組負(fù)責(zé)，板倉街道辦、企業(yè)服務(wù)局和糍粑坳社區(qū)抽調(diào)專人聯(lián)合辦公，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后相關(guān)信息對接和指導(dǎo)服務(wù)工作。服務(wù)站立足當(dāng)前疫情防控形勢，為園區(qū)企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，對企業(yè)市外返崗復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員進(jìn)行登記建檔、體溫監(jiān)測、病毒消殺、防控知識宣傳，為居家觀察人員采購急需生活用品，及時提供基本生活保障，為企業(yè)高層管理人員提供防護(hù)用品，制作發(fā)放就餐卡等。通過一系列防控舉措的落實落地，有效提高了企業(yè)疫情防控水平和應(yīng)對能力，確保了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作有序推進(jìn)。復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，職工的“上班路”如何保障？高新區(qū)工會對工會定制會員專線車運(yùn)行線路進(jìn)行臨時調(diào)整，調(diào)整后7個班次切實解決園區(qū)職工復(fù)工后的出行需求。截至目前，板倉工業(yè)園區(qū)已獲批或正在申報復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)54戶、上崗員工2059人，疫情防控服務(wù)站已將其全部納入登記并提供服務(wù)。據(jù)悉，近期板倉工業(yè)園區(qū)還將有大批企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，預(yù)計復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)將達(dá)200余家，上崗員工1.5萬余人。

圍繞阻斷疫情“傳播鏈”，高新區(qū)推出政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦和預(yù)約辦。依托政務(wù)網(wǎng)上平臺，可實現(xiàn)在線業(yè)務(wù)辦理，減少各類人員外出流動接觸病源的幾率，真正實現(xiàn)“流程網(wǎng)上走”“審批不見面”，服務(wù)企業(yè)開業(yè)開工需要，助力疫情防控工作。截至目前，共“不見面”辦理5件、預(yù)約12件、接受在線咨詢77人次。

疫情期間，華商國際城、南悅里、百盛等大型商業(yè)體沒有了往日的人聲鼎沸，不少商鋪為了最大限度避免群體性聚集，紛紛主動停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時間，餐飲、娛樂、電影等服務(wù)消費(fèi)行業(yè)受到的沖擊明顯，讓不少的經(jīng)營戶陷入了房租成本、人員工資、資金壓力等重重困境，甚至面臨生存危機(jī)。日前，高新區(qū)向轄區(qū)各商業(yè)業(yè)主、物業(yè)單位等發(fā)出減免租金的倡議。根據(jù)實際情況，充分體諒租戶之難，適度減免租金，減輕租戶生產(chǎn)經(jīng)營壓力。同時，適當(dāng)調(diào)整收取租金時限或者分期收取租金，給租戶留出更多的緩沖時間。倡議發(fā)出后，隨即得到了四川自貢匯東發(fā)展股份有限公司和自貢高新國有資本投資運(yùn)營集團(tuán)有限公司的積極響應(yīng)，自貢高投集團(tuán)主動減免疫情期間影響正常經(jīng)營的承租戶1個月租金，匯東股份公司免除匯東股份所有承租商鋪2020年2月份的租金，切實為中小微經(jīng)營者減負(fù)。大“疫”方顯真情，在這場疫情中，高新區(qū)始終立足服務(wù)企業(yè)，著力打造一流營商環(huán)境，多舉措、強(qiáng)服務(wù)，切實當(dāng)好“店小二”“服務(wù)員”，用實際行動向轄區(qū)廣大企業(yè)、經(jīng)營者交出一份滿意答卷。據(jù)悉，下一步高新區(qū)將出臺《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施》，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)（項目）有序復(fù)（開）工復(fù)產(chǎn)、降低企業(yè)成本負(fù)擔(dān)、加大財政支持力度、強(qiáng)化對企業(yè)（項目）政務(wù)服務(wù)等方面的支持。

以正向引導(dǎo)讓社會安心

在這個特別的春節(jié)，“宅”成了常態(tài)。但長期“宅”在家，容易出現(xiàn)緊張、不安、低落等不良情緒，甚至一點(diǎn)“風(fēng)吹草動”都會成為導(dǎo)火索，對社會穩(wěn)定造成潛在影響。“我每天都擔(dān)心自己和家人會被感染，怎么辦？”“網(wǎng)上太多疫情信息，看得我心里發(fā)慌。”日前，高新區(qū)社會心理服務(wù)中心聯(lián)合自貢市靈犀義工聯(lián)合會搭建起自貢高新防疫網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)平臺，為遭受疫情心理創(chuàng)傷的求助者提供專業(yè)支持，做好心理危機(jī)干預(yù)。防疫心理疏導(dǎo)平臺有國家三級、二級心理咨詢師和心理學(xué)專業(yè)背景的志愿者20名，已累計為市民提供網(wǎng)絡(luò)心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理健康宣教等服務(wù)272人次，對14人提供了專家網(wǎng)絡(luò)或電話“一對一”咨詢服務(wù)。

張邦舉要求，要加大正面衛(wèi)生健康知識宣傳和輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)群眾自我防護(hù)意識。為此，高新區(qū)制作“七禁止、五要求、五倡議”宣傳單和各類宣傳海報，在商鋪、廣場等顯示屏宣傳防控標(biāo)語，制作投放防控宣傳視頻等，著力在轄區(qū)營造良好輿論氛圍；加大疫情防控先進(jìn)人物和創(chuàng)新做法的宣傳報道，傳播強(qiáng)大正能量。同時，對一起涉疫網(wǎng)絡(luò)謠言快速反應(yīng)、迅速查處，切實凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

突出精準(zhǔn)施策，分級分類宣傳引導(dǎo)，針對不同人群，高新區(qū)采取不同辦法，積極推動落實“十大行動”。在家庭，開展“小手拉大手行動”，制作小視頻、寫一封信、畫一幅畫、當(dāng)好“小老師”等等，嚴(yán)把家庭防控關(guān)；在各級黨組織和黨員中，發(fā)出《致自貢高新區(qū)各級黨組織和全體黨員的倡議書》，號召各級黨組織和全體黨員帶頭響應(yīng)，形成良好的社會大眾共抗疫情的熱烈氛圍；在農(nóng)村，推行“土辦法”，用好“大喇叭”，填好“摸排表”，積極倡導(dǎo)節(jié)慶文明新風(fēng)，增強(qiáng)農(nóng)民群眾防控意識等等。同時，以12345熱線平臺為依托，全天候接收監(jiān)督舉報，對涉及疫情“七禁止”的舉報做到五分鐘接單、一小時內(nèi)處置到位，迅速高效回應(yīng)群眾關(guān)切問題，切實引導(dǎo)疫情期間社會氛圍持續(xù)向善向好。截至目前，共辦理涉疫的舉報投訴290件，其中涉及“七禁止”的48件。（劉名揚(yáng)）

編輯：冉華陽