自貢網(wǎng)記者 歐亞非

當(dāng)前，盲盒經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，伴隨而來的一些消費(fèi)問題卻不容忽視，如商家過度營銷、夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量無保障、消費(fèi)糾紛難解決等。對(duì)此，市市場監(jiān)管局和市消委會(huì)于7月6日聯(lián)合向我市廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)提示：購買盲盒不能盲目，請(qǐng)理性消費(fèi)。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

盲盒，顧名思義就是在相同的盒子中放置不同的商品，消費(fèi)者事先不知道盒子里裝的是哪一款，但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品，正是這種類似于抽獎(jiǎng)的營銷策略，極易刺激消費(fèi)者購買的欲望，成為當(dāng)下吸引消費(fèi)者的營銷方法之一。與此類似的還有盲袋、福袋等多種多樣的營銷形式。

據(jù)消費(fèi)者投訴情況看，目前盲盒市場主要存在以下問題：

商家過度營銷，消費(fèi)者易沖動(dòng)購買——

市消委會(huì)工作人員介紹道，經(jīng)營者營銷手段眾多，有的是通過與明星、綜藝節(jié)目、網(wǎng)紅主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通過玩家分享、討論、交換等方式，喚起消費(fèi)者的收藏心理和炫耀心理，激發(fā)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和欲望；還有的打造“限量”“熱款”“系列”等概念誘導(dǎo)消費(fèi)。這類營銷手段促使很多消費(fèi)者醉心于享受拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感，引發(fā)消費(fèi)者沖動(dòng)購買，助長了非理性消費(fèi)行為。

商家夸大宣傳，所購商品與宣傳不符——

盲盒與普通商品相比，因其不透明，具有很強(qiáng)的信息不對(duì)稱性，消費(fèi)者只能依靠商家的廣告宣傳來選購，這就很容易被商家的夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)中獎(jiǎng)概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導(dǎo)。

產(chǎn)品質(zhì)量無保障，假劣、“三無”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn)——部分經(jīng)營者產(chǎn)品缺乏市場競爭力，蹭盲盒營銷熱度，將其當(dāng)做是“清庫存”的工具，存在產(chǎn)品質(zhì)量參次不齊的情況。有的產(chǎn)品并不符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)安全性指標(biāo)，有的可能是假冒的山寨品或者二次銷售品，有的是沒有生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證以及生產(chǎn)廠家的“三無”產(chǎn)品，還有的存在劃痕、掉漆、污漬等質(zhì)量瑕疵。

消費(fèi)糾紛難解決，售后服務(wù)亟待改善——

有消費(fèi)者反映一些商家“店大欺客”，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問題只換不退，還有消費(fèi)者反映商家售后效率低下，對(duì)消費(fèi)者的問題一直拖延不處理。

敲黑板了！請(qǐng)保持理性的消費(fèi)理念

由于消費(fèi)者購買時(shí)無法直觀地辨別盲盒內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量，因此，為避免買到不合格的產(chǎn)品，特別提醒廣大消費(fèi)者：

· 要有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保持理性的消費(fèi)理念；

· 要認(rèn)識(shí)到盲盒具有不確定性的本質(zhì)，認(rèn)清并防范商家過度營銷的套路，切勿跟風(fēng)與攀比；

· 要結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)需求和興趣愛好等，量力而行、理性消費(fèi)，不要過分沉迷，避免成癮；

· 購買盲盒時(shí)，要盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易；

· 警惕通過微信、qq等私人社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的各種信息、鏈接購買，以免上當(dāng)受騙；

· 注重保留購買憑證，包括但不僅限于發(fā)票、收據(jù)等，及時(shí)維權(quán)。

編輯：王娉婷

責(zé)任編輯：馬莉莎