自貢網(wǎng)記者 周姝

長期以來，自流井區(qū)行政審批局堅(jiān)持將群眾辦事體驗(yàn)放在首位，結(jié)合當(dāng)下國家重點(diǎn)“一件事”工作，開展制度建設(shè)、服務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)“三項(xiàng)建設(shè)”促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

制度建設(shè)促進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。針對近期政務(wù)服務(wù)國家重點(diǎn)“一件事”工作推進(jìn)過程中出現(xiàn)的制度不完善、流程不規(guī)范等問題，成立專項(xiàng)檢查組進(jìn)行實(shí)地走訪檢查，實(shí)地檢查公安、民政等單位“一件事一次辦”辦事窗口，發(fā)現(xiàn)并督促整改相關(guān)問題14個，促進(jìn)自流井區(qū)“一件事一次辦”進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

服務(wù)建設(shè)促進(jìn)政務(wù)方便快捷。在原有“一件事”清單基礎(chǔ)上，在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)進(jìn)一步擴(kuò)大容缺受理、告知承諾制適用范圍，減少事項(xiàng)辦理申請材料，同時強(qiáng)化辦事服務(wù)人工指引，黨員志愿服務(wù)崗主動承擔(dān)“首問責(zé)任”，全程引導(dǎo)護(hù)航群眾“一件事”辦理，讓群眾辦事不僅“一次辦”，更能“輕松辦”。開展國家重點(diǎn)“一件事”工作以來，全區(qū)線下辦理196件，通過線上政務(wù)服務(wù)平臺辦理344件。

隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)辦事優(yōu)質(zhì)高效。結(jié)合政務(wù)服務(wù)大廳工作實(shí)際，出臺大廳股室平時考核方案，每月根據(jù)各業(yè)務(wù)股室工作開展情況和群眾辦事意見反饋，綜合評選當(dāng)月“明星股室”，并在股室窗口顯眼處擺放流動紅旗，營造政務(wù)服務(wù)“比拼趕超”的良好競爭氛圍，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍辦事能力提升、服務(wù)水平提升，力求為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的辦事服務(wù)體驗(yàn)。

編輯：冉華陽

責(zé)任編輯：張馳

編審：喻佳