暖心的黨群服務(wù)中心到底長(zhǎng)啥樣?與群眾日常生活密切關(guān)聯(lián)到什么程度?在激發(fā)基層黨組織陣地服務(wù)功能和凝聚功能的實(shí)踐中,貢井區(qū)聚焦基層黨建陣地從“建好”向“用優(yōu)”的轉(zhuǎn)變難題,創(chuàng)新建立社區(qū)黨群服務(wù)中心“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)體系,以黨員群眾的需求為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)優(yōu)化布局、激發(fā)活力、共治共享等措施,開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng),畫(huà)好黨群“同心圓”,讓黨群服務(wù)中心有生命、有溫度,更具“煙火氣”。

順應(yīng)群眾期盼
做大黨群服務(wù)中心人氣“朋友圈”
最近,貢山壹號(hào)的李奶奶變得忙碌起來(lái),李奶奶是一名舞蹈愛(ài)好者,退休后一直賦閑在家,她每天一大早就去社區(qū)上培訓(xùn)班,直到傍晚才回家,嘴里還時(shí)常哼著小調(diào),心情好得很。社區(qū)黨群服務(wù)中心建起的“銀齡服務(wù)站”把喜愛(ài)跳舞的居民聚集到了一起,還安排專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)。李阿姨開(kāi)心地說(shuō):“社區(qū)的這項(xiàng)服務(wù)太到位了,讓我找到了志同道合的伙伴。”
順應(yīng)群眾期盼,做大黨群服務(wù)中心人氣“朋友圈”。貢井區(qū)把“群眾愿不愿意來(lái),喜不喜歡來(lái)”,作為衡量黨群服務(wù)中心服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn),研究出臺(tái)《社區(qū)黨群服務(wù)中心人氣指數(shù)測(cè)評(píng)辦法》,明確“流量指數(shù)、活動(dòng)指數(shù)、服務(wù)指數(shù)”三大測(cè)評(píng)板塊及到訪率、使用率、辦結(jié)率、滿(mǎn)意率等10項(xiàng)具體測(cè)評(píng)指標(biāo),形成“運(yùn)行-反饋-修訂-再運(yùn)行”閉環(huán)工作機(jī)制。

“我剛剛在旁邊買(mǎi)了菜,就來(lái)這里辦事,幾分鐘就完成了,確實(shí)很方便。”近日,家住向陽(yáng)社區(qū)的張大姐,在貢井區(qū)桓太城商業(yè)廣場(chǎng)一樓的向陽(yáng)社區(qū)黨群服務(wù)分中心,不一會(huì)兒就辦好了企業(yè)退休人員認(rèn)證。
向陽(yáng)社區(qū)位于貢井老城區(qū),周邊的房屋屬于棚戶(hù)區(qū),居民大多已搬離,導(dǎo)致到社區(qū)辦事的路程變長(zhǎng),頗為不便。“我們社區(qū)門(mén)前又是斜坡,上上下下很不方便,特別是老年人和腿腳不便的居民。”向陽(yáng)社區(qū)黨委書(shū)記王曉敏說(shuō)。
于是,社區(qū)通過(guò)前期研判,細(xì)心籌劃,成立了筱溪街道向陽(yáng)社區(qū)黨群服務(wù)分中心,一名社區(qū)干部、一名網(wǎng)格員、一名勞保專(zhuān)職工作人員正式上崗。“通過(guò)建立社區(qū)黨群服務(wù)分中心,讓居民就近辦事,政策咨詢(xún)、勞動(dòng)保障等,居民只要到了這里,和社區(qū)一樣,什么流程全部辦結(jié)。”王曉敏說(shuō)。

“在這里辦事方便多了,路也好走,我們都愿意來(lái)。”向陽(yáng)社區(qū)居民王大姐高興地說(shuō)。
基層黨群服務(wù)中心管得好不好?用得好不好?群眾感受最真切,也最有發(fā)言權(quán)。
“我們引入智能人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),對(duì)進(jìn)入黨群服務(wù)中心的人流量、活動(dòng)開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行智能采集分析,計(jì)算出居民聚集率、場(chǎng)所使用率、服務(wù)好評(píng)率3項(xiàng)‘平時(shí)人氣指數(shù)’指標(biāo)”。區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,通過(guò)智能分析,年底綜合參考街道(社區(qū))服務(wù)滿(mǎn)意度、活動(dòng)組織度、涉訴績(jī)效,倒逼社區(qū)改善服務(wù)供給模式,改良社區(qū)管理方式,改進(jìn)干部精神面貌和工作作風(fēng),努力打造一批“金牌社區(qū)”“口碑社區(qū)”。
整合各界資源
打造“一站式”社區(qū)黨群服務(wù)中心
今年暑假,長(zhǎng)土街道黃泥坳社區(qū)黨群服務(wù)中心,孩子們充滿(mǎn)童真的朗誦聲和歡笑聲不時(shí)傳出。在這里,孩子們不僅可以免費(fèi)接受作業(yè)輔導(dǎo)、興趣班輔導(dǎo)等,還可以參加社會(huì)公益互動(dòng)及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
“我常帶5歲的孫女過(guò)來(lái)學(xué)畫(huà)畫(huà)和唱歌。這里環(huán)境太好了,可學(xué)習(xí)的知識(shí)也多。感謝黨組織給我們創(chuàng)造了這么好的條件。”居民楊阿姨感慨地說(shuō),如今,黃泥坳社區(qū)黨群服務(wù)中心已成為大家充實(shí)生活的好去處。
一個(gè)社區(qū)黨群中心如何讓活動(dòng)豐富起來(lái)?黃泥坳社區(qū)黨總支書(shū)記羅國(guó)嫦介紹,近期,社區(qū)黨群中心引入“壹基金”兒童服務(wù)站、“紅梅”法官工作室、“煥享號(hào)”綠色公益行等社會(huì)資源,在社區(qū)開(kāi)展定期志愿服務(wù)活動(dòng)。

“在黃泥坳社區(qū),未成年人占比超過(guò)30%,其中一半以上是留守兒童。”羅國(guó)嫦以“壹基金”兒童服務(wù)站為例,剖析了黨群服務(wù)中心通過(guò)社會(huì)化參與和專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng),培育引進(jìn)專(zhuān)業(yè)組織,不斷滿(mǎn)足群眾多元化需求的探索實(shí)踐。
據(jù)介紹,2019年,針對(duì)社區(qū)留守兒童多的情況,社區(qū)通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和社會(huì)公益基金資助的方式,建立“壹基金”兒童服務(wù)站,并免費(fèi)向轄區(qū)孩子開(kāi)放。在兒童服務(wù)站,孩子們不僅可以免費(fèi)接受作業(yè)輔導(dǎo)、參加興趣班等,每逢周末和節(jié)假日,還能參與社會(huì)公益活動(dòng)及實(shí)踐活動(dòng)。服務(wù)站還延伸到了寒暑假中,無(wú)償提供假期日間照料、生活幫扶、安全自護(hù)教育、藝術(shù)教育、心理教育等多項(xiàng)服務(wù)。
增強(qiáng)社區(qū)黨群中心吸引力,整合資源是關(guān)鍵。貢井區(qū)明確提出,鼓勵(lì)各個(gè)社區(qū)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)利用資源,激活閑置資源,倒逼在社區(qū)掛牌的單位和社團(tuán)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng);挖掘內(nèi)部資源,吸納“賢者”“能人”,壯大服務(wù)人員隊(duì)伍;凝聚轄區(qū)資源,發(fā)揮社區(qū)“大黨委”協(xié)同力量,做大社區(qū)“朋友圈”;整合街道資源,形成資源交叉共享;引入社會(huì)資源,實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作,購(gòu)買(mǎi)社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等專(zhuān)業(yè)服務(wù),進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化水平。

不僅教育服務(wù),社會(huì)組織培育孵化、品牌化服務(wù)活動(dòng)、企業(yè)進(jìn)社區(qū)等等,與群眾生活密切相關(guān)的種種,都能通過(guò)社區(qū)黨群服務(wù)中心開(kāi)展。
“黨群服務(wù)中心黨建活動(dòng)、文體活動(dòng)、志愿活動(dòng)和其他活動(dòng)開(kāi)展情況是重要測(cè)評(píng)指標(biāo)之一,通過(guò)測(cè)評(píng)活動(dòng)頻次、活動(dòng)滿(mǎn)意度、活動(dòng)覆蓋率情況,確定活動(dòng)‘人氣指數(shù)’。”區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,人氣是看得見(jiàn)的指標(biāo),而重實(shí)效才能人氣高。對(duì)照群眾需求,整合社會(huì)資源,調(diào)整服務(wù)供給,增強(qiáng)為民服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性,基層黨群服務(wù)中心的人氣就能越來(lái)越旺。
據(jù)統(tǒng)計(jì),“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)上線后,黨群服務(wù)中心周均到訪人數(shù)較之前上漲30%,各類(lèi)社區(qū)主體活動(dòng)開(kāi)展數(shù)量增加25%,黨群服務(wù)中心總體滿(mǎn)意度達(dá)97%以上。
“社區(qū)黨群服務(wù)中心作為黨組織的最前沿陣地,是黨員開(kāi)展活動(dòng)的必要陣地,更是近距離服務(wù)群眾的重要渠道。”區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,貢井區(qū)將持續(xù)優(yōu)化社區(qū)黨群服務(wù)中心“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)體系,持續(xù)創(chuàng)新工作方法、舉措,在全區(qū)黨群服務(wù)中心全面推廣“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)機(jī)制,推進(jìn)基層黨建各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)走深走實(shí)。(孔云)
編輯:周馨鈺
責(zé)任編輯:冉華陽(yáng)
編審:舒旭暉
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