暖心的黨群服務(wù)中心到底長(zhǎng)啥樣？與群眾日常生活密切關(guān)聯(lián)到什么程度？在激發(fā)基層黨組織陣地服務(wù)功能和凝聚功能的實(shí)踐中，貢井區(qū)聚焦基層黨建陣地從“建好”向“用優(yōu)”的轉(zhuǎn)變難題，創(chuàng)新建立社區(qū)黨群服務(wù)中心“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)體系，以黨員群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化布局、激發(fā)活力、共治共享等措施，開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，畫(huà)好黨群“同心圓”，讓黨群服務(wù)中心有生命、有溫度，更具“煙火氣”。

順應(yīng)群眾期盼

做大黨群服務(wù)中心人氣“朋友圈”

最近，貢山壹號(hào)的李奶奶變得忙碌起來(lái)，李奶奶是一名舞蹈愛(ài)好者，退休后一直賦閑在家，她每天一大早就去社區(qū)上培訓(xùn)班，直到傍晚才回家，嘴里還時(shí)常哼著小調(diào)，心情好得很。社區(qū)黨群服務(wù)中心建起的“銀齡服務(wù)站”把喜愛(ài)跳舞的居民聚集到了一起，還安排專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)。李阿姨開(kāi)心地說(shuō)：“社區(qū)的這項(xiàng)服務(wù)太到位了，讓我找到了志同道合的伙伴。”

順應(yīng)群眾期盼，做大黨群服務(wù)中心人氣“朋友圈”。貢井區(qū)把“群眾愿不愿意來(lái)，喜不喜歡來(lái)”，作為衡量黨群服務(wù)中心服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，研究出臺(tái)《社區(qū)黨群服務(wù)中心人氣指數(shù)測(cè)評(píng)辦法》，明確“流量指數(shù)、活動(dòng)指數(shù)、服務(wù)指數(shù)”三大測(cè)評(píng)板塊及到訪率、使用率、辦結(jié)率、滿(mǎn)意率等10項(xiàng)具體測(cè)評(píng)指標(biāo)，形成“運(yùn)行-反饋-修訂-再運(yùn)行”閉環(huán)工作機(jī)制。

“我剛剛在旁邊買(mǎi)了菜，就來(lái)這里辦事，幾分鐘就完成了，確實(shí)很方便。”近日，家住向陽(yáng)社區(qū)的張大姐，在貢井區(qū)桓太城商業(yè)廣場(chǎng)一樓的向陽(yáng)社區(qū)黨群服務(wù)分中心，不一會(huì)兒就辦好了企業(yè)退休人員認(rèn)證。

向陽(yáng)社區(qū)位于貢井老城區(qū)，周邊的房屋屬于棚戶(hù)區(qū)，居民大多已搬離，導(dǎo)致到社區(qū)辦事的路程變長(zhǎng)，頗為不便。“我們社區(qū)門(mén)前又是斜坡，上上下下很不方便，特別是老年人和腿腳不便的居民。”向陽(yáng)社區(qū)黨委書(shū)記王曉敏說(shuō)。

于是，社區(qū)通過(guò)前期研判，細(xì)心籌劃，成立了筱溪街道向陽(yáng)社區(qū)黨群服務(wù)分中心，一名社區(qū)干部、一名網(wǎng)格員、一名勞保專(zhuān)職工作人員正式上崗。“通過(guò)建立社區(qū)黨群服務(wù)分中心，讓居民就近辦事，政策咨詢(xún)、勞動(dòng)保障等，居民只要到了這里，和社區(qū)一樣，什么流程全部辦結(jié)。”王曉敏說(shuō)。

“在這里辦事方便多了，路也好走，我們都愿意來(lái)。”向陽(yáng)社區(qū)居民王大姐高興地說(shuō)。

基層黨群服務(wù)中心管得好不好？用得好不好？群眾感受最真切，也最有發(fā)言權(quán)。

“我們引入智能人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入黨群服務(wù)中心的人流量、活動(dòng)開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行智能采集分析，計(jì)算出居民聚集率、場(chǎng)所使用率、服務(wù)好評(píng)率3項(xiàng)‘平時(shí)人氣指數(shù)’指標(biāo)”。區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，通過(guò)智能分析，年底綜合參考街道（社區(qū)）服務(wù)滿(mǎn)意度、活動(dòng)組織度、涉訴績(jī)效，倒逼社區(qū)改善服務(wù)供給模式，改良社區(qū)管理方式，改進(jìn)干部精神面貌和工作作風(fēng)，努力打造一批“金牌社區(qū)”“口碑社區(qū)”。

整合各界資源

打造“一站式”社區(qū)黨群服務(wù)中心

今年暑假，長(zhǎng)土街道黃泥坳社區(qū)黨群服務(wù)中心，孩子們充滿(mǎn)童真的朗誦聲和歡笑聲不時(shí)傳出。在這里，孩子們不僅可以免費(fèi)接受作業(yè)輔導(dǎo)、興趣班輔導(dǎo)等，還可以參加社會(huì)公益互動(dòng)及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

“我常帶5歲的孫女過(guò)來(lái)學(xué)畫(huà)畫(huà)和唱歌。這里環(huán)境太好了，可學(xué)習(xí)的知識(shí)也多。感謝黨組織給我們創(chuàng)造了這么好的條件。”居民楊阿姨感慨地說(shuō)，如今，黃泥坳社區(qū)黨群服務(wù)中心已成為大家充實(shí)生活的好去處。

一個(gè)社區(qū)黨群中心如何讓活動(dòng)豐富起來(lái)？黃泥坳社區(qū)黨總支書(shū)記羅國(guó)嫦介紹，近期，社區(qū)黨群中心引入“壹基金”兒童服務(wù)站、“紅梅”法官工作室、“煥享號(hào)”綠色公益行等社會(huì)資源，在社區(qū)開(kāi)展定期志愿服務(wù)活動(dòng)。

“在黃泥坳社區(qū)，未成年人占比超過(guò)30%，其中一半以上是留守兒童。”羅國(guó)嫦以“壹基金”兒童服務(wù)站為例，剖析了黨群服務(wù)中心通過(guò)社會(huì)化參與和專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，培育引進(jìn)專(zhuān)業(yè)組織，不斷滿(mǎn)足群眾多元化需求的探索實(shí)踐。

據(jù)介紹，2019年，針對(duì)社區(qū)留守兒童多的情況，社區(qū)通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和社會(huì)公益基金資助的方式，建立“壹基金”兒童服務(wù)站，并免費(fèi)向轄區(qū)孩子開(kāi)放。在兒童服務(wù)站，孩子們不僅可以免費(fèi)接受作業(yè)輔導(dǎo)、參加興趣班等，每逢周末和節(jié)假日，還能參與社會(huì)公益活動(dòng)及實(shí)踐活動(dòng)。服務(wù)站還延伸到了寒暑假中，無(wú)償提供假期日間照料、生活幫扶、安全自護(hù)教育、藝術(shù)教育、心理教育等多項(xiàng)服務(wù)。

增強(qiáng)社區(qū)黨群中心吸引力，整合資源是關(guān)鍵。貢井區(qū)明確提出，鼓勵(lì)各個(gè)社區(qū)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)利用資源，激活閑置資源，倒逼在社區(qū)掛牌的單位和社團(tuán)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng)；挖掘內(nèi)部資源，吸納“賢者”“能人”，壯大服務(wù)人員隊(duì)伍；凝聚轄區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)“大黨委”協(xié)同力量，做大社區(qū)“朋友圈”；整合街道資源，形成資源交叉共享；引入社會(huì)資源，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，購(gòu)買(mǎi)社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化水平。

不僅教育服務(wù)，社會(huì)組織培育孵化、品牌化服務(wù)活動(dòng)、企業(yè)進(jìn)社區(qū)等等，與群眾生活密切相關(guān)的種種，都能通過(guò)社區(qū)黨群服務(wù)中心開(kāi)展。

“黨群服務(wù)中心黨建活動(dòng)、文體活動(dòng)、志愿活動(dòng)和其他活動(dòng)開(kāi)展情況是重要測(cè)評(píng)指標(biāo)之一，通過(guò)測(cè)評(píng)活動(dòng)頻次、活動(dòng)滿(mǎn)意度、活動(dòng)覆蓋率情況，確定活動(dòng)‘人氣指數(shù)’。”區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人氣是看得見(jiàn)的指標(biāo)，而重實(shí)效才能人氣高。對(duì)照群眾需求，整合社會(huì)資源，調(diào)整服務(wù)供給，增強(qiáng)為民服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性，基層黨群服務(wù)中心的人氣就能越來(lái)越旺。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)上線后，黨群服務(wù)中心周均到訪人數(shù)較之前上漲30%，各類(lèi)社區(qū)主體活動(dòng)開(kāi)展數(shù)量增加25%，黨群服務(wù)中心總體滿(mǎn)意度達(dá)97%以上。

“社區(qū)黨群服務(wù)中心作為黨組織的最前沿陣地，是黨員開(kāi)展活動(dòng)的必要陣地，更是近距離服務(wù)群眾的重要渠道。”區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，貢井區(qū)將持續(xù)優(yōu)化社區(qū)黨群服務(wù)中心“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)體系，持續(xù)創(chuàng)新工作方法、舉措，在全區(qū)黨群服務(wù)中心全面推廣“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)機(jī)制，推進(jìn)基層黨建各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)走深走實(shí)。（孔云）

編輯：周馨鈺

責(zé)任編輯：冉華陽(yáng)

編審：舒旭暉