自貢網(wǎng)記者 周嘉
這幾天，住在貢山壹號小區(qū)的陳大爺，逢人就夸社區(qū)網(wǎng)格員。為啥？
原來就在前幾天，陳大爺家的熱水器不知什么原因打不燃，大冬天的家里沒有熱水，急壞了老兩口。正巧小區(qū)微網(wǎng)格員王定洪在網(wǎng)格微信群里獲知了陳大爺?shù)碾y處，二話不說，馬上聯(lián)系“微管家”、家電維修員一起上門，為陳大爺修好了熱水器，解決了問題，排除了安全隱患。
像王定洪這樣的網(wǎng)格員，在貢山壹號小區(qū)有500多名。
貢山壹號小區(qū)位于貢井區(qū)長土街洞橋社區(qū)，是貢井區(qū)最大的建制小區(qū)，有近5000戶居民、1.2萬多名居民。“面積大、居民人數(shù)多、人員構(gòu)成復(fù)雜、利益需求多元、矛盾問題集中等，讓我們面臨著不少治理的難點。” 洞橋社區(qū)黨委書記謝英說。
社區(qū)要想治理好，首先要察民情，順民意。洞橋社區(qū)按照“3 小時內(nèi)完成入戶排查動員、單個微網(wǎng)格聯(lián)系服務(wù) 60 戶居民”的標(biāo)準(zhǔn)，打破過去單個網(wǎng)格聯(lián)系服務(wù) 300至500 戶居民的限制，將“貢山壹號”原有 8 個網(wǎng)格覆蓋的 30 棟 4387 戶居民，細(xì)分劃定成 72 個微網(wǎng)格。同時，分級建立“社區(qū)總網(wǎng)格—一般網(wǎng)格—微網(wǎng)格”三級網(wǎng)格治理體系，社區(qū)黨委書記任總網(wǎng)格長，指導(dǎo)網(wǎng)格黨小組長、網(wǎng)格長、網(wǎng)格干警常態(tài)開展一般網(wǎng)格工作，發(fā)動黨員、居民骨干、樓棟管家、志愿者等 500 余人組成“微網(wǎng)格”骨干隊伍，共同參與小區(qū)治理服務(wù)。
與此同時，通過業(yè)主群、網(wǎng)格群、12345 熱線等線上平臺和“微網(wǎng)格”員每日線下走訪、現(xiàn)場接待等，對收集到的居民訴求和問題清單進(jìn)行“三事分流”，并按職能職責(zé)向部門“亮清單”，實行定期報送制度，實現(xiàn)事后處置向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。
“把網(wǎng)格越織越密，把服務(wù)延伸到樓道里。”謝英表示，通過以網(wǎng)格為載體，打通服務(wù)群眾“最后一米”，讓社會治理的“觸角”真正覆蓋到每一戶家庭，及時將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。據(jù)統(tǒng)計，2023年貢山壹號小區(qū)累計收集、辦結(jié)“微網(wǎng)格”事項 245 件，辦結(jié)率 100%。
（圖片由洞橋社區(qū)提供）
編輯：張翠娜
責(zé)任編輯：鄭皓勻
編審：吳山冠
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