近期，自貢市第四人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員接連收到患者送來(lái)的錦旗、感謝信，誠(chéng)摯感謝醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的精心治療、貼心照顧，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)的暖心行為。
醫(yī)者關(guān)懷暖人心 耄耋老人送錦旗
不久前，自貢市第四人民醫(yī)院血透室上演了溫馨的一幕，一位耄耋老人將繡有“高尚的醫(yī)德 精湛的醫(yī)術(shù) 病人的知音”字樣的錦旗送到了腎臟內(nèi)科主任趙大軍及其他醫(yī)護(hù)人員手中。
年過(guò)八旬的鄭大爺是一位終末期腎衰竭患者，合并腎性貧血、高磷血癥等并發(fā)癥。接診后，科室主任趙大軍為其制定了個(gè)體化的治療方案：維持性血液透析、糾正貧血、積極治療各種并發(fā)癥。即便如此，鄭大爺心里仍然有很多疑問(wèn)，更擔(dān)心年事已高的自己不能耐受透析。趙大軍及血透室醫(yī)護(hù)人員了解到這一情況后，經(jīng)常找他交流談心、答疑解惑，指導(dǎo)合理的飲食及正確的內(nèi)瘺護(hù)理，幫助他樹(shù)立堅(jiān)持治療和戰(zhàn)勝疾病的信心。
2021年8月以來(lái)，鄭大爺在血透室接受治療，每周需要做3次血液透析。在這期間，他感受到了血透室團(tuán)隊(duì)的專業(yè)與關(guān)懷、醫(yī)務(wù)人員的精心治療及貼心服務(wù)，并與醫(yī)護(hù)人員建立了深厚的感情。
暖心周到服務(wù)患者 年輕醫(yī)生初次收錦旗
年前，因腦梗死疾病突發(fā)到市四醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科接受治療的患者熊叔叔康復(fù)出院了。剛?cè)朐簳r(shí)，熊叔叔不能言語(yǔ)、無(wú)法站立，右側(cè)肢體不能活動(dòng)。每天查房，科室醫(yī)師曾興都會(huì)耐心為他解釋病情，還在治療后期不斷鼓勵(lì)他堅(jiān)持康復(fù)鍛煉，也在臨出院前叮囑他出院后的注意事項(xiàng)和門診隨訪時(shí)間。
在臨出院之際，熊叔叔一家為科室送上了一面錦旗。熊叔叔說(shuō)：“幸好及時(shí)來(lái)到了醫(yī)院治療，才能這么快康復(fù)，非常感謝曾醫(yī)生團(tuán)隊(duì)對(duì)我的照顧！”
曾新表示說(shuō)，這是他入職兩年來(lái)收到的第一面錦旗，這不僅是患者對(duì)他的肯定，也是他不斷進(jìn)取、努力贏得更多患者認(rèn)可的動(dòng)力。
合力挽救重癥患兒 家屬送錦旗致謝
此前，該院兒科也收到一面錦旗，上面寫著“醫(yī)術(shù)精湛除重疾，服務(wù)周到暖人心”。把錦旗送到科室那天，患兒家屬說(shuō)：“趙醫(yī)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天都很關(guān)注患兒病情變化，護(hù)士24小時(shí)細(xì)心照顧，服務(wù)態(tài)度非常好，很感謝你們。”
小浩（化名）因“咳嗽1周，發(fā)熱4天，頭痛1天咳嗽1周，發(fā)熱4天，頭痛1天”，由外院轉(zhuǎn)入市四醫(yī)院兒科住院治療，考慮“化膿性腦膜炎、重癥肺炎”。住院期間，患兒反復(fù)發(fā)熱、頭痛、食欲差，病情較重，科室主任周宏、副主任蔡春紅及全體醫(yī)師共同商討治療方案，及時(shí)對(duì)癥處理，護(hù)士根據(jù)病情精心照顧。
住院期間，趙芳麗主治醫(yī)生及時(shí)跟家屬溝通，告知病情變化及治療方案，緩解家屬焦慮情緒。收到錦旗后，趙芳麗表示，見(jiàn)到每位患兒能健康回家，減少病痛，就是對(duì)他們工作的極大肯定。
主動(dòng)請(qǐng)纓為患者 平凡工作不平凡
日前，患兒小田因患地中海貧血癥需長(zhǎng)期住院治療。小田家庭經(jīng)濟(jì)困難，父母常年在外地工作，而她也為了節(jié)省開(kāi)銷，需要在每次治療完成后盡快回村，這導(dǎo)致她每一次的出院結(jié)賬都不得不延遲支付。
該院財(cái)務(wù)科窗口工作人員劉席英體諒小朋友一家的不易，主動(dòng)承擔(dān)小朋友的結(jié)算工作，為其一次次辦理醫(yī)保減免起付線政策。年結(jié)時(shí)，財(cái)務(wù)科集體加班，忙完已是夜深，而劉席英并沒(méi)有著急回家。她與病人家屬取得聯(lián)系，通過(guò)電話、微信的方式遠(yuǎn)程幫助其進(jìn)行票據(jù)整理、核對(duì)與結(jié)算，將小田一年的明細(xì)清單整理好再一張張拍照發(fā)送給家屬。
夜里，家長(zhǎng)看到微信消息里整整齊齊的資料，感動(dòng)、激動(dòng)之余寫下了一封言真意切的感謝信。據(jù)了解，一年內(nèi)，劉席英先后為小田辦理了32次住院和門診結(jié)賬。劉席英說(shuō)，小田是個(gè)非常懂事的孩子，成績(jī)也很優(yōu)秀，能幫到小田，她感到很榮幸。（自貢市第四人民醫(yī)院供稿）
編輯：余鳳
責(zé)任編輯：冉華陽(yáng)
編審：吳山冠
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