自貢網記者 王樂樂 文/圖

“我們就四個大人，一個那么小的孩子，小孩子又不占座位，憑啥說超載了啊”“師傅，你是不是帶著我繞路了？你想多賺我的錢嗎”……上車后，由網約車司機扮演的乘客和約車人扮演的網約車司機迅速進入狀態(tài)，進行角色扮演。車輛行進過程中，“網約車司機”言語粗俗地進行微信聊天，抽煙、搶紅燈等場景再現(xiàn)，讓體驗者感到“似曾相識”。“乘客”提出多一名小朋友不影響安全出行、司機必須在規(guī)定的時間內到達目的地等不合理的要求，也讓約車人體會到網約車司機的無奈。

活動結束后，網約車司機和約車人各自分享了感受。一位網約車司機表示，這次體驗活動讓他體會到，在工作中不經意的言行舉止可能帶給乘客的不良體驗，“作為服務人員，應保持干凈、整潔的乘車環(huán)境，提供更有溫情、溫度的優(yōu)質服務，展現(xiàn)網約車司機的良好素養(yǎng)。”一位約車人也表示，乘客對網約車司機提出的要求確實千奇百怪。每個行業(yè)都不容易，需要彼此將心比心、換位思考。

當天，活動共有30余名網約車司機、約車人參加。

編輯：張翠娜

責任編輯：鄭皓勻

編審：吳山冠