自貢網記者 王樂樂 文/圖

“我們就四個大人,一個那么小的孩子,小孩子又不占座位,憑啥說超載了啊”“師傅,你是不是帶著我繞路了?你想多賺我的錢嗎”……上車后,由網約車司機扮演的乘客和約車人扮演的網約車司機迅速進入狀態(tài),進行角色扮演。車輛行進過程中,“網約車司機”言語粗俗地進行微信聊天,抽煙、搶紅燈等場景再現(xiàn),讓體驗者感到“似曾相識”。“乘客”提出多一名小朋友不影響安全出行、司機必須在規(guī)定的時間內到達目的地等不合理的要求,也讓約車人體會到網約車司機的無奈。
活動結束后,網約車司機和約車人各自分享了感受。一位網約車司機表示,這次體驗活動讓他體會到,在工作中不經意的言行舉止可能帶給乘客的不良體驗,“作為服務人員,應保持干凈、整潔的乘車環(huán)境,提供更有溫情、溫度的優(yōu)質服務,展現(xiàn)網約車司機的良好素養(yǎng)。”一位約車人也表示,乘客對網約車司機提出的要求確實千奇百怪。每個行業(yè)都不容易,需要彼此將心比心、換位思考。
當天,活動共有30余名網約車司機、約車人參加。
編輯:張翠娜
責任編輯:鄭皓勻
編審:吳山冠
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