曾佳麗 自貢網記者 周馨鈺

近日，為進一步方便轄區(qū)群眾辦事需要，提升板倉工業(yè)園區(qū)企業(yè)和群眾辦事體驗感和獲得感，板倉街道持續(xù)提升該街道便民服務中心硬件、功能、管理、服務等方面政務服務水平，按照標準化建設打造“家門口的政務服務”一流環(huán)境。

據了解，板倉街道加大了基礎設施投入，將便民服務大廳重新劃分為“業(yè)務受理區(qū)、資料填寫區(qū)、政務公開專區(qū)、自助服務區(qū)”四個區(qū)域，更新淘汰陳舊辦公設施和設備，新增設辦事休閑區(qū)域，方便辦事群眾一目了然。

在服務窗口設置方面，板倉街道按照政務服務綜合窗口改革的標準要求，將大廳所有窗口統一設置為綜合窗口，增設政務服務公開受理和咨詢引導窗口，并由原來的3個窗口3人增加到6個窗口6人，同時新增5名備用崗位人員，保持工作期間有6名工作人員常態(tài)化在崗在位，實現服務辦事不斷檔。

在規(guī)范服務事項方面，該街道重新對街道本級和12個村（社區(qū)）兩級可辦事項清單進行全面梳理，同時調整更換服務事項流程圖、上墻規(guī)章制度等，讓群眾進入便民服務大廳即可知曉辦事流程和事項。

此外，該街道全面推行一個大廳對外、一體化辦公、一站式辦結和一條龍服務“四個一”管理服務模式，在管理上嚴摳細管，便民服務大廳實行亮證實名服務，認真落實好首問負責制度、一次性告知制度、幫辦代辦制度、限時辦結制度等各項規(guī)章制度，用細心熱情周到的服務贏得群眾滿意，截至目前，未收到一起群眾不滿意的投訴。

（圖片由板倉街道提供）

編輯：周馨鈺

責任編輯：韓鈺

編審：舒旭暉