魏萍?自貢融媒記者 池莉

7月30日，記者從富順縣琵琶鎮(zhèn)衛(wèi)生院了解到，該院今年以來聚焦群眾看病就醫(yī)反映的“門診布局陳舊、就診流程復(fù)雜、重復(fù)排隊掛號繳費”等煩心事，深入開展“以病人為中心”的改善醫(yī)療服務(wù)行動，努力打造群眾滿意的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。

當(dāng)天，來琵琶鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)的青峰村村民謝某感嘆道，“我差點以為我進錯了醫(yī)院。”如今，該院就診環(huán)境發(fā)生了很大變化。衛(wèi)生院通過合理規(guī)劃路線，強化標(biāo)識指引，讓就診群眾“看得懂，找得到”，著力改善就診環(huán)境，優(yōu)化就診流程。

同時，該院還打造了門診“一站式”服務(wù)中心，將原本分散的門診導(dǎo)診分診、咨詢預(yù)約、醫(yī)保咨詢、投訴接待等服務(wù)整合，增設(shè)黨員先鋒隊，更好地為患者答疑解惑。以前，醫(yī)保報銷、查閱檢查報告等，需要到不同地方排隊咨詢和辦理，如今在醫(yī)院“一站式”服務(wù)中心就可以一次搞定。

此外，該院積極推行“病區(qū)辦理住院”服務(wù)模式。患者及家屬可直接前往護士站進行入院登記，入院手續(xù)辦理簡單、方便、快捷，不再重復(fù)排隊。

“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路，這就是我們便民利民的服務(wù)理念。”衛(wèi)生院院長許濤表示。?

編輯：張翠娜

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：吳山冠