徐振宇 自貢融媒記者 蘭艷

該衛(wèi)生院負責(zé)人介紹，為了向患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他們特別設(shè)置了老年人和孕婦專用通道，這是改善醫(yī)療服務(wù)的一個小舉措。“未來，我們將繼續(xù)從患者的需求出發(fā)，不斷優(yōu)化和完善各項服務(wù)，確保每位前來就醫(yī)的患者都能感受到如家般的溫暖。”

記者從榮縣衛(wèi)生健康局了解到，2024年以來，榮縣將“為民服務(wù)”作為核心宗旨，引導(dǎo)全縣各醫(yī)院積極行動，全面升級服務(wù)設(shè)施，大力提升服務(wù)品質(zhì)，為患者創(chuàng)造出一個個舒適、高效的就醫(yī)環(huán)境。

據(jù)了解，榮縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、縣婦幼保健院、新城醫(yī)院等紛紛在微信公眾號上推出“檢查和檢驗結(jié)果的‘一鍵查詢’”等便民服務(wù)，方便患者及時獲取醫(yī)療信息；各醫(yī)院對預(yù)約號源實行統(tǒng)一管理和動態(tài)調(diào)整，放寬預(yù)約就診時間，并結(jié)合線上線下的預(yù)約和繳費方式，充分滿足不同患者的需求。榮縣人民醫(yī)院還增加了導(dǎo)醫(yī)和窗口服務(wù)人員，值班領(lǐng)導(dǎo)每日兩次進行“窗口到崗巡查”，提供健康咨詢、分診指引、協(xié)助繳費服務(wù)等，有效解決患者在就醫(yī)過程中遇到的“找不到地方、錯過號源、操作困難”等問題。除此之外，榮縣人民醫(yī)院和榮縣中醫(yī)醫(yī)院還實行了提前掛號、提前開診，推出“病案復(fù)印—郵寄到家”的線上服務(wù)，減少群眾就醫(yī)不便。

同時，醫(yī)院服務(wù)的人性化升級在各醫(yī)療機構(gòu)中也得到了充分展現(xiàn)。從母嬰室到便民服務(wù)箱，從自助輪椅到充電寶、風(fēng)扇等，各種設(shè)施一應(yīng)俱全，為患者提供了無微不至的關(guān)懷。據(jù)悉，自去年4月起，各醫(yī)院累計在候診大廳新增30余套舒適座椅、20余個自助輪椅，并為病房安裝了23臺空調(diào)（風(fēng)扇）和7臺飲水機，同時增設(shè)了30余個停車位，這些舉措顯著提升了患者的就醫(yī)體驗。目前，全縣4家公立醫(yī)院已將川渝地區(qū)二級及以上公立醫(yī)院和全國三甲醫(yī)院全部納入檢查檢驗結(jié)果互認范圍。截至目前，全縣各二級及以上公立醫(yī)院檢查檢驗結(jié)果互認惠及1044人次，互認項目數(shù)1637項，為群眾切實減輕醫(yī)療負擔(dān)20.56萬元。

榮縣衛(wèi)健部門相關(guān)負責(zé)人表示，他們將持續(xù)堅持“一盤棋”的服務(wù)理念，滿足人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新需求，全力塑造群眾滿意的榮縣健康服務(wù)品牌，讓更多老百姓都能享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

編輯：張翠娜

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：喻佳