自貢融媒記者 王梓薇

作為公安政務(wù)服務(wù)窗口，車管所始終聚焦群眾辦事的痛點、難點、熱點問題，秉持“拓展線下、完善線上、互通共融”的理念，持續(xù)優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)和流程，提升服務(wù)水平。

6年前，群眾購置新車后上牌登記極為繁瑣，需在3個區(qū)域8個窗口來回奔波，耗時3個多小時才能辦結(jié)。針對這一難題，自貢市車管所組建專研隊伍，經(jīng)過2年潛心研究、反復(fù)實驗、模擬操練和優(yōu)化改版，于2018年成功推出“駐不移車”機動車一站式登記模式。該模式獲得國家發(fā)明專利，并被公安部納入三大機動車查驗推薦標(biāo)準之一在全國推廣。如今，群眾只需將車輛駛?cè)肴我徊轵炣囄唬瑨呙鑼?yīng)車位二維碼，即可享受“零跑路”的“一站式”服務(wù)，全程僅需40分鐘。

2022年，車管所再次升級，推出“駐不移車”2.0版，引入公開、快捷、透明的“預(yù)約制”辦理和“雙隨機”管理模式。群眾可通過“自貢車管所”微信公眾號預(yù)約辦理時間并預(yù)審資料，系統(tǒng)隨機分配查驗車和查驗員，有效杜絕了“驗人情車、辦人情事”以及“插隊”“黃牛”等問題。目前，車管所正積極探索“駐不移車”3.0版。 在創(chuàng)新服務(wù)的道路上，車管人從未停歇。如今，車管所已構(gòu)建起多元融合的服務(wù)“大格局”。群眾可通過“自貢車管所”微信公眾號和交管12123App，24小時網(wǎng)上辦理選號、補換證、審驗等業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“一次也不跑”；群眾還能在微信公眾號精準預(yù)約業(yè)務(wù)辦理時間，提交預(yù)審資料，做到“即到即辦”“不等待”；車管所自主研發(fā)并獲得國家專利的高性能公安交管自助服務(wù)機，可辦理48項車駕管業(yè)務(wù)，平均辦理時間不超過5分鐘，群眾辦事體驗大幅提升，滿意度長期保持在99%以上。

非法中介和車管隊伍廉政建設(shè)一直是社會關(guān)注焦點。近年來，自貢市車管所聚焦車管廉政風(fēng)險點，強化全方位過程監(jiān)督。

在業(yè)務(wù)監(jiān)管方面，組建“監(jiān)管中心”及研判隊伍，依托“公安交通管理綜合應(yīng)用平臺”和自貢“車駕管綜合服務(wù)管理平臺”實施“雙平臺”監(jiān)管，并自研“考場監(jiān)管系統(tǒng)”和“服務(wù)網(wǎng)點監(jiān)管系統(tǒng)”，實現(xiàn)全流程可視化監(jiān)管。對5個大類408個小項業(yè)務(wù)設(shè)定預(yù)警參數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)、核查、處置異常業(yè)務(wù)和違規(guī)行為。

在外部協(xié)同監(jiān)管上，建立“自貢車管”公眾號，結(jié)合12123App，線上線下同步公示辦事程序、收費標(biāo)準和咨詢投訴電話，最大程度公開車管業(yè)務(wù)。設(shè)立“辦不成事”快捷服務(wù)崗，快速響應(yīng)群眾反饋。為強化窗口秩序監(jiān)管，組建“打串辦”“值日警官”兩支巡查隊伍，開展公安交管窗口非法中介集中整治，聯(lián)合治安、刑偵等警種打擊違規(guī)替考、買分賣分、制假販假等違法犯罪行為，凈化窗口辦事環(huán)境。 在隊伍廉政監(jiān)管方面，車管所輪次開展隊伍專項整治、窗口微腐敗專項整治等，常態(tài)化開展隊伍警示教育，以典型案例為全員敲響警鐘。隊伍始終保持零違紀、零違法，黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)向好。

編輯：鄭皓勻

責(zé)任編輯：王梓薇

編審：吳山冠