
自貢融媒記者 王梓薇




作為公安政務(wù)服務(wù)窗口,車管所始終聚焦群眾辦事的痛點、難點、熱點問題,秉持“拓展線下、完善線上、互通共融”的理念,持續(xù)優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)和流程,提升服務(wù)水平。
6年前,群眾購置新車后上牌登記極為繁瑣,需在3個區(qū)域8個窗口來回奔波,耗時3個多小時才能辦結(jié)。針對這一難題,自貢市車管所組建專研隊伍,經(jīng)過2年潛心研究、反復(fù)實驗、模擬操練和優(yōu)化改版,于2018年成功推出“駐不移車”機動車一站式登記模式。該模式獲得國家發(fā)明專利,并被公安部納入三大機動車查驗推薦標(biāo)準之一在全國推廣。如今,群眾只需將車輛駛?cè)肴我徊轵炣囄唬瑨呙鑼?yīng)車位二維碼,即可享受“零跑路”的“一站式”服務(wù),全程僅需40分鐘。
2022年,車管所再次升級,推出“駐不移車”2.0版,引入公開、快捷、透明的“預(yù)約制”辦理和“雙隨機”管理模式。群眾可通過“自貢車管所”微信公眾號預(yù)約辦理時間并預(yù)審資料,系統(tǒng)隨機分配查驗車和查驗員,有效杜絕了“驗人情車、辦人情事”以及“插隊”“黃牛”等問題。目前,車管所正積極探索“駐不移車”3.0版。 在創(chuàng)新服務(wù)的道路上,車管人從未停歇。如今,車管所已構(gòu)建起多元融合的服務(wù)“大格局”。群眾可通過“自貢車管所”微信公眾號和交管12123App,24小時網(wǎng)上辦理選號、補換證、審驗等業(yè)務(wù),真正實現(xiàn)“一次也不跑”;群眾還能在微信公眾號精準預(yù)約業(yè)務(wù)辦理時間,提交預(yù)審資料,做到“即到即辦”“不等待”;車管所自主研發(fā)并獲得國家專利的高性能公安交管自助服務(wù)機,可辦理48項車駕管業(yè)務(wù),平均辦理時間不超過5分鐘,群眾辦事體驗大幅提升,滿意度長期保持在99%以上。

自貢新業(yè)汽車銷售有限公司曾因二手車出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)問題,導(dǎo)致百余臺二手車積壓滯銷,嚴重影響公司運轉(zhuǎn)。自貢市車管所多次專題研究,找準問題根源,先后十余次與公安部交管局、省廳交警總隊、市商務(wù)局、保險公司、新疆霍爾果斯車輛管理所等部門溝通協(xié)調(diào),并組隊赴新疆霍爾果斯口岸對接,幫助企業(yè)理順業(yè)務(wù)申報流程,建立起二手車出口貿(mào)易綠色通道,助力企業(yè)擴大年出口額5000余萬元。而這些,只是車管人服務(wù)企業(yè)群眾的一個縮影。
針對辦事窗口點少、距離遠、跑路多等問題,車管所全面落實“應(yīng)放盡放”,完善“警郵”“警保”“警稅”等部門協(xié)作機制,邀請多部門窗口人員入駐大廳,打造“業(yè)務(wù)融合、運轉(zhuǎn)流暢、高效便民”的集成服務(wù)窗口,實現(xiàn)車管業(yè)務(wù)“一窗通辦”。同時,借助政府、企業(yè)、社會資源,將業(yè)務(wù)向全市機動車登記服務(wù)站、社會化考場、安檢機構(gòu)、高等院校及公安派出所等百余個點位延伸,通過規(guī)范程序、就近代辦、遠程審核,最大限度滿足城鄉(xiāng)群眾就近辦事需求。

非法中介和車管隊伍廉政建設(shè)一直是社會關(guān)注焦點。近年來,自貢市車管所聚焦車管廉政風(fēng)險點,強化全方位過程監(jiān)督。
在業(yè)務(wù)監(jiān)管方面,組建“監(jiān)管中心”及研判隊伍,依托“公安交通管理綜合應(yīng)用平臺”和自貢“車駕管綜合服務(wù)管理平臺”實施“雙平臺”監(jiān)管,并自研“考場監(jiān)管系統(tǒng)”和“服務(wù)網(wǎng)點監(jiān)管系統(tǒng)”,實現(xiàn)全流程可視化監(jiān)管。對5個大類408個小項業(yè)務(wù)設(shè)定預(yù)警參數(shù),及時發(fā)現(xiàn)、核查、處置異常業(yè)務(wù)和違規(guī)行為。
在外部協(xié)同監(jiān)管上,建立“自貢車管”公眾號,結(jié)合12123App,線上線下同步公示辦事程序、收費標(biāo)準和咨詢投訴電話,最大程度公開車管業(yè)務(wù)。設(shè)立“辦不成事”快捷服務(wù)崗,快速響應(yīng)群眾反饋。為強化窗口秩序監(jiān)管,組建“打串辦”“值日警官”兩支巡查隊伍,開展公安交管窗口非法中介集中整治,聯(lián)合治安、刑偵等警種打擊違規(guī)替考、買分賣分、制假販假等違法犯罪行為,凈化窗口辦事環(huán)境。 在隊伍廉政監(jiān)管方面,車管所輪次開展隊伍專項整治、窗口微腐敗專項整治等,常態(tài)化開展隊伍警示教育,以典型案例為全員敲響警鐘。隊伍始終保持零違紀、零違法,黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)向好。

編輯:鄭皓勻
責(zé)任編輯:王梓薇
編審:吳山冠
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