自貢融媒記者 周姝
2月2日，游客王先生寫(xiě)道：“今天看燈展，受到袁女士對(duì)我們寧夏老年人的特別照顧，衷心感謝您！”
2月6日，游客李女士寫(xiě)道：“太感謝游客中心全體工作人員了，幫我找回了遺失的身份證！”
在本子上，每位游客的留言后，景區(qū)工作人員都會(huì)在“受理情況”“處理結(jié)果”表格上認(rèn)真回應(yīng)。“感謝您的認(rèn)可”“我們會(huì)繼續(xù)保持熱情”……這些簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，傳遞著景區(qū)工作人員對(duì)游客的尊重和感激。
“這是用來(lái)讓游客提意見(jiàn)的本子，沒(méi)想到寫(xiě)滿(mǎn)了這么多大家對(duì)我們的感謝，很意外，也很暖心。”中華彩燈大世界游客中心工作人員袁春秀感慨地說(shuō)。“就算不是游客提的意見(jiàn)建議，我們也都在紙上一一做了回復(fù)。”
這一留言、一回復(fù)，如同游客與景區(qū)的“雙向奔赴”。
2月4日，還有一件暖心的事情發(fā)生。一位特殊小孩被燈組美景吸引，不小心與家人走散。慌亂焦急之際，家人求助景區(qū)保安。安保人員得知情況后，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在景區(qū)多方緊急聯(lián)動(dòng)下，很快找到了孩子。
事發(fā)后，岳女士也給景區(qū)寫(xiě)來(lái)感謝信。“主辦方真的很?chē)?yán)謹(jǐn)，組織到位，把所有問(wèn)題都考慮在前方，讓我們游客很放心。”
無(wú)論在哪里，大家隨時(shí)待命，及時(shí)為游客提供暖心幫助，將“五心文旅”落到實(shí)處。
4月6日晚，網(wǎng)友“打麻將不舒女士”在個(gè)人的社交賬號(hào)寫(xiě)道：“自貢燈會(huì)游客服務(wù)中心的小姐姐們，是我見(jiàn)過(guò)服務(wù)行業(yè)里最心地善良的小姐姐。”原來(lái)，她自己養(yǎng)的大型犬在這里受到了暖心服務(wù)。工作人員雖然害怕大型犬，但仍克服恐懼，為狗狗提供喂水、照料等暖心服務(wù)，讓女士十分感動(dòng)。
編輯：鄭皓勻
責(zé)任編輯：張翠娜
編審：韓鈺
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