川觀新聞記者 高杲

近日，成都市溫江區(qū)太保家園養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，一位“新員工”正式“上崗”，它的名字叫“小麗”，是一個主打陪伴功能的長者陪伴機器人，能提供語音交互、生活助手、安全守護、緊急呼叫等服務(wù)。

談及“小麗”的應(yīng)用，中科源碼（成都）服務(wù)機器人研究院有限公司運營負(fù)責(zé)人李燕秋說，目前“小麗”已經(jīng)在北京、成都等地多個養(yǎng)老場景中“上崗”應(yīng)用，未來還將加強交互等功能，為老年人提供多元化的養(yǎng)老服務(wù)。

近年來，隨著技術(shù)發(fā)展和政策支持，養(yǎng)老機器人在深圳、上海、北京、杭州等地全面開花，包括喂飯機器人、康養(yǎng)機器人、衛(wèi)生護理機器人等產(chǎn)品在居家、社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)等養(yǎng)老場景中集成應(yīng)用。

機器人養(yǎng)老時代真的要來了嗎？它到底靠不靠譜？記者對此進行了采訪。

加速入局“銀發(fā)經(jīng)濟”，養(yǎng)老機器人成新賽道

“小麗小麗，現(xiàn)在天氣如何？”“目前氣溫14度，溫度偏涼，記得添加衣服。”

4月14日早上7點，太保家園內(nèi)，隨著老人一聲“喚醒”，“小麗”開始了一天的工作：8點開始播報早間新聞，10點提醒參加插花活動，11點提醒老人吃藥，12點查看菜譜……間隙時間，還可以陪老人嘮嘮家常。

“我們是從去年開始布局養(yǎng)老機器人的。”中科源碼服務(wù)機器人研究院副院長許禎發(fā)介紹，此前，企業(yè)一直從事服務(wù)機器人研發(fā)，隨著人工智能技術(shù)以及銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展，讓他們看到了養(yǎng)老機器人市場的潛力。“針對老年人的特點，我們開發(fā)了主打陪護功能的‘小麗’，下一步還將聚焦具身智能方向，推出可以提供康養(yǎng)、護理等功能的人形機器人，提供更精細(xì)化的養(yǎng)老服務(wù)。”

事實上，不只是“小麗”，越來越多企業(yè)、機構(gòu)，正涌入養(yǎng)老機器人賽道。

在四川華西醫(yī)院康復(fù)中心，通過自行選擇行走訓(xùn)練、單關(guān)節(jié)訓(xùn)練、抬腿、拄拐行走等多種個性化項目，外骨骼機器人便可以輔助行動不便的老人進行康復(fù)訓(xùn)練。

布法羅機器人科技（成都）有限公司市場部負(fù)責(zé)人李雪松介紹，該產(chǎn)品已經(jīng)在全國上百家醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)得到應(yīng)用，未來還將拓展到社區(qū)、家庭等場景，惠及更多下肢失能、半失能等群體，提高患者的生活質(zhì)量。

不久前召開的成都市機器人醫(yī)療康養(yǎng)場景應(yīng)用供需對接會，發(fā)布了首批機器人進養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)場景需求清單，涉及成都市第一社會福利院等4家養(yǎng)老機構(gòu)，涵蓋生活照料、康復(fù)護理、情感陪護等多個方面。

企業(yè)、機構(gòu)的涌入，也讓更多產(chǎn)品如雨后春筍般生長。在北京泰康之家·燕園養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，移位機可以幫助老人坐上輪椅，解決了老人的挪位難題；在深圳市養(yǎng)老護理院，陪護機器人可以陪老年人下象棋、做艾灸；在杭州養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，機器狗不僅可以按時送藥，還可以陪著老人散步……

記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前市面上主流的養(yǎng)老機器人分為三類：陪伴機器人、康復(fù)機器人、護理機器人。其中，陪伴機器人將主要提供情感交互、娛樂陪伴、家居管理等服務(wù)；護理機器人則有健康監(jiān)測、緊急救助等功能；康復(fù)機器人可以輔助失能老人恢復(fù)行動能力。

這些形態(tài)各異的機器人，不僅能照顧老年人的起居、監(jiān)測健康動態(tài)、輔助康復(fù)訓(xùn)練，還能提供情緒價值，為老年人的生活帶來了諸多便利。

要實現(xiàn)“低成本高質(zhì)量”的陪伴，仍需多方助力

養(yǎng)老機器人陸續(xù)“上崗”，這不禁讓人好奇：“賽博養(yǎng)老”真的要來了？不少受訪者直言，雖然養(yǎng)老機器人應(yīng)用前景廣闊，但距離“飛入尋常百姓家”還面臨不少挑戰(zhàn)。

首先要攻破的是技術(shù)關(guān)。“養(yǎng)老機器人對服務(wù)精細(xì)化、產(chǎn)品的安全性和便捷性要求更高。”許禎發(fā)以喂飯舉例，這個看上去簡單的動作，卻要實現(xiàn)毫米級精度。同時，不同老人之間的差異很大，“有些牙口不好，吃得慢；有的有噎食風(fēng)險，需要看護；有些則沒法安心坐下來吃飯，這需要機器人適應(yīng)并匹配復(fù)雜的養(yǎng)老場景。”

“想要實現(xiàn)這些效果，需要多感知維度的協(xié)同控制。”四川具身人形機器人科技有限公司負(fù)責(zé)人馮振宇說，這一方面需要優(yōu)化養(yǎng)老機器人的大腦和小腦，提升語言識別和理解能力；另一方面，也需要強化四肢能力，實現(xiàn)更高層次、更精準(zhǔn)的護理。“我們要讓技術(shù)學(xué)會理解生命的脆弱和韌性。”

其次是成本關(guān)。記者搜索電商平臺發(fā)現(xiàn)，一款具有在線交互、醫(yī)療護理、康復(fù)功能的高端養(yǎng)老機器人，價格往往在10萬元以上，一些擁有助行、助浴等簡單服務(wù)的護理機器人也在數(shù)萬元左右，這還不包含后期維護等費用。不少企業(yè)也透露，目前購買養(yǎng)老機器人產(chǎn)品主要集中在養(yǎng)老機構(gòu)、企業(yè)等B端用戶，家庭等C端用戶相對較少。社交媒體上，一些網(wǎng)友留言：相比用不用的問題，我們更關(guān)心用不用得起的問題。

如何降低養(yǎng)老機器人的成本，企業(yè)也在積極探索。他們一方面通過研發(fā)智能設(shè)備等普惠型產(chǎn)品，降低設(shè)備售價，另一方面，建立租賃制度，降低使用門檻。

“我們和多家養(yǎng)老機構(gòu)簽署了租賃協(xié)議，可以通過‘以租代售’等模式，降低購買成本，提高了流轉(zhuǎn)率，讓更多機構(gòu)使用我們的產(chǎn)品，同時，我們也能從場景中優(yōu)化機器人功能，發(fā)現(xiàn)新的需求點。”李燕秋說，一些產(chǎn)業(yè)政策的支持，也會讓養(yǎng)老機器人的價格逐漸和老人的需求相匹配。“隨著養(yǎng)老機器人應(yīng)用的規(guī)模化，像人形機器人這樣的高端產(chǎn)品將降低到10萬元以內(nèi)，甚至只需要幾萬元就可以擁有智能化的‘機器人保姆’。”

對于不少老人來說，服務(wù)之外，也需要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。“其實說什么并不重要，關(guān)鍵是要陪老人說。”在產(chǎn)品應(yīng)用中，許禎發(fā)注意到一個細(xì)節(jié)：老人并不在意養(yǎng)老機器人能不能準(zhǔn)確回答提出的問題，更珍視被聽見、被陪伴。

“這也給我們更多思考，比如優(yōu)化機器人回答方式，加入更口語化表達，再比如模擬家人的聲音。”他也提到，機器人養(yǎng)老的盡頭，并不是讓機器人取代人，也不是把養(yǎng)老完全交給機器人，而是通過人機協(xié)同方式，找到養(yǎng)老“效率”與“溫度”的平衡點。

編輯：余鳳

責(zé)任編輯：陳翠

編審：張宏彥