在榮縣東佳鎮(zhèn)，常常能看到這樣的情景——一支由黨員干部、醫(yī)護(hù)人員、民警和志愿者組成的隊伍，他們帶著對特殊群體的牽掛與溫情，手拿醫(yī)藥箱和登記冊，穿梭于街巷院落。

“李嬢嬢，最近睡眠好些了嗎？新?lián)Q的藥還適應(yīng)嗎？”4月27日，在清晨的陽光中，鎮(zhèn)衛(wèi)生院李醫(yī)生敲開了患者家門——這樣的場景每月都在全鎮(zhèn)的重精患者家庭中上演。

走訪中，該鎮(zhèn)社治辦工作人員但少科在細(xì)致記錄服藥情況和精神狀態(tài)的同時總會多聊幾句家常，“每次走訪不僅是數(shù)據(jù)更新，更是心貼心的關(guān)懷。要用真誠叩開患者心門，才能真正把關(guān)懷送到群眾心坎上。”但少科表示。

近年來，東佳鎮(zhèn)堅守“不讓一個人掉隊”承諾，創(chuàng)新打造嚴(yán)重精神障礙患者的全鏈條關(guān)愛體系，用精細(xì)化服務(wù)托起特殊人群的穩(wěn)穩(wěn)幸福，讓基層治理既有力度更有溫度。

“鎮(zhèn)黨委政府牽頭聯(lián)合衛(wèi)生院、派出所多方力量，建立‘1＋2’聯(lián)合隨訪機(jī)制，通過季度上門隨訪、日常電話問詢，建成起病情有人問、困難有人管、需求有人應(yīng)的溫情網(wǎng)絡(luò)。”該鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

除實(shí)地走訪外，東佳鎮(zhèn)還依托全面的一線數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)133名患者“一人一策”精準(zhǔn)動態(tài)管理，根據(jù)患者服藥規(guī)律、精神狀況等指標(biāo)，動態(tài)調(diào)整隨訪頻率和幫扶措施，村醫(yī)每周為獨(dú)居患者上門測血壓，網(wǎng)格員每天通過微信提醒家庭按時用藥，這些藏在細(xì)節(jié)里的守護(hù)，讓患者和家屬倍感溫暖。患者家屬王大姐感慨：“現(xiàn)在每周都能接到關(guān)心電話，心里踏實(shí)多了。”

面對復(fù)雜個案，東佳鎮(zhèn)提前研判提前預(yù)警，將重點(diǎn)人群的醫(yī)療記錄、隨訪觀察、社會表現(xiàn)等20余項指標(biāo)錨定為研判坐標(biāo)，精準(zhǔn)定位問題關(guān)鍵。今年共有5名病情波動患者的風(fēng)險被提前預(yù)警，通過及時調(diào)整用藥方案、加強(qiáng)家庭監(jiān)護(hù)等舉措進(jìn)行處置，問題處置率達(dá)100%。

當(dāng)談到努力下的成果時，該鎮(zhèn)社治辦工作人員熊林花眼神堅定：“每一個數(shù)據(jù)背后都是鮮活的生命，我們既要筑牢安全底線，更要讓患者活得有尊嚴(yán)、有希望。”

從定期隨訪的溫暖叩門，到分類管理的科學(xué)施策，再到疑難個案的聯(lián)合攻堅，東佳鎮(zhèn)用溫情與努力書寫著特殊群體服務(wù)管理的暖心答卷。如今，在政府與社會的共同守護(hù)下，該鎮(zhèn)優(yōu)化服務(wù)模式，越來越多的患者家庭從“被管理”轉(zhuǎn)向“享服務(wù)”，醫(yī)療體驗煥然一新，繪就東佳平安建設(shè)的溫情底色。（張慶麟／圖文）

編輯：馮方湲

責(zé)任編輯：金艷

編審：吳山冠