夏日的陽光透過敬老院的玻璃窗，灑在工作人員林茜手持的移動終端上。“王大爺看這里，咱們眨眨眼……”隨著清脆的提示音，85歲的王德發(fā)老人順利完成養(yǎng)老保險認證，布滿皺紋的臉上綻開笑容。這是懷德鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開展“認證不出院”行動的溫馨一幕。?

?服務(wù)細節(jié)藏著大情懷?。工作人員特制“認證錦囊”——內(nèi)含放大鏡、老花鏡、濕巾的便民包。發(fā)現(xiàn)88歲的李阿婆身份證即將到期，當(dāng)場聯(lián)系派出所啟動“助老換證直通車”。護理員陳姐感慨：“他們連老人家的假牙清潔時間都提前打聽好了，服務(wù)比我們還想得細。”

?銀齡課堂開進養(yǎng)老院?。認證間隙開設(shè)10分鐘“微課堂”，用方言演示電子社保卡使用。曾當(dāng)過教師的周爺爺戴上老花鏡，認真記下“12333”熱線，轉(zhuǎn)頭就教同屋老人：“以后查養(yǎng)老金，按這三個！”現(xiàn)場發(fā)放的漫畫版《智能助老手冊》，成了老人們的“新寵”。

“我們要把政務(wù)大廳搬到群眾家門口，讓數(shù)據(jù)多跑路、老人零跑腿。”中心負責(zé)人表示，下一步將持續(xù)擴大“移動服務(wù)站”覆蓋范圍，針對偏遠村居、特殊群體開展定制化服務(wù)，真正實現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。（懷德鎮(zhèn)）

編輯：冷觀亮

責(zé)任編輯：金艷

編審：韓鈺