馮博文 自貢融媒記者 周姝 文/圖

據(jù)悉，該局錨定100%全覆蓋認(rèn)證目標(biāo)，依托社區(qū)網(wǎng)格，通過電話問詢、入戶走訪、家屬申報等渠道，精準(zhǔn)鎖定轄區(qū)內(nèi)高齡（80歲以上）、殘疾、長期臥床或重病無法自理的退休人員，特別是無智能手機或操作困難群體，建立“一人一檔”動態(tài)臺賬。

同時，該局號召鎮(zhèn)（街）社區(qū)，組織經(jīng)辦力量主動開展上門認(rèn)證工作，將嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)證融入溫馨交流，實現(xiàn)每一次入戶，都是業(yè)務(wù)與關(guān)懷的雙重抵達。對異地或外出人員，靈活運用視頻連線、電話指導(dǎo)實現(xiàn)“云端”辦理，確保服務(wù)“無距離”。服務(wù)過程注重規(guī)范操作與溫情體驗，留存服務(wù)影像，按月歸集工作記錄、更新臺賬并形成專卷，確保服務(wù)全程可溯、經(jīng)驗可鑒，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)提供有力支撐。

目前，該行動已累計完成的228例認(rèn)證服務(wù)，贏得了服務(wù)對象及家屬的廣泛贊譽。據(jù)悉，自流井區(qū)社保局將持續(xù)貫徹落實人社部門關(guān)于優(yōu)化便民服務(wù)、加強重點群體保障的工作要求，積極探索將主動上門、遠程協(xié)助等溫情服務(wù)模式延伸至待遇申領(lǐng)、政策咨詢等社保服務(wù)領(lǐng)域，讓社保惠民政策落地有聲、更暖民心。

編輯：王梓薇

責(zé)任編輯：張翠娜

編審：韓鈺