川觀新聞記者?吳夢琳

為貫徹落實(shí)省委十二屆七次全會精神，6月20日，四川省文化和旅游廳、成都市文化廣電旅游局聯(lián)合對成都中國旅行社有限公司及其金牛八分社、青羊十三分社，四川省中國國際旅行社有限責(zé)任公司及其撫琴西路分社、四川省初心真純玩國際旅行社有限公司、四川省游通天下國際旅行社有限公司、四川萬鋒國際旅行社有限公司及其成都市青羊分公司，以及部分導(dǎo)游進(jìn)行集中行政約談。省、市有關(guān)行業(yè)協(xié)會參加會議。

會議通報，今年以來，成都中國旅行社每月連續(xù)上榜“成都市旅行社投訴量排名”名單，其他旅行社也不同程度存在旅游投訴集中或游客訴求處置不及時不到位等情況。會議要求旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游深刻剖析問題原因，列出整改措施。成都導(dǎo)游協(xié)會、成都旅行社協(xié)會、四川省旅行社協(xié)會負(fù)責(zé)人分別從加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)、落實(shí)專項(xiàng)行動宣貫、抓好人員隊(duì)伍培訓(xùn)管理等方面作了表態(tài)發(fā)言。

會議強(qiáng)調(diào)，旅行社行業(yè)企業(yè)和導(dǎo)游人員要切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到全會決策部署上來，深刻認(rèn)識當(dāng)前開展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題專項(xiàng)整治，是全面提升我省旅游服務(wù)質(zhì)量，推動旅游市場持續(xù)健康發(fā)展，文化強(qiáng)省旅游強(qiáng)省建設(shè)邁上新臺階的必然要求。各旅游企業(yè)和從業(yè)人員要強(qiáng)化底線思維，筑牢紅線意識，進(jìn)一步加大法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育力度，始終做到依法經(jīng)營、不踩紅線。

深入貫徹落實(shí)省委十二屆七次全會部署要求，提升文旅服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)，全省各級文旅部門將持續(xù)推進(jìn)專項(xiàng)整治工作，堅(jiān)決依法嚴(yán)肅查處旅游市場各類違法違規(guī)行為，絕不姑息遷就。同時堅(jiān)持源頭嚴(yán)防、過程嚴(yán)管，健全完善內(nèi)部管控、隱患排查、責(zé)任追究、分支機(jī)構(gòu)管理等制度機(jī)制，建立旅游服務(wù)質(zhì)量“日管控、周排查、月調(diào)度”制度，明確部門職責(zé)分工，加強(qiáng)分級分類管理，定期進(jìn)行問題復(fù)盤，推動旅游市場秩序標(biāo)本兼治。文旅執(zhí)法部門將深入展開調(diào)查，依法高效處置，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，共同把全省旅游市場秩序維護(hù)好、發(fā)展好，讓游客心動而來、滿意而歸，為打造“錦繡天府·安逸四川”文旅品牌貢獻(xiàn)力量。

編輯：馮方湲

責(zé)任編輯：金艷

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