川觀新聞記者 寇敏芳 吳楓

2025年6月20日起，鐵路部門擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)范圍，覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車站、38趟動車組列車。

成都東站也在25座試點(diǎn)車站之列，試點(diǎn)車次為G1591、G1592、D1947、D1950次4趟動車組列車，運(yùn)送區(qū)段為成都東/西安北/鄭州東/石家莊/北京西。

鐵路部門規(guī)定，旅客可同車托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

旅客可在鐵路12306客戶端中“寵物托運(yùn)”功能查詢對應(yīng)車次，提前2天及以上購買車票并進(jìn)行線上預(yù)約。預(yù)約成功后，旅客在乘車前按約定時(shí)間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、《動物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運(yùn)成都東站營業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。

中鐵快運(yùn)成都分公司營運(yùn)部主任張堯介紹，中鐵快運(yùn)成都分公司專門開辟出獨(dú)立、安靜、衛(wèi)生的隔間作為寵物交接處。托運(yùn)人在此將寵物放入高鐵專用寵物運(yùn)輸箱，與中鐵快運(yùn)工作人員辦理交接。托運(yùn)人離開后，工作人員將定時(shí)進(jìn)行巡查，確保寵物狀況良好。同時(shí)，針對夏季炎熱的特點(diǎn)，還將加強(qiáng)高鐵快運(yùn)柜、寵物箱消毒清潔，強(qiáng)化全過程安全管控，持續(xù)提升高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。

成都鐵路部門提示，如需獲取高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)更多信息，旅客朋友可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。鐵路部門將廣泛聽取旅客朋友的意見建議，持續(xù)改進(jìn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。

編輯：金艷

責(zé)任編輯：余鳳

編審：喻佳