“咚咚咚……”6月25日，一陣清脆的敲門聲在攀枝花市東區(qū)弄弄坪街道棗樹坡社區(qū)響起。門開后，映入眼簾的是幾位笑容親切的“花姐”……
“阿姨，您的血壓有點高，平時要少吃鹽，多注意休息。”這不是普通的鄰里串門，而是棗樹坡社區(qū)火熱開展的“花姐串門”活動。醫(yī)護人員化身“健康花姐”，為行動不便的老人上門量血壓、聽心肺；“鮮花花姐”和“愛心花姐”則帶著芬芳與甜蜜，在家長里短的閑聊中，細細傾聽居民的心聲與難處。一把健康尺、一句貼心叮囑、一束芬芳花、一塊暖心糕……悄然浸潤著社區(qū)的家家戶戶，串起了實實在在的“民生溫度”。
“花姐”從哪來？
“花姐”們的誕生，源于攀枝花市婦聯(lián)在基層工作中發(fā)現(xiàn)的一個痛點：許多家庭的困難，如果能早點發(fā)現(xiàn)、早點伸手，往往就能避免陷入更大的困境。但現(xiàn)實中，不少人并不知道該向誰求助、如何求助。
“以前我們是‘等上門’，群眾有困難了來婦聯(lián)反映。但我們意識到，很多問題，尤其是那些沉默的困難，需要我們主動去發(fā)現(xiàn)。”攀枝花市婦聯(lián)相關(guān)負責人告訴記者。
于是，在2024年，一個名為“花姐串門”的點子開始萌芽，變“被動接訪”為“主動上門”，變“來訪”為“走訪”。
從6月的前期調(diào)研，到7月的正式啟動，再到9月的崗前培訓，一支由熱心女性組成的“花姐”志愿者隊伍在包括棗樹坡社區(qū)在內(nèi)的幾個試點區(qū)域建立起來。她們被賦予了“娘家人”的角色，帶著一本工作手冊和一顆熱忱的心，開始主動叩響居民的家門。
“串門”串什么？
“張萍因為術(shù)后行動不便，我就想著做點力所能及的事。”棗樹坡社區(qū)的“花姐”程桂英告訴記者，居民張萍生病期間，她經(jīng)常上門幫忙做飯、掃地、拿藥，陪著聊天解悶，不僅為張萍一家解了燃眉之急，還讓張萍在身體虛弱的時候感受到了鄰里間的溫暖。
“花姐串門”，串的不僅是門，更是居民生活中的“疙瘩”和社區(qū)治理的“堵點”。“花姐”們在送健康、送祝福、送溫暖的閑聊中，可以敏銳地捕捉到居民的需求。
去年9月，東區(qū)婦聯(lián)在銀江鎮(zhèn)弄密村進行“串門”時發(fā)現(xiàn)一個困擾村民多年的“難題”——快遞進村難。經(jīng)實地調(diào)研，東區(qū)婦聯(lián)積極聯(lián)動市郵管局、快遞行業(yè)協(xié)會組成專項工作組，僅用一周時間協(xié)調(diào)了圓通、申通、韻達、極兔、中通等企業(yè)調(diào)整投遞線路，以洞口超市為依托打造“快遞+商超”服務(wù)站，實現(xiàn)快遞直投到村。
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“過去取包裹像‘開盲盒’，現(xiàn)在隨時能查物流信息，還能幫家里老人退貨！”弄密村村民李大姐的喜悅溢于言表。這個小站點，不僅解決了取件難，更成了連接外界、便利生活的新樞紐。
“花姐”向何方？
2024年9月以來，東區(qū)婦聯(lián)開展“花姐串門”維權(quán)關(guān)愛服務(wù)，已累計走訪棗樹坡社區(qū)、弄密村等地上百戶家庭，解決矛盾調(diào)解、普法維權(quán)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、心理關(guān)愛等民生問題二十余項，力求把服務(wù)“再往前一點”，與婦女兒童“再近一點”，變“被動”為“主動”，變“來訪”為“上門”，真正實現(xiàn)“零距離”。
“了解婦女兒童所思所盼、所困所憂，把實事辦好、好事辦實，把幸福送達每一家”。東區(qū)婦聯(lián)相關(guān)負責人表示，“花姐串門”會持續(xù)深化，讓“娘家人”的關(guān)懷真正走進千家萬戶，提升他們的幸福感和歸屬感，努力形成促進家庭幸福、助力攀枝花高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)共同富裕試驗區(qū)的新經(jīng)驗。
部分圖片為采訪對象提供
編輯：陳翠
責任編輯：余鳳
編審：吳山冠
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