七月盛夏，驕陽(yáng)似火，空氣仿佛被點(diǎn)燃。接近正午，外賣(mài)騎手秦凱擰開(kāi)電瓶車(chē)鑰匙，沖進(jìn)資陽(yáng)市雁江區(qū)寶蓮街道半山社區(qū)的“雁小哥暖心驛站”，抓起水杯“咕咚咕咚”灌下大半杯涼水，甩了甩額頭的汗珠。
“喘口氣，中午的單子馬上就來(lái)了。”他語(yǔ)氣里帶著一絲輕松。就在幾分鐘前，他剛把一份午餐準(zhǔn)時(shí)送達(dá)紫韻東城小區(qū)的顧客手中——比往常足足省了3到4分鐘。這寶貴的幾分鐘，源于小區(qū)門(mén)崗流程的優(yōu)化：登記即入。而這，正是半山社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)“騎手友好型社區(qū)”的一個(gè)生動(dòng)切片。
這看似微小的“幾分鐘”，背后是困擾眾多騎手多年的“進(jìn)門(mén)難、停車(chē)難、充電難、休息難、保障難、融入難”的“六難”困局。如何讓這些“美好生活守護(hù)者”能夠在順利完成工作的同時(shí)，也在城市中找到歸屬感，與社區(qū)實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”？
為此，資陽(yáng)開(kāi)出了一份“社區(qū)友好指南標(biāo)準(zhǔn)處方”。6月，資陽(yáng)發(fā)布了四川省（資陽(yáng)市）地方標(biāo)準(zhǔn)DB5120/T31 - 2025《騎手友好型社區(qū)建設(shè)規(guī)范》。該標(biāo)準(zhǔn)已在半山社區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)，并于6月27日正式實(shí)施。
據(jù)了解，半山社區(qū)有9個(gè)商業(yè)樓盤(pán)、1700多個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。該社區(qū)結(jié)合轄區(qū)內(nèi)餐飲密集、騎手眾多、社區(qū)周邊配送需求多的現(xiàn)狀，將問(wèn)題反饋至寶蓮街道。隨后，資陽(yáng)市委社工部根據(jù)這一《規(guī)范》，在半山社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)“騎手友好型社區(qū)”。
時(shí)間回到當(dāng)天上午。秦凱在10點(diǎn)27分接單，10點(diǎn)37分取餐，10點(diǎn)44分抵達(dá)紫韻東城小區(qū)。隨后，在“雁小哥暖心驛站”，秦凱和幾位同行在送餐間隙小憩、充電。
“登記、進(jìn)門(mén)、送達(dá)，一氣呵成。”秦凱對(duì)記者說(shuō)，“以前很多小區(qū)不讓車(chē)進(jìn)去，大點(diǎn)的小區(qū)來(lái)回要耽誤五六分鐘，單子一多就抓狂。現(xiàn)在登記就放行，省下的時(shí)間就是效率。”這得益于《規(guī)范》中“信息友好”的要求：優(yōu)化門(mén)禁流程，并為騎手設(shè)置友好線(xiàn)路圖。
半山社區(qū)黨總支書(shū)記吳家鵬指著正在完善的“騎手友好線(xiàn)路圖”說(shuō)：“圖上會(huì)清晰標(biāo)注小區(qū)出入口、驛站、食堂、充換電站，讓小哥少繞路，配送更高效。”
下午約2點(diǎn)，驛站樓下的半山社區(qū)食堂為騎手們提供延遲供應(yīng)服務(wù)。剛下高峰期的騎手們魚(yú)貫而入，13元、15元、20元的實(shí)惠套餐任意挑選，還能再減2元。
“以前午飯要么湊合啃冷面包，要么蹲路邊吃盒飯。現(xiàn)在有地方坐，有熱飯吃，還便宜。”騎手王寧邊吃邊說(shuō)。食堂二樓是休息區(qū)，圖書(shū)角、充電口、空調(diào)涼風(fēng)習(xí)習(xí)。下午2點(diǎn)到4點(diǎn)相對(duì)清閑，王寧和幾個(gè)同伴靠在椅子上，有人刷手機(jī)放松、有人翻書(shū)、有人低聲交流接單趣事。
“感覺(jué)不再是‘無(wú)依無(wú)靠’的過(guò)客，這里像個(gè)‘溫暖小家’。”王寧的感慨詮釋了《規(guī)范》中的“服務(wù)友好”：驛站提供基礎(chǔ)飲水休息，并拓展就餐、充電等服務(wù)，社區(qū)還整合資源探索就醫(yī)、兒童托管等更多的服務(wù)。
驛站不僅是歇腳點(diǎn)，更成為連接騎手與社區(qū)的橋梁。《規(guī)范》提出的“融入友好”與“環(huán)境友好”在此已逐步得到體現(xiàn)。
“小哥們走街串巷，是社區(qū)的‘移動(dòng)探頭’和‘民情前哨’，他們對(duì)安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生最敏感。”吳家鵬介紹，半山社區(qū)通過(guò)黨建活動(dòng)、志愿服務(wù)等渠道，積極邀請(qǐng)騎手參與社區(qū)治理。未來(lái)計(jì)劃設(shè)立“先鋒騎手”崗，發(fā)揮他們獨(dú)特優(yōu)勢(shì)參與社區(qū)共建。
如今，四川省（資陽(yáng)市）地方標(biāo)準(zhǔn)DB5120/T31-2025《騎手友好型社區(qū)建設(shè)規(guī)范》已在基層正式推動(dòng)。這份由資陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布的《規(guī)范》，是四川省首個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)新就業(yè)群體社區(qū)服務(wù)保障的地方標(biāo)準(zhǔn)。它從“信息友好、設(shè)施友好、服務(wù)友好、融入友好、環(huán)境友好”五大維度，為全市乃至全省建設(shè)騎手友好型社區(qū)提供了清晰的“操作指南”，目標(biāo)直指：讓騎手們?nèi)谌氤鞘屑±恚蚕戆l(fā)展溫度。
這份地方標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，源自基層探索的“資陽(yáng)經(jīng)驗(yàn)”。半山社區(qū)的試點(diǎn)，為《規(guī)范》提供了寶貴的實(shí)踐支撐。資陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，破解“六難”，表面是便利騎手，深層是城市治理精細(xì)化、人性化的體現(xiàn)，是對(duì)新興勞動(dòng)者價(jià)值的認(rèn)可與回饋。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，不僅優(yōu)化了騎手從業(yè)環(huán)境，提升了他們的獲得感、幸福感，更在于引導(dǎo)新就業(yè)群體從城市服務(wù)的“末端”走向社區(qū)治理的“前臺(tái)”，為城市發(fā)展注入共建共治共享的新動(dòng)能。
傍晚，華燈初上。秦凱再次檢查了電瓶車(chē)電量，準(zhǔn)備迎接晚高峰。驛站明亮的燈光，社區(qū)食堂飄出的飯香，小區(qū)門(mén)口便捷的登記處，構(gòu)成了他工作中新的“背景板”。
編輯：金艷
責(zé)任編輯：余鳳
編審：韓鈺
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