川觀新聞記者?盧薇
7月3日，一場突然而至的大暴雨，讓成都不少市民的愛車被水淹沒。截至7月4日中午12點，多家保險公司已響應(yīng)處理該報案近百件，部分已完成賠付。
進入雨季，低洼地段積水情況時有發(fā)生，車主該如何應(yīng)對？當愛車遭遇“泡水”時，保險是否理賠？有哪些理賠要點需要注意？川觀新聞記者邀請了保險專家進行專業(yè)解讀。
車主“鬧心”：雨天車輛被淹，保險會賠嗎？
車輛被淹，保險會賠嗎？車輛停在地下車庫或路邊被淹，或是開到積水路段初次熄火，保險會賠嗎？
“賠！”四川省保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人介紹，自2020年車險綜合改革后，包括發(fā)動機涉水險、自燃險、盜搶險、玻璃破碎險等險種均合并到車損險中，不再需要單獨投保。“保險期內(nèi)車輛因自然災(zāi)害而被水浸泡，購買了車損險的車主可直接撥打保險公司報案電話進行理賠或者根據(jù)公司理賠人員指引等待救援，千萬不要相信各種‘歪中介’可代為辦理理賠，以免上當受騙。具體的賠償情況根據(jù)保險條款的規(guī)定和實際情況來確定。”
以7月3日成都的強降雨為例，保險理賠服務(wù)已快速到位。人保、平安、太平洋、中華、錦泰等多家在川的財產(chǎn)保險公司均啟動了應(yīng)急預(yù)案，開通了救援和理賠的綠色通道。
截至7月4日中午12點，中國太保產(chǎn)險成都中心支公司共快速響應(yīng)處理大成都范圍內(nèi)水淹車報案82件；?中華財險四川分公司派出參與理賠的工作人員20余人，累計收到報案63件，已結(jié)案賠付10件，金額11.07萬元；錦泰保險共接到相關(guān)報案28件，其中26件案件已完成高效施救和處置，預(yù)估共彌補客戶損失超200萬元。
當發(fā)現(xiàn)車輛被淹，車主該如何處理？
錦泰保險查勘員李靖民提醒車主分“兩步走”：
第一步：出險報案——一旦發(fā)現(xiàn)車輛雨天受損或被淹，建議車主馬上撥打保險公司電話進行報案，也可聯(lián)系專業(yè)救援公司前來施救，切勿二次啟動車輛。
第二步：現(xiàn)場勘查、拍照——保險公司趕到之前，車主可以在保證自身安全的情況下，及時拍下現(xiàn)場照片和車輛受損情況，以便定損、理賠。
專家提醒：理賠有限制，這些“坑”別踩！
值得注意的是，車輛涉水的保險理賠也是有條件的，并非買了車損險就能在汛期來臨時高枕無憂了。
四川省保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人列舉了一個典型案例：劉先生駕駛車輛涉水時突然熄火，熄火后他重新啟動車輛，結(jié)果車輛再度熄火。隨即，他自行聯(lián)系了汽修廠進行救援和拆解維修，直至維修快結(jié)束了，他才想起來向保險公司報案。但由于出險、救援、拆解環(huán)節(jié)無任何影像材料，難以回溯事故現(xiàn)場情況和車輛拆解過程，保險公司無法核實事故原因及直接損失情況，導(dǎo)致劉先生的理賠受阻。
“保險事故發(fā)生后，人為或故意行為、事故后未及時報案等情況，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責任。”四川省保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人解釋道，車輛涉水熄火后，若車主強行二次點火導(dǎo)致發(fā)動機損壞，導(dǎo)致保險公司無法確定事故原因及損失，可能會拒賠。
此外，如車主明知水深危險仍強行冒險通過，或故意駛?cè)敕e水區(qū)域?qū)е聯(lián)p壞，保險公司有權(quán)拒賠。
另外，上述負責人還提醒，新能源車涉水后，由于車輛電氣線路較多，車輛電池屬于易燃構(gòu)件，車主應(yīng)及時下車避險，通知保險公司救援，一定不要貿(mào)然去接觸車身；同時牢記雨天不要進行充電，防止漏電風險。
編輯：金艷
責任編輯：余鳳
編審：韓鈺
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