自貢網(wǎng)（田園 特約記者 尚永高）1月24日到1月28日,，自流井區(qū)12345熱線受理疫情件121件,，辦結(jié)121件，辦結(jié)率100%,，無(wú)一退回件,。自流井區(qū)落實(shí)專人嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)在線值守,，堅(jiān)守抗擊疫情一線，5分鐘受理,，一小時(shí)辦結(jié)回復(fù),，高效處理回復(fù)群眾咨詢?cè)V求，同時(shí)宣傳疫情防控知識(shí),，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，用忠誠(chéng)書寫中心城區(qū)抗擊疫情的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

最溫情：1月27日下午,，市民李先生反映因疫情不能辦理宴席,，前往某婚慶公司辦理退款，之前預(yù)交的7000定金婚慶公司只同意退少量定金,，為此他通過(guò)12345熱線求助,，經(jīng)轉(zhuǎn)交市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)調(diào),，達(dá)成共識(shí)退款6000元，為人民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失,。

最高效：1月28日下午3時(shí),，市民楊女士反應(yīng)舒坪鎮(zhèn)獅灣村6組發(fā)現(xiàn)1例病毒感染者，雖已對(duì)其采取隔離措施,，但周邊村民仍擔(dān)心尚有其他感染者處于潛伏期,，希望有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)村為村民檢查身體。熱線工作人員立刻將該情況反應(yīng)給舒坪街,，第一時(shí)間安排人員對(duì)村民進(jìn)行全面排查,。

最暖心：1月28日下午4時(shí)，有市民致電反應(yīng)反映東方廣場(chǎng)“藍(lán)鷹茶坊”未停止?fàn)I業(yè),，現(xiàn)有大量市民聚集娛樂(lè),，存在病毒傳播隱患，要求相關(guān)部門給予處理,。熱線人員聯(lián)系五星街派出所接到該情況后,，立即聯(lián)系舉報(bào)人獲取詳細(xì)情況，并迅速組織警力,，前往來(lái)報(bào)人所述地點(diǎn)將麻將館督促關(guān)停,。29日上午，派出所再次派人巡查該麻將館已關(guān)閉狀態(tài),。

春節(jié)期間,，面對(duì)突發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情情況，區(qū)行政審批局全面動(dòng)員,、全面部署、全面加強(qiáng)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)疫情防控工作,，切實(shí)扛起中心城責(zé)任擔(dān)當(dāng),，第一時(shí)間回應(yīng)群眾關(guān)心，奮戰(zhàn)疫情防控第一線,。

編輯：陳翠