自貢網(wǎng)訊（記者 歐亞非）預(yù)定了婚慶服務(wù)，因疫情取消婚宴，商家只同意延期不同意退款,。近日,，市民鄧先生向12315求助,，最終在工作人員的協(xié)調(diào)下,，消費者和商家達(dá)成了一致意見,。

原來,，鄧先生在自流井區(qū)一婚慶公司預(yù)定了婚慶服務(wù),，并交納了全款5300元,。此后，因為疫情的影響,，鄧先生取消了婚宴,。隨即，他找到商家,，希望退還全款,，但商家表示不能退款，只能延期,，多次溝通后,，雙方仍協(xié)商未果。

市12315投訴舉報中心接到鄧先生的投訴后,，立即轉(zhuǎn)辦到商家歸屬轄區(qū)的五星街市場監(jiān)管所,。工作人員及時與商家和消費者取得了聯(lián)系，在掌握了具體情況后,，耐心地向商家宣傳我市在疫情期間“七個嚴(yán)禁”中關(guān)于嚴(yán)禁舉辦,、承辦群體性聚餐活動的相關(guān)規(guī)定，希望商家在不虧或少虧的情況下,，盡量把婚慶費用退給消費者,，同時也建議消費者盡可能體恤商家。經(jīng)工作人員的反復(fù)調(diào)解,，雙方最終達(dá)成一致意見,，商家同意退款4000元給消費者，消費者自己承擔(dān)1300元費用,。

編輯：陳翠