自貢網(wǎng)訊（記者 黃鴻）“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái),，日前，記者就此采訪了自流井區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,，從中梳理了部分突出問(wèn)題,，以提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力，避免自身權(quán)益受到損害,。

購(gòu)買(mǎi)寵物一定要賣(mài)家出具檢疫報(bào)告

1月中旬,，一位市民向自流井區(qū)東街消委會(huì)投訴，稱在某寵物店購(gòu)買(mǎi)的品種狗存在先天缺陷,，懷疑寵物店銷(xiāo)售病狗,。

接到投訴后，消委會(huì)工作人員對(duì)情況進(jìn)行了了解,，由于臨近春節(jié),，該寵物店已歇業(yè)，于是邀請(qǐng)雙方春節(jié)后協(xié)商,。但受疫情影響,，直到2月底，該寵物店老板仍在外地老家,，無(wú)法到店處理,。

在此情況下，東街消委會(huì)與雙方進(jìn)行了電話溝通,，并于近日邀請(qǐng)雙方到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解,，最終寵物店同意賠付消費(fèi)者部分款項(xiàng)。

據(jù)悉,，由于寵物沒(méi)有明確,、規(guī)范的衡量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者遇到寵物購(gòu)買(mǎi)糾紛時(shí)難以維權(quán),，因此,，消委會(huì)提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)寵物時(shí),，最好到正規(guī)的寵物店,，并要求店主出具相關(guān)檢疫報(bào)告，同時(shí)要和商家簽訂書(shū)面協(xié)議,，約定好相關(guān)責(zé)任,、售后服務(wù)。

參與活動(dòng)一定要詳細(xì)了解相關(guān)規(guī)則

近日,，消費(fèi)者李先生反映其在某家具廣場(chǎng)消費(fèi)時(shí),，受商家宣傳誤導(dǎo)了消費(fèi),，經(jīng)協(xié)商未能與商家達(dá)成一致，遂向消委會(huì)投訴,，希望維護(hù)自身權(quán)益,。

自流井區(qū)消委會(huì)馬吃水分會(huì)接到投訴后，立即展開(kāi)調(diào)查,。經(jīng)查：1月9日,，李先生在某家具廣場(chǎng)消費(fèi)，商家告知其該品牌天貓旗艦店正在促銷(xiāo),，消費(fèi)者可同時(shí)參加天貓旗艦店零點(diǎn)搶紅包,、整點(diǎn)搶折扣的活動(dòng)，先到先得,。

李先生搶到了紅包,、未搶到折扣。商家后來(lái)解釋說(shuō)兩個(gè)活動(dòng)只能參加一個(gè),。李先生認(rèn)為商家的宣傳前后不一,，涉嫌價(jià)格欺詐。

消委會(huì)認(rèn)為,，商家不存在欺詐行為,，是因?yàn)槔钕壬鷮?duì)商家天貓活動(dòng)的規(guī)則產(chǎn)生了誤解，未能成功搶到折扣,。馬吃水消委會(huì)工作人員向消費(fèi)者詳細(xì)講解了相關(guān)法律法規(guī),。最終，雙方達(dá)成一致,，消費(fèi)者退貨,，商家退款。

編輯：冉華陽(yáng)