電視劇《我的真朋友》中,，某房產(chǎn)中介公司新人程真真，工作兩周才遇到一個真正有購房意愿的客戶,。她一下午馬不停蹄地帶著客戶看了10套房子,，雖然辛苦,，卻很高興。她認為客戶回家商量購買哪套房后,，第二天就會來公司簽合同,。殊不知,，就在她中途下樓給客戶買礦泉水時，客戶和他相中那套房子的房東已私下互留了手機號碼……
買賣,、租賃雙方為逃避中介費而跳過中介人的行為,，被業(yè)內(nèi)稱為“跳單”。近年來,，房屋交易市場紅紅火火,，房屋中介公司層出不窮，“跳單”事件時有發(fā)生,，引發(fā)了諸多糾紛,，甚至訴訟。
“跳單”事件屢屢發(fā)生
近日,，某職業(yè)中學教師范某通過某中介公司楊某介紹,，相中了高新區(qū)丹桂街尚東國際小區(qū)一套房屋。隨后,，范某以錢暫時湊不齊為由,，將買房一事擱置。
可是,，3月10日,，楊某發(fā)現(xiàn)范某一家已經(jīng)住進了自己提供信息的那套房子。他找范某理論,，范某卻說是通過朋友聯(lián)系上房主,，并與房主達成協(xié)議：自己一家先住上兩個月，覺得滿意再通過按揭付款方式購買該房屋,；如果不滿意就支付兩個月的房租，之后搬離,。
在看房前,，范某與中介公司簽訂了看房合同，約定了中介費用等,。中介公司及楊某認為,，經(jīng)楊某努力，范某已經(jīng)與房主達成購買協(xié)議,，卻為逃避中介費用而越過中介公司私下交易,。
楊某討公道不成，便在范某工作的學校門口及其附近張貼辱罵范某的傳單,，還在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)布,，內(nèi)容不僅有范某的家庭住址、身份證號碼,、聯(lián)系電話等信息,，還有范某生活照片,，以及“品德敗壞”“不誠信”等語言。面對張貼的單子以及網(wǎng)絡(luò)上炒得沸騰的帖子,，范某報警,。貢井區(qū)公安分局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)大隊調(diào)查后，認定楊某的行為對范某構(gòu)成辱罵,，根據(jù)《治安管理處罰法》,，對其處以500元罰款。隨后,，范某向中介公司交付了中介費,。
近年來，類似糾紛屢屢發(fā)生,。2019年10月,，明某與某中介公司簽訂了看房協(xié)議，約定由中介公司向明某提供房源信息并帶其考察房屋,，成交后,，明某按照政府定價支付中介費。協(xié)議還約定,，明某若在獲得房屋信息后,，繞過中介公司與賣家私下達成交易，將賠償雙倍的中介費和因此支出的律師費,。
后來,，某中介公司向明某提供了高新區(qū)南苑街都市森林小區(qū)的房源信息。明某對該套房屋非常滿意,，但從賣主處得到消息,，如果通過另外的中介公司簽訂買賣合同并辦理交易手續(xù)，雙方支付的中介費更低,。明某照辦,，并支付了另一家中介公司3000元中介費。
原中介公司獲悉后,，向明某討公道不成,，向法院提起訴訟。今年3月,，市中級人民法院審理認為,，明某購買的房屋并非該中介公司獨家代理，他選擇中介費更低,、服務更優(yōu)質(zhì)的中介公司完成房屋交易,，合理合法。明某的行為并非惡意“跳單”，中介公司要求明某按照看房協(xié)議約定,，支付9000元中介費的雙倍金額及律師費的請求不能成立,。但法院綜合考慮原中介公司提供看房服務的次數(shù)、已完成中介服務項目的程度及合理的支出,，酌定明某支付原中介公司1000元,。
節(jié)省中介費是誘因
“只要找過中介公司經(jīng)歷的人都明白，‘跳單’的原因在于交易雙方并不心甘情愿支付高昂的中介費,?！痹羞^租房經(jīng)歷的陳曉東這話，道出了很多房屋交易者的心聲,。
陳曉東3年前從貴州省畢節(jié)市到自貢時,，通過中介公司以每月1600元的價格租到一套房，支付中介費800元,。他說：“中介人員僅僅是打了幾個電話,、跑了兩次腿，就收取一個月租金50%的費用,，無疑讓人覺得這錢太好賺了,。”他認為,，在動輒幾十上百萬元的二手房交易中,，買賣雙方支付中介費高達七八千甚至上萬元，這讓很多交易者有“跳單”的想法,，只不過有的是這種想法,，有的付諸行動了。
據(jù)了解,，我市物價部門規(guī)定,，房屋交易成功，中介公司收費標準為買方支付交易價的1.5%,，賣方支付交易價的1%,。如，一套房屋的成交價是50萬元,，中介公司從買賣雙方共收入1.25萬元,。
“協(xié)助完成一套30萬元成交價的房屋交易,，我們收取0.75萬元的中介費,，僅僅是保本經(jīng)營?！泵鎸蛻粽J為中介費過高,，某中介公司負責人李良云說。
“房屋交易，中介公司不僅僅是為買賣雙方牽線搭橋,，還擔負著對房源信息真實性的審查義務,，以及保障交易資金安全的責任?！蹦持薪楣矩撠熑藦埾槔诮榻B說,，政府定價的房屋中介費包括居間服務費、保障服務費兩大類,。
張祥磊說,，通過正規(guī)的中介公司，房屋交易雙方有幾大好處：一是省時省心省事,。匹配房源不用自己去看,，只需要告知自己的需求和預算；看房有人接送,、陪同,；交易價格，有工作人員推動談成,。二是安全有保障,。中介公司不僅是交易雙方的橋梁，還是保障,。為保證交易順利進行,、不留后患。在成交之前,，中介公司會通過房管部門,，查實所交易的房屋是沒有抵押或者被查封的，賣方就是房主本人或合法繼承人,，并保障交易過程中資金安全,。
中介實行階梯收費是上策
“跳單”是房產(chǎn)中介交易市場的頑疾，與該市場相生相伴,。
趨利避害是人之常情,。但是，客戶“跳單”是對中介公司及承辦員工辛勤勞動的抹殺和不尊重,，意味著他們吃到嘴邊的“肉”溜掉了,，而且惡意“跳單”不僅違背誠信原則，還會產(chǎn)生糾紛,、引發(fā)矛盾,，不利于構(gòu)建契約社會、和諧社會,。
市中級人民法院法官曾靜提醒市民,，誠實信用原則是《民法》的基本原則，在民事活動中，各方當事人應當遵守,。對于買房者而言,，利用中介機構(gòu)提供的信息和機會等條件，私下與房主完成交易,，這種行為構(gòu)成“跳單”,，應當承擔違約責任。對于中介公司而言,，一方面,，鼓勵各中介公司通過質(zhì)高價優(yōu)的服務取得競爭優(yōu)勢，促進中介市場的良性競爭,；另一方面,，希望各中介機構(gòu)自覺維護房屋中介市場的交易秩序，避免惡意降低收費標準而造成惡性競爭,。在明某一案中,，相關(guān)中介公司就是以降低收費標準“搶”了客戶。
能否理順房屋交易中的利益關(guān)系,，減少或杜絕“跳單”現(xiàn)象,，實現(xiàn)三方共贏呢？某律師事務所律師張靜嫻認為,，實行階梯價格收費是辦法之一,。張靜嫻說，一套房屋的交易價格不管是二三十萬元還是上百萬元,，中介公司協(xié)助完成交易提供的服務量是一樣的,，即中介人員所付出的辛勞和中介公司付出的成本是一樣的。然而按目前規(guī)定,，后者的中介費是前者的3倍多,。中介費多少與房屋交易價格成正比，顯然不太合理,。她建議相關(guān)職能部門能夠修訂中介的管理辦法和收費標準,，采取分段費率、分段封頂?shù)确绞?，改變一刀切的費率設(shè)定,，像水電氣費一樣實行階梯價格。這樣,，有助于中介行業(yè)良性發(fā)展,，使中介公司即能用專業(yè)素養(yǎng)取信于客戶，更能讓客戶心甘情愿“買單”,，“跳單”事件才會減少,。（記者 蔣周德）
編輯：馬莉莎
責任編輯：鐘小璐
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