自貢網(wǎng)訊（記者 歐亞非）5月21日,，我市召開消費(fèi)糾紛在線化解動(dòng)員部署會(huì),，大力推動(dòng)消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，努力把消費(fèi)糾紛化解在源頭,。據(jù)悉,，我市已將此項(xiàng)工作納入了今年市域社會(huì)治理重點(diǎn)項(xiàng)目清單,。省市場監(jiān)管局副局長孫強(qiáng),，市委常委、政法委書記,、市矛盾糾紛多元化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長劉笑禹出席會(huì)議并講話,。

據(jù)介紹，消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制（簡稱ODR）是依托全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立的經(jīng)營者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛和解機(jī)制,。ODR企業(yè)入駐12315平臺(tái)后,，即可線上線下與消費(fèi)者面對(duì)面和解，也可在市場監(jiān)管部門的督導(dǎo),、交辦下和解糾紛,。該機(jī)制是消費(fèi)矛盾糾紛化解機(jī)制的拓展和延伸，暢通了線上消費(fèi)糾紛和解的快速通道,，徹底打通了與消費(fèi)者糾紛調(diào)處的最后一公里,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者,、經(jīng)營者,、行政部門的“零距離”。

當(dāng)天的會(huì)議對(duì)我市相關(guān)工作進(jìn)行了仔細(xì)部署,，宣讀了消費(fèi)維權(quán)律師志愿團(tuán)成立文件,。隨后,，ODR企業(yè)代表和律師志愿者代表進(jìn)行了發(fā)言。

會(huì)上,，孫強(qiáng)對(duì)自貢的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作表示充分肯定并指出,，消費(fèi)糾紛在線化解機(jī)制是“放心舒心”消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的重要抓手，是社會(huì)共治的有效措施,，自貢市將消費(fèi)糾紛在線化解機(jī)制納入市委政法系統(tǒng)矛盾糾紛多元化解體系中,，納入對(duì)區(qū)縣的目標(biāo)考核，開創(chuàng)了全省先例,，有力體現(xiàn)了地方黨委政府對(duì)此項(xiàng)工作的重視和主導(dǎo),，希望自貢繼續(xù)以促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)為目標(biāo)，以問題為導(dǎo)向,，以“線上線下”為抓手,，突出協(xié)作配合，著力形成消費(fèi)糾紛化解合力,，進(jìn)一步構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)共治大格局,。

劉笑禹表示，消費(fèi)糾紛化解關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定,，消費(fèi)糾紛在線化解機(jī)制建設(shè)是矛盾糾紛多元化解的重要內(nèi)容,。他指出，這項(xiàng)工作不僅應(yīng)該做,，還要認(rèn)真做,，要做成重點(diǎn)項(xiàng)目全環(huán)節(jié)推進(jìn)，完善發(fā)現(xiàn)機(jī)制,、進(jìn)入機(jī)制,、化解機(jī)制及兩法銜接機(jī)制。同時(shí),，要凝聚企業(yè),、社會(huì)組織、黨政機(jī)構(gòu),、律師團(tuán)隊(duì)等各方面力量協(xié)同共治,，推動(dòng)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步健康發(fā)展。

各區(qū)縣政府及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,、ODR企業(yè),、律師志愿者等100余人參加當(dāng)天的會(huì)議。會(huì)后,，相關(guān)人員進(jìn)行了ODR實(shí)務(wù)培訓(xùn),。

編輯：冉華陽