自貢網(wǎng)記者 黃鴻

3月15日，自流井區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局馬吃水所接到“12315”平臺(tái)群眾投訴，稱自己定購的一套門窗尺寸與實(shí)際不符,，希望商家予以修改,。接報(bào)后，該所第一時(shí)間組織消費(fèi)者和商家進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,。

據(jù)了解,，消費(fèi)者在某商家定購了一套門窗，商家告知消費(fèi)者已上門量好門窗尺寸,，商家將門窗尺寸單交給消費(fèi)者簽字,，但消費(fèi)者未主動(dòng)告知商家，其在商家量了尺寸后又自行更改了門窗尺寸,，消費(fèi)者以為商家知道改了尺寸,，消費(fèi)者未看懂尺寸單便簽了字，結(jié)果商家做出來的門窗尺寸與實(shí)際不符合,。消費(fèi)者認(rèn)為商家量了尺寸后應(yīng)該再進(jìn)行復(fù)核,，沒有復(fù)核屬于商家原因，要求其重新免費(fèi)做門窗,。

在調(diào)解過程中,，工作人員充分聽取了消費(fèi)者、裝修公司,、商家對(duì)此事的陳述,，并找出了雙方爭(zhēng)論點(diǎn)，因裝修公司和消費(fèi)者更改門窗的尺寸沒有第一時(shí)間告知商家,，商家在最后制作門窗時(shí),，沒有向消費(fèi)者再次確認(rèn)尺寸是否變更。經(jīng)耐心調(diào)解,，工作人員依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)提出解決意見,。雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：消費(fèi)者補(bǔ)償800元給商家補(bǔ)后續(xù)門窗改動(dòng)的差價(jià)，雙方均對(duì)此表示無異議,。

編輯：王娉婷

責(zé)任編輯：陳翠