自貢網(wǎng)記者 卜一珊

前不久,，大安區(qū)龍井街道紅苕地社區(qū)依水居小區(qū)居民黃艷通過手機上的“大安區(qū)居民貢享平臺”提出訴求：小區(qū)內(nèi)有很多寵物糞便，希望能及時清理,，還居民一個舒適的環(huán)境,。

提交訴求后不到48小時，依水居小區(qū)的睦鄰專員和社區(qū)網(wǎng)格員就對小區(qū)寵物糞便進行了清理,，并倡導(dǎo)小區(qū)居民文明養(yǎng)犬,。

“方便、快捷,！”對于這種足不出戶就可通過指尖反映訴求的新渠道,，黃艷給予了點贊。

為搭建居民訴求平臺,，暢通居民訴求渠道,，引導(dǎo)居民更好地參與社區(qū)治理，今年4月,，大安區(qū)居民貢享平臺正式上線,，并在龍井街道進行試點，由自貢市志成社會公益服務(wù)中心負責(zé)運營,。

“該平臺主要依托互聯(lián)網(wǎng),，讓‘數(shù)據(jù)跑路’代替‘居民跑腿’，居民只需要在手機上下載一個小程序,，動動手指就能輕松反映訴求,，十分便捷?！弊载暿兄境缮鐣娣?wù)中心相關(guān)負責(zé)人解釋，對于居民提出的每一件訴求,，平臺都會在72小時內(nèi)給予答復(fù),。

那么，居民反映的訴求平臺又如何處理呢？大安區(qū)居民貢享平臺搭建了一個 “五級聯(lián)動”訴求溝通和解決渠道,，也就是分別成了區(qū),、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū),、小區(qū),、院落訴求服務(wù)坊，并在社區(qū),、小區(qū),、院落對應(yīng)成立了專委會、協(xié)調(diào)會和自決會,。

具體而言,，就是針對居民提出的訴求，自貢市志成社會公益服務(wù)中心會快速分揀到對應(yīng)的訴求服務(wù)坊進行解決,。如果屬于社區(qū),、小區(qū)、院落解決的范疇,，分別由專委會,、協(xié)調(diào)會、自決會進行討論解決,。對于一些影響較大的訴求,，由專委會召開會議商討解決辦法，然后采用民主的方式進行舉手表決,。

與此同時,，大安區(qū)居民貢享平臺還招募培養(yǎng)了33名社區(qū)睦鄰專員，協(xié)助解決居民訴求,。

小平臺,，大作用。截至目前,，大安區(qū)居民貢享平臺共收到635條居民訴求,，主要集中在建設(shè)類、整治類,、公共安全類,、社區(qū)服務(wù)類、自治共治類5大類,。其中,，已經(jīng)辦理結(jié)案并告知訴求提交者有481條，正在處理（辦理）的有154條,，深受居民好評,。

大安區(qū)居民貢享平臺不僅成為居民訴求反映和解決問題的新路徑,，也讓社區(qū)有溫度、有熱度,、有態(tài)度,，實現(xiàn)居民參與社區(qū)治理效能的最大化。

編輯：張馳

責(zé)任編輯：陳翠