自流井區(qū)東興寺街引用居民自治理念,，結(jié)合“以茶會友”傳統(tǒng)形式，以“興順茶館”為載體,，通過建立議事空間,、設(shè)置樓棟保姆、完善閉環(huán)機制的方式,，推動便民服務(wù)在一線開展,，吸引居民共同參與社區(qū)治理，探索社區(qū)治理新路徑,。

建立議事空間,，讓民情充分表達,，解決渠道不暢的問題。搭建3個“興順茶館”,，充分挖掘帶頭人,，選擇有威望、肯干事,、講責任的黨員或居民作為茶館館長,，以“民事民提、民事民議,、民事民評,、民事民決”為議事原則，圍繞鄰里矛盾,、環(huán)境衛(wèi)生,、安全等居民關(guān)心熱點話題，在茶館及轄區(qū)設(shè)立46個民情收集點,、政務(wù)代辦點，安排專人每周現(xiàn)場收集社情民意,、解答居民疑惑,、幫助解決問題，構(gòu)建居民議事空間,。今年以來,，分層分類開展“學黨史—辦實事”民情壩壩會20余場次，收集解決民生痛點難點問題200余個,，促使身邊問題及時有效解決,。

設(shè)置樓棟保姆，讓服務(wù)身邊體現(xiàn),，解決“最后一米”的問題,。以社區(qū)黨組織為核心，以黨建引領(lǐng)基層治理為抓手,，創(chuàng)新“五員五包”共治機制,，擇優(yōu)從社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員,、業(yè)委會主任（自管組組長）,、小組長、樓棟長,、黨員,、居民代表七方面代表人員中遴選1000余名作為“樓棟保姆”，對“興順茶館”收集到的民生訴求,，采取“包安全,、包環(huán)境,、包矛調(diào)、包防疫,、包民生”方式,，收集解決問題200余個，提供“私人管家”,、“貼心服務(wù)”,，打通服務(wù)居民群眾最后一米。

完善閉環(huán)機制,，讓群眾親身評判,，解決服務(wù)不優(yōu)的問題。構(gòu)建“一刻必聯(lián)系,、一周必反饋,、一月必回音、一季度必測評,、一年必曬評”的“五必”閉環(huán)管理機制,，細化群眾滿意作為評判標準，建立群眾訴求問題滾動臺賬,，由街道黨工委定期研究,、紀工委全程督辦，完善書記領(lǐng)辦,、全程督辦,、區(qū)域聯(lián)辦、限時辦結(jié)等機制,，按照“大事公助,、小事互助、私事自助”三事分流原則解決群眾訴求問題300余個,，組織黨員群眾代表開展民生事項辦理情況集中曬賬及測評,，設(shè)立民情回音壁20余個，主動接受群眾監(jiān)督和評判,，提高服務(wù)質(zhì)效和群眾滿意度,。(呂強 王良軍）

編輯：陳翠