自貢網(wǎng)記者 周姝

10月21日，在自流井區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳,，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕,。今年起，中心一樓的服務(wù)臺(tái)上多了一塊牌子,，上面醒目地寫著——首問崗,。“首問專員”們不斷地接受群眾咨詢,、查看各項(xiàng)手續(xù)和資料,、引導(dǎo)群眾到具體辦理窗口，給前來辦事的群眾提供了極大便利,。

據(jù)了解,，自流井區(qū)堅(jiān)持將“以人為本”作為審批服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在黨史學(xué)習(xí)教育中對標(biāo)先進(jìn),，突出主動(dòng),、精簡、優(yōu)質(zhì),、高效的工作導(dǎo)向,，創(chuàng)新設(shè)立審批“四大員”,，為群眾“跑腿”，為項(xiàng)目“加速”,，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，有效提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。

“首問專員”聚焦群眾進(jìn)門辦事沒頭緒,、找不到窗口等問題,，主動(dòng)為老、弱,、孕、殘等特殊群體“跑腿”辦理,，接受群眾問詢,，負(fù)責(zé)辦事指南，受理群眾投訴,，開展政策宣傳,，著力打造“微笑引領(lǐng)、暖心服務(wù)”品牌,。

“項(xiàng)目專員”針對項(xiàng)目審批事項(xiàng)辦理程序復(fù)雜,、流程多、時(shí)間長等特點(diǎn),，選拔一批熟悉審批業(yè)務(wù),、溝通能力強(qiáng)的工作人員為“項(xiàng)目專員”，實(shí)現(xiàn)“一條龍”全程代辦和“保姆式”跟蹤服務(wù),。

“惠企專員”將服務(wù)關(guān)口“前置”,，變被動(dòng)為主動(dòng)，主要解決惠企政策落地慢,、多頭跑,、反復(fù)跑等問題，實(shí)現(xiàn)政策上門,、專人專辦,。全區(qū)梳理形成33項(xiàng)惠企政策事項(xiàng)清單和要件清單，制定規(guī)范清晰的受理清單,、辦理流程圖,，“惠企專員”主動(dòng)向符合條件的項(xiàng)目單位提出建議，負(fù)責(zé)辦理過程中多部門間的協(xié)調(diào)溝通,，盡可能地實(shí)現(xiàn)資源共享和壓縮流程,。

“作風(fēng)專員”緊盯行使公權(quán)力的人和事，探索建立“一三五七”廉潔審批機(jī)制,，選任督察管理“作風(fēng)專員”,，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)禁、五公開、七不準(zhǔn)”規(guī)范,，組織開展審批質(zhì)效評議,、事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦督辦、作風(fēng)效能督察,、問題核查處理等,。

編輯：彭彥彰

責(zé)任編輯：鐘小璐