為儲(chǔ)戶清點(diǎn)零鈔，本是金融機(jī)構(gòu)的“小業(yè)務(wù)”和“分內(nèi)事”,。但在網(wǎng)上支付與結(jié)算大行其道的當(dāng)下,，能否一次性把大量一角、兩角,、五角面額的人民幣存入銀行,，則成了檢驗(yàn)該銀行管理水平與服務(wù)態(tài)度的“試金石”。1月12日,，在中國(guó)工商銀行自貢富順支行,，一位儲(chǔ)戶就用親身經(jīng)歷證明了這一點(diǎn)。

當(dāng)天下午,，這位做零售生意的儲(chǔ)戶提著一大口袋零鈔來(lái)到工行富順支行,，表示要“存錢”。在預(yù)估到業(yè)務(wù)難度后,，該行不僅沒(méi)有“知難勸退”,，反而立刻組織多位工作人員專門為他辦理,，令儲(chǔ)戶感動(dòng)得連連稱贊:“還是工行好啊,！”

據(jù)悉,，這位儲(chǔ)戶是專程從懷德鎮(zhèn)驅(qū)車兩小時(shí)來(lái)到富順縣城的，但他在其他銀行幾經(jīng)周折都沒(méi)有成功進(jìn)行小額人民幣兌換,，后得知此類業(yè)務(wù)能在工行辦理,，便抱著“再試一次”的想法趕到了這里。從該儲(chǔ)戶口述得知,，這些一角,、兩角、五角面額的人民幣是他平時(shí)經(jīng)營(yíng)所得,，已積攢兩三年了,，想在過(guò)年前存入銀行。在知曉客戶的情況后,，為了不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù),，該行運(yùn)營(yíng)主管立即安排大堂工作人員進(jìn)行零錢的清點(diǎn)、分類和匯總工作,，總共花費(fèi)兩個(gè)小時(shí)為儲(chǔ)戶清點(diǎn)現(xiàn)金共計(jì)730余元,。解決了難題的儲(chǔ)戶臉上洋溢著滿意的笑容，真誠(chéng)感謝了該行工作人員,，并表示未來(lái)會(huì)和家人在工行辦理更多業(yè)務(wù),。

服務(wù)客戶無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)真情,。據(jù)了解,，從工行富順支行，到工行自貢分行下屬所有支行及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，每年都會(huì)為群眾辦理大量小面額人民幣兌換業(yè)務(wù),，更多措并舉，不斷提升金融服務(wù)的適應(yīng)性,、普惠性和競(jìng)爭(zhēng)力,。此次點(diǎn)鈔“小業(yè)務(wù)”，不僅驗(yàn)證了工行自貢分行及富順支行正深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，折射工行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng),，更折射出工商銀行不斷增強(qiáng)“人民金融”底色，以隨時(shí),、隨地,、隨心、觸手可及、無(wú)處不在,、無(wú)微不至的金融服務(wù),，伴老百姓于日常，以實(shí)際行動(dòng)扛起建設(shè)“人民滿意銀行”的使命責(zé)任,。（徐繼）

編輯：余鳳

責(zé)任編輯：冉華陽(yáng)

編審：吳山冠