自貢網記者 周姝

“太感謝你們了,，辦好后還給我送下樓來,，服務越來越方便,、貼心！”6月5日,，經營便利店的王女士拿著臨時占道許可證，對上前服務的自流井區(qū)行政審批局工作人員表示感謝,，喜悅之情溢于言表,。

當天，王女士來到自流井區(qū)行政審批局辦理臨時性建筑物搭建,、堆放物料,、占道許可證，但王女士由于身體不便需要依靠輪椅行動,，而辦理占道許可的窗口在辦事大廳3樓,，這讓王女士犯了難,。

大廳引導員發(fā)現王女士一臉愁容后，主動上前了解情況,。隨即通過電話聯(lián)系3樓審批窗口,，窗口在了解原委后立即啟用審批綠色通道，安排專人與王女士進行溝通聯(lián)系,，收集占道的時間和面積等辦件所需情況,，僅僅5分鐘就為其辦理好了臨時占道許可證，并下樓親手送到了王女士手里,。

近年來,，自流井區(qū)行政審批局堅持貫徹全心全意為人民服務的宗旨，變“被動審批”為“主動服務”,，專門為特殊人群開通綠色通道,，通過遠程服務、上門服務,、延時服務,、預約服務等方式給老年人、殘疾人等特殊群體提供政策咨詢,、審批流程講解,、事項辦理引導等“一對一”服務。同時,，從細節(jié)做起,，完善大廳硬件設施，設置母嬰室,、無障礙衛(wèi)生間,、老花鏡、輪椅,、便利醫(yī)療箱等便民設施,，滿足不同群眾的需求，讓前來辦事的群眾享受到優(yōu)質,、高效,、暖心的便民服務。

編輯：冉華陽

責任編輯：馬莉莎

編審：舒旭暉