“只有以客戶(hù)為中心,，精心打磨的產(chǎn)品,，才更容易走進(jìn)客戶(hù)心里,，贏得客戶(hù)信任?！睆目蛻?hù)出發(fā),，想客戶(hù)所想，全力滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)美好生活的向往,，太平人壽深耕產(chǎn)品,，將“以客戶(hù)為中心”的思路貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及體系建設(shè)的始終，通過(guò)產(chǎn)品保障傳遞希望與力量,，為每一位奮斗者加把勁,。
豐富產(chǎn)品體系,，提升客戶(hù)“安全感”
四川封女士2022年為父親投?！疤匠琫保2021（慢病版）醫(yī)療保險(xiǎn)”（下稱(chēng)超e保慢病版） ，2023年其父年因冠心病,、不穩(wěn)定型心絞痛,、糖尿病，理賠1.43萬(wàn)元,?！俺琫保慢病版”是太平人壽特別為“慢病人群”推出的醫(yī)療保險(xiǎn)，以滿(mǎn)足更精細(xì)化的健康保障需求,。
立足滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)人和家庭不同階段的差異化保險(xiǎn)需求,，太平人壽在聚焦健康、壽險(xiǎn),、意外,、養(yǎng)老等風(fēng)險(xiǎn)保障,，保證產(chǎn)品線(xiàn)全面均衡的同時(shí)，還圍繞“一老一少,，一港一灣”推出系列特色產(chǎn)品與服務(wù),，積極響應(yīng)海南自貿(mào)港和粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，以及構(gòu)建多層次養(yǎng)老保障體系的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略,，基本形成覆蓋客戶(hù)全生命周期的產(chǎn)品體系和保障方案,，為客戶(hù)整個(gè)生命周期搭建堅(jiān)實(shí)的“避風(fēng)港”。
深耕產(chǎn)品價(jià)值,，增進(jìn)客戶(hù)“幸福感”
重慶X先生為女兒投?！疤礁５撏藿K身重大疾病保險(xiǎn)”（下稱(chēng)“太平福祿娃”），2022年春節(jié)前夕小客戶(hù)因疾病需住院治療,，但醫(yī)院床位緊張,，無(wú)法盡快入院，通過(guò)“太平福祿娃”的健康服務(wù),，幾個(gè)小時(shí)后小客戶(hù)便入住重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院,。“太平福祿娃”正是通過(guò)“產(chǎn)品+服務(wù)”的貼心設(shè)計(jì),，首次將健康管理服務(wù)寫(xiě)入產(chǎn)品條款,，一站式解決兒童就醫(yī)及健康保障需求。
近年來(lái),，太平人壽積極探索“保險(xiǎn)+服務(wù)”新模式,，逐步將產(chǎn)品附加健康管理增值服務(wù)，轉(zhuǎn)換為將健康管理服務(wù)內(nèi)嵌于產(chǎn)品合同之中,。除了“太平福祿娃”,，太平人壽還推出“腫瘤專(zhuān)案專(zhuān)家”服務(wù)，與太平福祿康愛(ài)終身惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)對(duì)接,，解決就醫(yī)難題,。
此外，太平人壽依托“樂(lè)享太平”微信公眾號(hào),，提供了一個(gè)方便觸達(dá),、功能強(qiáng)大的聚合式健康管理服務(wù)平臺(tái)，集結(jié)了多款特色服務(wù)項(xiàng)目,。
創(chuàng)新交費(fèi)方式,，化解客戶(hù)“無(wú)力感”
小查作為“90后”，雖然有著較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，但面對(duì)動(dòng)輒上千,、上萬(wàn)元的一次性支出，身為“月光族”的她也是有心無(wú)力,。這不僅是小查個(gè)人問(wèn)題,，更是當(dāng)前很多“90后”“00后”,、靈活就業(yè)群體面臨的共性問(wèn)題。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)需求,，太平人壽陸續(xù)推出了月交養(yǎng)老保險(xiǎn),、月交增額終身壽險(xiǎn)系列產(chǎn)品。今年,，太平人壽再次作出積極探索,，支持消費(fèi)者通過(guò)月交方式購(gòu)買(mǎi)重疾險(xiǎn)產(chǎn)品。
對(duì)于小查這類(lèi)客戶(hù)群體,，每月最低僅需幾百元,，就可以滿(mǎn)足養(yǎng)老、健康,、資產(chǎn)管理等多樣化的需求,。月交方式符合新時(shí)代的消費(fèi)習(xí)慣，幫助更多消費(fèi)者輕松實(shí)現(xiàn)“聚沙成塔”,。
家庭保障升級(jí),，支持客戶(hù)“責(zé)任感”
四川汪女士是一位單親母親，今年在太平人壽購(gòu)買(mǎi)了“太平歲壽年豐終身壽險(xiǎn)”（下稱(chēng)歲壽年豐）,?！皻q壽年豐一方面月交保費(fèi)壓力不是那么大，另一方面這也是我給孩子的承諾,。我在,，可以護(hù)他周全，萬(wàn)一我不在了,，這款產(chǎn)品的‘雙被保險(xiǎn)人’也可以讓孩子繼續(xù)享有保障,。”雙被保險(xiǎn)人設(shè)計(jì),，正是太平人壽將保障從個(gè)人擴(kuò)展至家庭的表現(xiàn)之一,。
太平人壽積極探索從個(gè)人到家庭保障的升級(jí)，立足家庭保障需求的深度滿(mǎn)足,，推出“家庭保單”,，通過(guò)iFamily電子化平臺(tái)為客戶(hù)家庭定期全面梳理已有保障,，檢視家庭風(fēng)險(xiǎn)敞口,，協(xié)助客戶(hù)動(dòng)態(tài)調(diào)整家庭保障規(guī)劃方案，提供顧問(wèn)式保障服務(wù),?！半p被保險(xiǎn)人”設(shè)計(jì)正是從家庭需求出發(fā)，放大時(shí)間價(jià)值,，幫助客戶(hù)完成對(duì)家庭的保障責(zé)任,。
編輯：李鈺華
責(zé)任編輯：陳翠
編審：舒旭暉
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