自貢網(wǎng)記者 藺飛

民有所呼,，我有所應(yīng),，“12345”民生熱線是政府與群眾的“連心橋”,。一直以來,，富順縣板橋鎮(zhèn)高度重視“12345”熱線辦理工作，將此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)工作作風(fēng),，踐行群眾路線的切入點(diǎn),。按照熱線關(guān)于訴求的辦理時(shí)限和上報(bào)要求，將嚴(yán)格程序,、抬高標(biāo)準(zhǔn),、優(yōu)化服務(wù)、以群眾滿意率作為衡量工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn),，“12345”便民服務(wù)熱線辦理質(zhì)效不斷提升,。

7月4日上午10點(diǎn)24分，板橋鎮(zhèn)接到吳山村村民代先生“求助核實(shí)其1996年繳費(fèi)200元問題”的“12345”民生熱線后,，接線工作人員立即轉(zhuǎn)交到吳山村支部書記,，村支書隨即聯(lián)系代先生了解基本情況，并于當(dāng)天上午11點(diǎn)邀請(qǐng)到當(dāng)時(shí)收費(fèi)的村干部及代先生到吳山村辦公室當(dāng)面詢問和解釋說明,。經(jīng)支書的耐心解釋和詳細(xì)說明,，代先生對(duì)該筆繳費(fèi)已十分清楚并認(rèn)可，不再有疑惑。7月11日下午2點(diǎn)9分,，白房村民張先生在“12345”平臺(tái)上反映其2014年至今糧食直補(bǔ)問題,。工作人員收到該件后立即轉(zhuǎn)達(dá)所涉農(nóng)業(yè)中心工作人員，工作人員隨即聯(lián)系張先生了解情況,，并邀請(qǐng)張先生于7月12日上午到鎮(zhèn)辦公現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面查看近10年糧食直補(bǔ)打款明細(xì)及去向,，經(jīng)辦理，張先生對(duì)其糧食直補(bǔ)款的疑惑已完全清晰,，十分滿意,。

編輯：宋常偉

責(zé)任編輯：張馳

編審：吳山冠