據(jù)悉，高新區(qū)積極整合轄區(qū)資源，構(gòu)建以政務(wù)大廳為中心,、街道服務(wù)站為主體,、社區(qū)居委會(huì)為補(bǔ)充的政務(wù)服務(wù)供給體系，著力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”,。充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用,，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)和群眾訴求，建立“網(wǎng)格+幫代辦”模式,，打通為民服務(wù)“最后一公里”,。今年以來(lái)，高新區(qū)提供“幫代辦”服務(wù)共計(jì)40余件,，可“幫代辦”事項(xiàng)近20項(xiàng),。

據(jù)了解，高新區(qū)積極打造便捷智慧服務(wù)模式,，實(shí)行無(wú)差別“一窗受理”,，設(shè)置“項(xiàng)目審批”“一件事”“一窗兌現(xiàn)”等專窗，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè),、社會(huì)保障,、個(gè)體工商、惠企政策等領(lǐng)域61個(gè)事項(xiàng)一站式辦理,?！耙痪W(wǎng)通辦”端口對(duì)接12個(gè)部門業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，接入事項(xiàng)超415項(xiàng),。辦事群眾只需通過(guò)支付寶,、微信或手機(jī)號(hào)登錄，就可以在網(wǎng)站輕松辦理各類涉企和民生類事項(xiàng),。同時(shí),，持續(xù)推進(jìn)“一件事”流程再造，優(yōu)化統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦理規(guī)范,，推出8個(gè)跨部門、跨層級(jí)聯(lián)辦的“一件事”套餐服務(wù),，同步在省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)配置,，實(shí)現(xiàn)線下線上融合辦理。

此外,，高新區(qū)認(rèn)真落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度,，暢通以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”為主、社會(huì)各界“綜合點(diǎn)評(píng)”和政府部門“監(jiān)督查評(píng)”為補(bǔ)充的評(píng)價(jià)渠道,，定期梳理分析評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),，并將評(píng)價(jià)情況反饋至窗口，形成問(wèn)題交辦、調(diào)查核實(shí),、整改反饋聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。自“好差評(píng)”工作開(kāi)展以來(lái)，推動(dòng)窗口工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平再提升，高新區(qū)綜合評(píng)價(jià)滿意率達(dá)100%,，問(wèn)題整改率達(dá)100%,。（鐘小璐）

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責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：舒旭暉