“現(xiàn)在辦事也太方便了,，全程有人幫忙指導(dǎo)，一件事辦下來還不到5分鐘,?！苯眨瑏碡暰畢^(qū)筱溪街道便民服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)的張先生不由地感慨道,。
張先生的感慨,，僅是筱溪街道大力提升政務(wù)服務(wù)效能，與民便利的一個(gè)縮影,。今年以來,，筱溪街道聚焦改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化辦事流程,、健全工作機(jī)制,、創(chuàng)新服務(wù)舉措等，持續(xù)深化“放管服”改革實(shí)效,，著力打造便民,、高效、貼心,、暖心的政務(wù)服務(wù)新格局,。
有速度：打造15分鐘政務(wù)便民服務(wù)圈
臨近傍晚，天色慢慢暗淡下來,。筱溪街道青杠林社區(qū)便民服務(wù)中心,，人也漸漸稀少了。
社區(qū)居民廖阿姨拿著身份證,、銀行卡等證件,，平靜地坐在大廳等待叫號，準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù),。不過,，當(dāng)天下午早些時(shí)候,，廖阿姨心里卻平靜不下來，“一想起自己這些繁瑣事,，都會覺得很麻煩,，不知道該怎么辦?！?/p>
因?yàn)椴粫褂弥悄茉O(shè)備,，廖阿姨特地到社區(qū)便民服務(wù)中心來辦理?！肮ぷ魅藛T也不嫌我年紀(jì)大,，很專業(yè)很耐心地幫我辦理，讓我們這些來辦事的人心里感覺非常溫暖,?！绷伟⒁谈嬖V筆者。
這是筱溪街道打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”的一個(gè)縮影,?！敖值辣忝裰行乃椛涞姆秶托适冀K有限?！斌阆值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,，為了提供更加貼心的服務(wù)，筱溪街道探索將政務(wù)服務(wù)資源“下沉”社區(qū),，站在群眾視角“訂制”政務(wù)服務(wù),，擴(kuò)大“一網(wǎng)通辦”，深化“綜合一窗”“一次辦好”,，拓展“跨域通辦”,。
此外，筱溪街道還根據(jù)上級部門下放街道實(shí)施行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容,，扎實(shí)推進(jìn)便民辦事服務(wù)優(yōu)化流程,，進(jìn)一步精簡材料要件、簡化辦事環(huán)節(jié),、壓縮辦理時(shí)限，切實(shí)解決群眾辦事“多地跑”“來回跑”等問題,。
有溫度：打通政務(wù)服務(wù)群眾“最后一公里”
“這個(gè)月出了一個(gè)新政策,，我們要在便民大廳和各個(gè)群里給居民解讀清楚?！?/p>
“依申請公開事項(xiàng)目前辦理得都不錯(cuò),，繼續(xù)保持?！?/p>
……
近日,，在筱溪街道的班子會上,，街道班子成員就政務(wù)服務(wù)群眾問題展開了熱烈的討論，像這樣的例會,，筱溪街道每周都有一次,。
“民生事無小事，樁樁件件都關(guān)系著群眾生活,，我們在周例會和月例會上都會對群眾關(guān)心的重點(diǎn)辦理事項(xiàng)和政府重大政策進(jìn)行梳理,，及時(shí)向群眾公開?！斌阆值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者,，街道突出政務(wù)公開重點(diǎn)，拓展線上線下公開渠道,，通過街道社區(qū)政務(wù)公開欄,、政務(wù)公開微信工作群，及時(shí)向群眾全面公開,，提高政策知曉率,，安排專人負(fù)責(zé)信息發(fā)布，推送社區(qū)基層治理,、民生服務(wù)保障,、日常事務(wù)處理等工作動態(tài)信息，確保信息發(fā)布的及時(shí)準(zhǔn)確,。
“請問可以審養(yǎng)老保險(xiǎn)嗎,？”
“自助終端上就可以辦理，我來幫你辦,?！?/p>
近日，在筱溪街道勝利路社區(qū)便民服務(wù)中心,，志愿者正幫謝婆婆在手機(jī)上辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)年審,。“在家門口就能把事情辦好,，太方便了,。”對于小區(qū)便民大廳的服務(wù),，謝婆婆十分滿意,。
據(jù)悉，筱溪街道積極整合資源,、服務(wù),、平臺，扎實(shí)開展基層便民服務(wù)體系建設(shè),，建立完善有幫辦代辦窗口,、有幫辦代辦人員,、有幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、有幫辦代辦人員責(zé)任清單等“八有”管理服務(wù)機(jī)制,。目前,，醫(yī)保、社保,、民政救助等多項(xiàng)重點(diǎn)民生事項(xiàng)在街道社區(qū)便民服務(wù)中心即可辦理,，高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)自助終端可查可辦，方便群眾就近辦事,。
“基層便民服務(wù)是兩項(xiàng)改革后半篇文章的重要內(nèi)容,，是深化‘放管服’改革向基層延伸的具體舉措?！斌阆值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,，下一步，筱溪街道將當(dāng)好居民的“服務(wù)員”,，堅(jiān)持一線問需,，不斷優(yōu)化便民服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式,，為居民提供更加優(yōu)質(zhì),、更加便捷、更加高效的政務(wù)服務(wù),。（孔云）
編輯：冉華陽
責(zé)任編輯：李鈺華
編審：喻佳
0