自貢網(wǎng)記者 周嘉
這幾天,，住在貢山壹號(hào)小區(qū)的陳大爺,，逢人就夸社區(qū)網(wǎng)格員,。為啥,？
原來就在前幾天,，陳大爺家的熱水器不知什么原因打不燃，大冬天的家里沒有熱水,，急壞了老兩口,。正巧小區(qū)微網(wǎng)格員王定洪在網(wǎng)格微信群里獲知了陳大爺?shù)碾y處，二話不說,，馬上聯(lián)系“微管家”,、家電維修員一起上門，為陳大爺修好了熱水器,，解決了問題,，排除了安全隱患。
像王定洪這樣的網(wǎng)格員,，在貢山壹號(hào)小區(qū)有500多名,。
貢山壹號(hào)小區(qū)位于貢井區(qū)長(zhǎng)土街洞橋社區(qū)，是貢井區(qū)最大的建制小區(qū),，有近5000戶居民,、1.2萬多名居民?！懊娣e大,、居民人數(shù)多、人員構(gòu)成復(fù)雜,、利益需求多元,、矛盾問題集中等，讓我們面臨著不少治理的難點(diǎn),?！?洞橋社區(qū)黨委書記謝英說。
社區(qū)要想治理好,，首先要察民情,，順民意。洞橋社區(qū)按照“3 小時(shí)內(nèi)完成入戶排查動(dòng)員,、單個(gè)微網(wǎng)格聯(lián)系服務(wù) 60 戶居民”的標(biāo)準(zhǔn),，打破過去單個(gè)網(wǎng)格聯(lián)系服務(wù) 300至500 戶居民的限制，將“貢山壹號(hào)”原有 8 個(gè)網(wǎng)格覆蓋的 30 棟 4387 戶居民,，細(xì)分劃定成 72 個(gè)微網(wǎng)格,。同時(shí)，分級(jí)建立“社區(qū)總網(wǎng)格—一般網(wǎng)格—微網(wǎng)格”三級(jí)網(wǎng)格治理體系,，社區(qū)黨委書記任總網(wǎng)格長(zhǎng),，指導(dǎo)網(wǎng)格黨小組長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng),、網(wǎng)格干警常態(tài)開展一般網(wǎng)格工作,，發(fā)動(dòng)黨員、居民骨干、樓棟管家,、志愿者等 500 余人組成“微網(wǎng)格”骨干隊(duì)伍,，共同參與小區(qū)治理服務(wù)。
與此同時(shí),，通過業(yè)主群,、網(wǎng)格群、12345 熱線等線上平臺(tái)和“微網(wǎng)格”員每日線下走訪,、現(xiàn)場(chǎng)接待等,，對(duì)收集到的居民訴求和問題清單進(jìn)行“三事分流”，并按職能職責(zé)向部門“亮清單”,，實(shí)行定期報(bào)送制度,，實(shí)現(xiàn)事后處置向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。
“把網(wǎng)格越織越密,，把服務(wù)延伸到樓道里,。”謝英表示,，通過以網(wǎng)格為載體，打通服務(wù)群眾“最后一米”,，讓社會(huì)治理的“觸角”真正覆蓋到每一戶家庭,，及時(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2023年貢山壹號(hào)小區(qū)累計(jì)收集,、辦結(jié)“微網(wǎng)格”事項(xiàng) 245 件，辦結(jié)率 100%,。
（圖片由洞橋社區(qū)提供）
編輯：張翠娜
責(zé)任編輯：鄭皓勻
編審：吳山冠
0