自貢網(wǎng)記者 王樂樂 文/圖
“我們就四個(gè)大人,，一個(gè)那么小的孩子，小孩子又不占座位,，憑啥說超載了啊”“師傅,，你是不是帶著我繞路了？你想多賺我的錢嗎”……上車后,，由網(wǎng)約車司機(jī)扮演的乘客和約車人扮演的網(wǎng)約車司機(jī)迅速進(jìn)入狀態(tài),，進(jìn)行角色扮演。車輛行進(jìn)過程中,，“網(wǎng)約車司機(jī)”言語粗俗地進(jìn)行微信聊天,，抽煙、搶紅燈等場(chǎng)景再現(xiàn),，讓體驗(yàn)者感到“似曾相識(shí)”,?！俺丝汀碧岢龆嘁幻∨笥巡挥绊懓踩鲂小⑺緳C(jī)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地等不合理的要求,，也讓約車人體會(huì)到網(wǎng)約車司機(jī)的無奈,。
活動(dòng)結(jié)束后，網(wǎng)約車司機(jī)和約車人各自分享了感受,。一位網(wǎng)約車司機(jī)表示,，這次體驗(yàn)活動(dòng)讓他體會(huì)到，在工作中不經(jīng)意的言行舉止可能帶給乘客的不良體驗(yàn),，“作為服務(wù)人員,，應(yīng)保持干凈、整潔的乘車環(huán)境,，提供更有溫情,、溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)網(wǎng)約車司機(jī)的良好素養(yǎng),?！币晃患s車人也表示，乘客對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)提出的要求確實(shí)千奇百怪,。每個(gè)行業(yè)都不容易,，需要彼此將心比心、換位思考,。
當(dāng)天,，活動(dòng)共有30余名網(wǎng)約車司機(jī)、約車人參加,。
編輯：張翠娜
責(zé)任編輯：鄭皓勻
編審：吳山冠
0