近年來,，貢井區(qū)稅務(wù)局積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,，積極創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式，聚力打造辦稅服務(wù)廳新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局,，將楓橋精神融入稅費(fèi)服務(wù)全過程，孕育凝練了“楓”拂貢井“360”調(diào)解品牌,，聚力打造稅務(wù)新“楓”景,，以春風(fēng)化雨的方式將涉稅涉費(fèi)爭議就地化解，讓執(zhí)法更有溫度,，讓納稅人繳費(fèi)人煩惱隨“楓”消散,。
黨員先鋒引領(lǐng)
繪就稅收治理新“楓”景
“大姐你好，我是貢井區(qū)稅務(wù)局工作人員?，F(xiàn)在已經(jīng)開始進(jìn)行2023年度個(gè)人所得稅匯算清繳,，你下載APP沒,？我可以指導(dǎo)你填報(bào)?！苯?，在育才小學(xué)家長集中等待區(qū)及周邊門店，工作人員正在向納稅人繳費(fèi)人宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策,，一對(duì)一答疑解惑,，并在現(xiàn)場發(fā)放專項(xiàng)附加扣除資料。
“我們堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)開展楓橋稅務(wù)分局創(chuàng)建工作,，圍繞黨的政治建設(shè),、法治建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè),，創(chuàng)建了調(diào)解品牌,。通過晨會(huì)、主題黨日,、青年理論學(xué)習(xí)等多種形式,，增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳干部職工的政治思想淬煉和依法治稅理念?！眳^(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
據(jù)了解，貢井區(qū)稅務(wù)局設(shè)立黨員突擊隊(duì),、黨員先鋒崗,，充分發(fā)揮黨員表率作用，讓納稅人繳費(fèi)人感受到“黨員在身邊,，服務(wù)零距離”,。通過與社保、醫(yī)保,、市場監(jiān)管等相關(guān)部門基層黨組織開展主題聯(lián)學(xué)聯(lián)建,，強(qiáng)化溝通協(xié)作、順暢業(yè)務(wù)流程,、深化業(yè)務(wù)共治,，共同解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”踐行貫徹到辦稅服務(wù)廳工作的方方面面,。
聚焦內(nèi)修外練
樹稅費(fèi)服務(wù)新“楓”尚
“您好,，請(qǐng)問您有什么需要幫助的嗎？”納稅人繳費(fèi)人走進(jìn)貢井區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳,，導(dǎo)稅人員便會(huì)主動(dòng)上前對(duì)接,，主動(dòng)幫助輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人辦理各類相關(guān)涉稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)，日均服務(wù)超過百人次,。
“我年紀(jì)大了眼睛看不清楚,，很多東西也不懂,，但是導(dǎo)稅人員服務(wù)很貼心，幾分鐘就完成了簽字繳費(fèi),?！钡谝淮蝸磙k稅服務(wù)廳繳納社保費(fèi)的王大爺對(duì)稅務(wù)人員的服務(wù)贊不絕口。
為了進(jìn)一步提升靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)服務(wù)工作,，貢井區(qū)稅務(wù)局推出“陪伴式”導(dǎo)稅服務(wù),，從根本上關(guān)注納稅人繳費(fèi)人需求，將被動(dòng)咨詢轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù),，這種全程“陪伴式”的導(dǎo)稅繳費(fèi)服務(wù)提高了納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)效率,，為納稅人繳費(fèi)人節(jié)省更多時(shí)間，真正將滿意“導(dǎo)”進(jìn)納稅人繳費(fèi)人的心里,。
“我們?nèi)Υ蛟旆?wù)貼心,、待人熱心、宣傳走心,、輔導(dǎo)悉心,、解疑耐心、全程真心的‘六心’服務(wù)黨建品牌,。通過簡,、快、準(zhǔn)三字辦稅原則,，零距離服務(wù)納稅人繳費(fèi)人,。并結(jié)合導(dǎo)學(xué)+自學(xué)形式，開展稅費(fèi)政策,、文明禮儀,、業(yè)務(wù)流程等多方面培訓(xùn)，形成工作學(xué)習(xí)化+練兵日?；履Ｊ剑袑?shí)提高辦稅服務(wù)廳干部職工業(yè)務(wù)水平和處理問題的能力,?！必暰畢^(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者。
這只是稅務(wù)干部為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事,、解難題的小小縮影,。做好每一件為民小事，打造最美新“楓”景是貢井區(qū)稅務(wù)局踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐,。下一步,，貢井區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)畫好“三大建設(shè)”、 零距離服務(wù)的360同心圓,，無死角,、全方位提升服務(wù)質(zhì)效,，讓楓橋稅務(wù)分局建設(shè)“豐富”貢井基層治理體系，“豐富”群眾解決爭議渠道,，為貢井區(qū)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量,，增添稅務(wù)“楓”景。（劉麗媛）
編輯：李鈺華
責(zé)任編輯：余鳳
編審：喻佳
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