曾佳麗 自貢網(wǎng)記者 周馨鈺

近日,，為進(jìn)一步方便轄區(qū)群眾辦事需要,，提升板倉(cāng)工業(yè)園區(qū)企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)感和獲得感，板倉(cāng)街道持續(xù)提升該街道便民服務(wù)中心硬件、功能,、管理,、服務(wù)等方面政務(wù)服務(wù)水平,，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打造“家門口的政務(wù)服務(wù)”一流環(huán)境,。

據(jù)了解，板倉(cāng)街道加大了基礎(chǔ)設(shè)施投入,，將便民服務(wù)大廳重新劃分為“業(yè)務(wù)受理區(qū),、資料填寫區(qū)、政務(wù)公開專區(qū),、自助服務(wù)區(qū)”四個(gè)區(qū)域,，更新淘汰陳舊辦公設(shè)施和設(shè)備，新增設(shè)辦事休閑區(qū)域,，方便辦事群眾一目了然,。

在服務(wù)窗口設(shè)置方面，板倉(cāng)街道按照政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革的標(biāo)準(zhǔn)要求,，將大廳所有窗口統(tǒng)一設(shè)置為綜合窗口，增設(shè)政務(wù)服務(wù)公開受理和咨詢引導(dǎo)窗口，并由原來的3個(gè)窗口3人增加到6個(gè)窗口6人,，同時(shí)新增5名備用崗位人員,，保持工作期間有6名工作人員常態(tài)化在崗在位，實(shí)現(xiàn)服務(wù)辦事不斷檔,。

在規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)方面,，該街道重新對(duì)街道本級(jí)和12個(gè)村（社區(qū)）兩級(jí)可辦事項(xiàng)清單進(jìn)行全面梳理，同時(shí)調(diào)整更換服務(wù)事項(xiàng)流程圖,、上墻規(guī)章制度等,，讓群眾進(jìn)入便民服務(wù)大廳即可知曉辦事流程和事項(xiàng)。

此外,，該街道全面推行一個(gè)大廳對(duì)外,、一體化辦公、一站式辦結(jié)和一條龍服務(wù)“四個(gè)一”管理服務(wù)模式,，在管理上嚴(yán)摳細(xì)管,，便民服務(wù)大廳實(shí)行亮證實(shí)名服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)好首問負(fù)責(zé)制度,、一次性告知制度,、幫辦代辦制度、限時(shí)辦結(jié)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,，用細(xì)心熱情周到的服務(wù)贏得群眾滿意,，截至目前，未收到一起群眾不滿意的投訴,。

（圖片由板倉(cāng)街道提供）

編輯：周馨鈺

責(zé)任編輯：韓鈺

編審：舒旭暉