自貢融媒記者 池莉
此外,，自貢充分發(fā)揮消費(fèi)教育示范基地作用,，指導(dǎo)市鹽業(yè)歷史博物館、中國(guó)彩燈博物館,、燊海井景區(qū),、榮縣土陶創(chuàng)意園、自貢恐龍博物館,、自貢檢驗(yàn)檢測(cè)院6個(gè)基地,，以研學(xué)游、公益培訓(xùn)班等方式,，開展宣傳教育活動(dòng)881場(chǎng),，受眾381.9萬(wàn)余人次，進(jìn)一步擦亮“鹽,、龍,、燈、食”城市名片,。發(fā)布電動(dòng)車安全,、電子秤計(jì)量、“特供酒”等消費(fèi)警示21期,，積極回應(yīng)群眾關(guān)切,，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi),。
同時(shí),，自貢暢通12315、12345維權(quán)途徑,，建立閉環(huán)式管理制度,，對(duì)投訴舉報(bào)處理質(zhì)效實(shí)行“周通報(bào)、月調(diào)度”,，確保群眾訴求“件件有回音,、事事有著落”,。2024年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和消委組織共接收咨詢投訴舉報(bào)5.74萬(wàn)件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失525.75萬(wàn)元,。
此外，自貢通過(guò)完善經(jīng)營(yíng)者自律機(jī)制,，以“放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)”工作為抓手,，持續(xù)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律長(zhǎng)效機(jī)制建立。新培育放心舒心示范承諾單元266個(gè)（累計(jì)883個(gè)）,、線下無(wú)理由退貨店110戶（累計(jì)340戶）,，組織1600余戶餐飲住宿經(jīng)營(yíng)主體作出“價(jià)格誠(chéng)信承諾”，在117家餐飲特色店推行“陽(yáng)光菜單”,，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，提高消費(fèi)者體驗(yàn)感、滿意度,。
同時(shí),，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦群眾身邊關(guān)鍵小事,，開展校園食品、肉類產(chǎn)品,、城鎮(zhèn)燃?xì)?、電?dòng)自行車、電子計(jì)量秤,、殯葬,、醫(yī)藥等領(lǐng)域集中整治行動(dòng)，查辦案件1991件,，移送公安機(jī)關(guān)立案48件,；舉辦食品安全,、黃金首飾等行業(yè)約談會(huì)4場(chǎng)次,；召開全市“優(yōu)化文旅消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心”懇談會(huì),，加強(qiáng)對(duì)餐飲,、住宿、景區(qū),、旅行社,、出租車等行業(yè)的監(jiān)管指導(dǎo),；組織開展加油站消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)汽油計(jì)量,、安全的認(rèn)知,，促進(jìn)自貢地區(qū)燃油銷售商品服務(wù)能力提升。
為加強(qiáng)交流培訓(xùn),，自貢通過(guò)舉辦消費(fèi)維權(quán)優(yōu)秀案例評(píng)選、消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,、消委組織履職能力提升培訓(xùn)班,、消費(fèi)維權(quán)工作大講堂、外出交流學(xué)習(xí),、下沉基層指導(dǎo)等方式,，多維度培訓(xùn)消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)骨干近600人次，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力不斷提升,。
2025年,，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng),、消委組織及成員單位將堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想,，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為消費(fèi)維權(quán)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，有力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
自貢將持續(xù)做好宣傳教育與引導(dǎo),、消費(fèi)監(jiān)督與調(diào)查、投訴受理與調(diào)解,，不斷創(chuàng)新工作方式,，提高維權(quán)整體效能。圍繞消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，特別是消費(fèi)新業(yè)態(tài),、新模式發(fā)展中暴露出的消費(fèi)維權(quán)新問(wèn)題，加強(qiáng)理論研究和分析研判,，推動(dòng)完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)指引,。完善消費(fèi)者保護(hù)工作體制機(jī)制，建立健全涵蓋行政,、司法,、社會(huì)保護(hù)及消費(fèi)者自我保護(hù)的消費(fèi)維權(quán)治理格局，從法律,、政策,、制度、標(biāo)準(zhǔn),、輿論等多層次,、多領(lǐng)域、全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，更好滿足消費(fèi)者消費(fèi)需要,。凝聚各方消費(fèi)維權(quán)力量，開展優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境行動(dòng),，培育一批示范單元,，從消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化,、消費(fèi)維權(quán)提效,、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)5個(gè)方面,，著力破除消費(fèi)者反映突出的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，提振消費(fèi)信心,，激發(fā)市場(chǎng)活力,。
編輯：張翠娜
責(zé)任編輯：鄭皓勻
編審：韓鈺
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