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自貢融媒記者王梓薇

3月25日晨光微亮,，貢井區(qū)成佳鎮(zhèn)菜市場的喧囂已然開始,。當天,，兩個攤主因為攤位界限爭得面紅耳赤，眼看就要動手,。這時,，一位頭發(fā)花白的老人快步走來,，笑著拍了拍兩人的肩膀：“大清早的,，火氣這么大可傷身體?。韥韥?，慢慢說,。”他蹲下身,，耐心傾聽攤主的訴求,，不時勸說。幾分鐘后,，攤主們握手言和,。老人直起身子，笑瞇瞇地說：“大家都讓一點,，和氣生財嘛,！”一場沖突就這樣消弭于無形,。

這位勸和的老人，便是貢井區(qū)成佳鎮(zhèn)家喻戶曉的“解紛大師”王懷德,。今年72歲的他，退休前當過鄉(xiāng)長,、司法所長,，退休后卻比上班時還忙。他的“辦公室”可能在菜市場,、田間地頭,，甚至居民家的院子里。但凡有群眾求助,，他總是笑臉相迎,，泡上一杯清茶，耐心傾聽,、循循善誘,、化解矛盾。在工作之余,，他最喜歡閱讀語言類和心理學書籍,。他常說，要做好調解工作,，一定不能急躁,，要做到換位思考，在擺龍門陣中說法評理,，用幽默的語言化解群眾的怒氣和怨氣,。

2018年，60多歲的王懷德主動請纓到成佳鎮(zhèn)治安糾紛人民調解委員會,，擔任人民調解員,。此后，在大街小巷,、田間地頭,、農家小院，總會看見他忙碌的身影,。

2020年3月,，居民趙某怒氣沖沖地找到社區(qū)，原來他的售房廣告被宣傳標語蓋住了,?！澳銈冞@是斷我財路！”趙某揮舞著拳頭,。王懷德聞訊趕來,，沒有急著講大道理,，而是拉著趙某坐在路邊石階上，從家長里短聊到趙某在外打工的兒子,。兩天里,，他陪著趙某重新選地方貼廣告，還幫忙聯(lián)系了線上推廣渠道,。最終,，趙某主動撕下舊廣告：“老王，沖你這份心,，我服,！”

王懷德化解糾紛的眾多故事在成佳鎮(zhèn)為人熟知。鳳鳴村有戶人家為贍養(yǎng)老人鬧得不可開交,，王懷德上門調解時,，先不急著評判對錯，而是帶著全家翻出老相冊,?！袄咸斈瓯持⒆幼呤畮桌锷铰罚u雞蛋供你們讀書……”他指著照片輕聲說,。當看到母親年輕時的笑臉,，子女們紅了眼眶。第二天,，全家一致決定送老人去條件好的養(yǎng)老院,，并約好輪流探望。此后,，但凡遇見王懷德,，該家庭成員都會熱情招呼，并時常向他匯報老人家的近況,。王懷德高興地說：“只要老人家過得好,，你們一家和諧相處，我就心滿意足了,?！?/section>

“調解不是判案，要讓人心里那口氣順過來,?！蓖鯌训驴偞е鴥蓸印胺▽殹保阂话枞~隨時給人斟上，一本發(fā)黃的筆記本記滿家長里短,。

擔任派出所專職調解員期間,，王懷德調解糾紛265件，成功率達99.6%,，秘訣就在他總結的“五步法”：笑臉迎,、耐心聽,、道理明、責任清,、事后訪,。他主動熱情為群眾釋法明理，及時有效化解了當?shù)厝罕姷拿芗m紛,，十年間,，這個常住人口6萬人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)無一件“民轉刑”案件，無一件群體性事件,，無一件重大刑事案件（命案）發(fā)生。

“一般我們調解的都是看似雞毛蒜皮的小事,，但是如果不引起重視,，這些所謂的‘小事’就容易引起群體性事件?！蓖鯌训陆榻B,，在多年的調解工作中，他總結出一套行之有效的方法,，還據(jù)此撰寫了《關于基層民主法治建設中法律問題的思考》,，并多次榮獲全國、全省各類獎項,。王懷德說,，自己的方法其實也很簡單，就是“熱情受理,，詳盡調查,；一杯熱茶，笑臉相迎,；專注聆聽,，準確研判；曉之以理,，以理服人,；劃分過錯，明確責任”,。

在貢井區(qū)成佳鎮(zhèn)擔任人民調解委員會主任期間,，王懷德先后獲得“全國殘疾人維權示范崗”“全省優(yōu)秀人民調解員”“全市‘五四’普法先進個人”及“鹽都鄉(xiāng)賢”等榮譽。

“只要群眾還需要我,，我就會將人民調解工作一直干下去,。”王懷德告訴記者,，想起多年來奔走調解的日子,，想起樁樁件件化解的矛盾,，想起那些重歸于好的面容，這些都是他堅守的意義,。他用耐心與智慧,，守護社區(qū)和諧，把矛盾消于萌芽,，讓鄰里情誼在和解中升溫,，為社區(qū)和城市安寧貢獻自己最大的力量。

編輯：鄭鑫玉

責任編輯：鄭皓勻

編審：吳山冠

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