近年來，富順縣鄧井關街道通過“三立足”“三鞏固”“三提升”,，鄧井關街道在醫(yī)保征繳工作中取得了顯著成效,，連續(xù)三年醫(yī)保宣傳征繳工作排名全縣第一,。

緊貼“三立足”,，筑牢醫(yī)保征繳工作根基,。立足機制建立，強化醫(yī)保宣講調度,。街道通過“晨會10分鐘”政策速遞機制,，確保政策及時傳達，提升工作人員的政策執(zhí)行力,。通過“基本醫(yī)保+大病保險+醫(yī)療救助”三重保障線,，構筑防貧堤壩，確保群眾不因病致貧,、因病返貧,。立足街道實際，精準施策應對挑戰(zhàn),。針對“12城6村”的城鄉(xiāng)過渡帶布局,，采取差異化征繳策略，確保城鄉(xiāng)全覆蓋,。針對老齡化率23%,、流動人口占比17%的特點，重點加強老年人和流動人口的參保宣傳與服務,。立足民生溫度,，彰顯醫(yī)保惠民實效,。通過“非接觸式”繳費和專窗服務,，提升群眾辦事便利性，增強醫(yī)保服務的獲得感,。

緊抓“三鞏固”,，夯實醫(yī)保征繳工作成果。鞏固認知基礎,，破除征繳壁壘,。針對新業(yè)態(tài)從業(yè)者對繳費政策誤解率超45%的問題，通過《參保話術手冊》和《糾紛調解情景劇本》等實戰(zhàn)工具包,，提升政策解釋能力,。通過網(wǎng)格化入戶摸排，建立基礎,、特殊人群,、問題三本臺賬，確保信息精準,。針對農村留守老人政策知曉率不足35%的問題,，依托“村長茶館、鄉(xiāng)情小院”等傳統(tǒng)傳播渠道，提升政策知曉率,。鞏固服務體系,，提升服務質效。通過商圈LED政策動畫,、電梯智慧屏等現(xiàn)代化傳播手段,，提升政策觸達率40%。通過“院壩會”等接地氣的宣傳方式,，召集村民集中講解政策,，確保農村地區(qū)政策全覆蓋。對斷保人員實施“三個一”行動（一條短信+一次上門+一套方案）,，確保斷保人員及時續(xù)保,。

鞏固長效機制，確保征繳可持續(xù),。推行“醫(yī)保顧問”制度,，每個網(wǎng)格配備1名專職聯(lián)絡員，確保政策宣傳和服務到位,。建立觀察員機制,，邀請人大代表監(jiān)督基金使用，確保醫(yī)?；鸢踩该?。動員慈善力量參與醫(yī)保征繳，探索醫(yī)保征繳與基層治理融合,，形成全社會共同參與的良好氛圍,。

緊推“三提升”，推動醫(yī)保服務AI+融合,。提升數(shù)字化水平,，推動醫(yī)保服務智能化。線上辦理率從15%升至63%,，窗口等候時長壓縮至7分鐘,，大幅提升服務效率。探索試點“信用繳費”,，提升群眾就醫(yī)便利性,，減少費用壓力。提升服務網(wǎng)絡覆蓋,，延伸醫(yī)保服務觸角,。在工業(yè)園區(qū)設立“醫(yī)保驛站”，為靈活就業(yè)群體提供便捷的醫(yī)保服務,。行政村建立“醫(yī)保微家”,，確保農村地區(qū)醫(yī)保服務全覆蓋,。針對行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體,，提供上門服務,，確保服務無死角。提升社會效益,，增強醫(yī)保制度公信力,。醫(yī)療糾紛同比下降41%,，醫(yī)保相關信訪量減少58%,，群眾對醫(yī)保制度的滿意度顯著提升。通過推行“醫(yī)保顧問”制度和觀察員機制,，確保醫(yī)保征繳工作的長效性和可持續(xù)性,。（鄧井關街道）

編輯：馮方湲

責任編輯：金艷

編審：吳山冠