“沒想到你們真的找來了,！”4月2日傍晚,，家住洞口井社區(qū)鹽廠宿舍34棟的獨居老人江榮生看著家門口氣喘吁吁的自貢供電公司大安區(qū)供電中心搶修人員滿眼驚訝。
4月2日下午,，春寒料峭中,，大安區(qū)供電中心配電搶修班接到一條特殊的工單——72歲的獨居老人江榮生家中斷電已逾12小時，致電社區(qū)無果后他獨自來到區(qū)供電中心營業(yè)廳求助,，營業(yè)廳人員當(dāng)即錄入工單并安撫：“您先回家休息,，搶修班馬上處理”。
配電搶修班第一時間聯(lián)系了老人,，但搶修班工作人員反復(fù)撥打老人電話只收到電話中一句句“您撥打的電話正在通話中……”,，經(jīng)驗豐富的搶修班人員楊杰意識到：老人的手機可能設(shè)置了拒接陌生來電。
想到獨居老人身處黑暗的焦慮,，楊杰果斷啟動應(yīng)急流程,。沒有等待、沒有推諉,，攜帶工具包直奔鹽廠宿舍34棟,。34棟整個樓道表計運行正常,，所以出線開關(guān)也供電正常?！氨砬坝须?，問題肯定出在表后線！”楊杰望著斑駁的老舊樓道眉頭緊鎖,。
由于老人在營業(yè)廳只留下了居住的樓棟號,，搶修人員只好兵分三路逐戶敲門：“請問江榮生老人住哪間？”當(dāng)敲開二單元五樓十號時,，江大爺滿眼驚訝：“沒想到你們真找來了,！”
經(jīng)排查，故障是老人早上燒水時水壺短路引起家門口空開跳閘,，導(dǎo)致家中停電,。“我們供電服務(wù)沒有表前表后之分,，群眾需要就是命令,！”搶修人員不僅修復(fù)線路，還主動為老人更換了老化的插座,，手把手教他識別用電隱患,。
暮色四合時，隊員們婉拒了老人煮的熱茶,，匆匆奔赴下一個工單,。但樓道里此起彼伏的“辛苦了”卻讓寒夜有了溫度。
電力搶修不只是技術(shù)活,，更是連心橋,。在這場暖心救援中，區(qū)供電中心配電搶修班（共產(chǎn)黨員服務(wù)隊）用“不放棄任何一位用戶”的執(zhí)著,，詮釋了新時代電力人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。（張濤 肖鴻）
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編輯：陳翠
責(zé)任編輯：余鳳
編審：吳山冠
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