川觀新聞記者 高杲
近日，成都市溫江區(qū)太保家園養(yǎng)老社區(qū)內,，一位“新員工”正式“上崗”,，它的名字叫“小麗”,，是一個主打陪伴功能的長者陪伴機器人，能提供語音交互,、生活助手,、安全守護、緊急呼叫等服務,。
談及“小麗”的應用,，中科源碼（成都）服務機器人研究院有限公司運營負責人李燕秋說，目前“小麗”已經(jīng)在北京,、成都等地多個養(yǎng)老場景中“上崗”應用,，未來還將加強交互等功能，為老年人提供多元化的養(yǎng)老服務,。
近年來,，隨著技術發(fā)展和政策支持，養(yǎng)老機器人在深圳、上海,、北京,、杭州等地全面開花，包括喂飯機器人,、康養(yǎng)機器人,、衛(wèi)生護理機器人等產(chǎn)品在居家、社區(qū),、養(yǎng)老機構等養(yǎng)老場景中集成應用。
機器人養(yǎng)老時代真的要來了嗎,？它到底靠不靠譜,？記者對此進行了采訪。
加速入局“銀發(fā)經(jīng)濟”,，養(yǎng)老機器人成新賽道
“小麗小麗,，現(xiàn)在天氣如何？”“目前氣溫14度,，溫度偏涼,，記得添加衣服?！?/p>
4月14日早上7點,，太保家園內，隨著老人一聲“喚醒”,，“小麗”開始了一天的工作：8點開始播報早間新聞,，10點提醒參加插花活動，11點提醒老人吃藥,，12點查看菜譜……間隙時間,，還可以陪老人嘮嘮家常。
“我們是從去年開始布局養(yǎng)老機器人的,?！敝锌圃创a服務機器人研究院副院長許禎發(fā)介紹，此前,，企業(yè)一直從事服務機器人研發(fā),，隨著人工智能技術以及銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展，讓他們看到了養(yǎng)老機器人市場的潛力,?！搬槍夏耆说奶攸c，我們開發(fā)了主打陪護功能的‘小麗’,，下一步還將聚焦具身智能方向,，推出可以提供康養(yǎng)、護理等功能的人形機器人，提供更精細化的養(yǎng)老服務,?！?/p>
事實上，不只是“小麗”,，越來越多企業(yè),、機構，正涌入養(yǎng)老機器人賽道,。
在四川華西醫(yī)院康復中心,，通過自行選擇行走訓練、單關節(jié)訓練,、抬腿,、拄拐行走等多種個性化項目，外骨骼機器人便可以輔助行動不便的老人進行康復訓練,。
布法羅機器人科技（成都）有限公司市場部負責人李雪松介紹,，該產(chǎn)品已經(jīng)在全國上百家醫(yī)療機構、養(yǎng)老機構得到應用,，未來還將拓展到社區(qū),、家庭等場景，惠及更多下肢失能,、半失能等群體,，提高患者的生活質量。
不久前召開的成都市機器人醫(yī)療康養(yǎng)場景應用供需對接會,，發(fā)布了首批機器人進養(yǎng)老服務機構場景需求清單,，涉及成都市第一社會福利院等4家養(yǎng)老機構，涵蓋生活照料,、康復護理,、情感陪護等多個方面。
企業(yè),、機構的涌入，也讓更多產(chǎn)品如雨后春筍般生長,。在北京泰康之家·燕園養(yǎng)老社區(qū)內,，移位機可以幫助老人坐上輪椅，解決了老人的挪位難題,；在深圳市養(yǎng)老護理院,，陪護機器人可以陪老年人下象棋、做艾灸,；在杭州養(yǎng)老社區(qū)內,，機器狗不僅可以按時送藥,，還可以陪著老人散步……
記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前市面上主流的養(yǎng)老機器人分為三類：陪伴機器人,、康復機器人,、護理機器人。其中,，陪伴機器人將主要提供情感交互,、娛樂陪伴、家居管理等服務,；護理機器人則有健康監(jiān)測,、緊急救助等功能；康復機器人可以輔助失能老人恢復行動能力,。
這些形態(tài)各異的機器人,，不僅能照顧老年人的起居、監(jiān)測健康動態(tài),、輔助康復訓練，還能提供情緒價值,，為老年人的生活帶來了諸多便利,。
要實現(xiàn)“低成本高質量”的陪伴，仍需多方助力
養(yǎng)老機器人陸續(xù)“上崗”,，這不禁讓人好奇：“賽博養(yǎng)老”真的要來了,？不少受訪者直言，雖然養(yǎng)老機器人應用前景廣闊,，但距離“飛入尋常百姓家”還面臨不少挑戰(zhàn),。
首先要攻破的是技術關。“養(yǎng)老機器人對服務精細化,、產(chǎn)品的安全性和便捷性要求更高,。”許禎發(fā)以喂飯舉例,，這個看上去簡單的動作,，卻要實現(xiàn)毫米級精度。同時,，不同老人之間的差異很大,，“有些牙口不好，吃得慢,；有的有噎食風險,，需要看護；有些則沒法安心坐下來吃飯,，這需要機器人適應并匹配復雜的養(yǎng)老場景,。”
“想要實現(xiàn)這些效果，需要多感知維度的協(xié)同控制,?！彼拇ň呱砣诵螜C器人科技有限公司負責人馮振宇說，這一方面需要優(yōu)化養(yǎng)老機器人的大腦和小腦,，提升語言識別和理解能力,；另一方面，也需要強化四肢能力,，實現(xiàn)更高層次,、更精準的護理?！拔覀円尲夹g學會理解生命的脆弱和韌性,。”
其次是成本關,。記者搜索電商平臺發(fā)現(xiàn),，一款具有在線交互、醫(yī)療護理,、康復功能的高端養(yǎng)老機器人,，價格往往在10萬元以上，一些擁有助行,、助浴等簡單服務的護理機器人也在數(shù)萬元左右,，這還不包含后期維護等費用。不少企業(yè)也透露,，目前購買養(yǎng)老機器人產(chǎn)品主要集中在養(yǎng)老機構,、企業(yè)等B端用戶，家庭等C端用戶相對較少,。社交媒體上,，一些網(wǎng)友留言：相比用不用的問題，我們更關心用不用得起的問題,。
如何降低養(yǎng)老機器人的成本,，企業(yè)也在積極探索。他們一方面通過研發(fā)智能設備等普惠型產(chǎn)品,，降低設備售價,，另一方面，建立租賃制度,，降低使用門檻,。
“我們和多家養(yǎng)老機構簽署了租賃協(xié)議，可以通過‘以租代售’等模式,，降低購買成本,，提高了流轉率,，讓更多機構使用我們的產(chǎn)品，同時,，我們也能從場景中優(yōu)化機器人功能,，發(fā)現(xiàn)新的需求點?！崩钛嗲镎f,，一些產(chǎn)業(yè)政策的支持，也會讓養(yǎng)老機器人的價格逐漸和老人的需求相匹配,?！半S著養(yǎng)老機器人應用的規(guī)模化,，像人形機器人這樣的高端產(chǎn)品將降低到10萬元以內,，甚至只需要幾萬元就可以擁有智能化的‘機器人保姆’?！?/p>
對于不少老人來說,，服務之外，也需要發(fā)自內心的關懷,?！捌鋵嵳f什么并不重要，關鍵是要陪老人說,。”在產(chǎn)品應用中,，許禎發(fā)注意到一個細節(jié)：老人并不在意養(yǎng)老機器人能不能準確回答提出的問題,，更珍視被聽見、被陪伴,。
“這也給我們更多思考,，比如優(yōu)化機器人回答方式，加入更口語化表達,，再比如模擬家人的聲音,。”他也提到,，機器人養(yǎng)老的盡頭,，并不是讓機器人取代人，也不是把養(yǎng)老完全交給機器人,，而是通過人機協(xié)同方式,，找到養(yǎng)老“效率”與“溫度”的平衡點。
編輯：余鳳
責任編輯：陳翠
編審：張宏彥
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