近年來(lái),，所謂“刷單炒信”,，也就是通過(guò)虛假交易,、好評(píng)造假等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，日益成為電商領(lǐng)域的毒瘤,，嚴(yán)重破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),。近日，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門(mén)成功破獲了一起“網(wǎng)絡(luò)水軍”刷單案,，抓獲犯罪嫌疑人15人,，涉案資金流水高達(dá)3000多萬(wàn)元。
而同樣是“刷好評(píng)”,，現(xiàn)在市面上還有多種類(lèi)型的“好評(píng)返現(xiàn)”行為,。那么，“好評(píng)返現(xiàn)”和“刷單炒信”是一回事嗎,？讓不少群眾上當(dāng)受騙的“刷單詐騙”又是怎么一回事兒,？
2024年4月，浙江省麗水市云和縣公安民警在日常的網(wǎng)絡(luò)巡查中發(fā)現(xiàn)有人在QQ和微信電商群內(nèi)發(fā)送刷單軟件的廣告,，稱(chēng)可以在某電商平臺(tái)進(jìn)行刷單好評(píng)點(diǎn)贊,，增加商家的銷(xiāo)售量和排名。云和公安機(jī)關(guān)組織警力展開(kāi)調(diào)查,。
云和縣公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)大隊(duì)民警 朱軼哲：這個(gè)團(tuán)伙分工是比較明確的,。首先電商平臺(tái)在提出這個(gè)刷單需求之后，刷單工作室會(huì)通過(guò)刷單軟件去登錄電商平臺(tái)的后臺(tái),，獲取他需要刷單物品的數(shù)據(jù),。之后再通過(guò)反編譯破解通信協(xié)議的方式，去批量登錄這個(gè)電商平臺(tái)的小號(hào),。實(shí)際上是繞過(guò)了電商平臺(tái)的驗(yàn)證機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)這個(gè)批量登錄小號(hào)。然后再用刷單軟件進(jìn)行批量下單,。下單完成之后,，再通過(guò)虛假快遞去對(duì)這批下單的訂單進(jìn)行發(fā)貨、收貨操作,。完成操作之后再批量進(jìn)行好評(píng)點(diǎn)贊,。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的縝密偵查,，一個(gè)隱藏在外省、組織嚴(yán)密,、分工明確,，為平臺(tái)電商商鋪進(jìn)行信譽(yù)、銷(xiāo)量虛假網(wǎng)絡(luò)刷單,、排名的“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙組織架構(gòu)浮出水面,。
云和縣公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)大隊(duì)民警 朱軼哲：首先是范某某招募了一批技術(shù)人員，然后開(kāi)發(fā)了一系列的刷單軟件,，然后搭建這個(gè)服務(wù)器后臺(tái)，然后購(gòu)買(mǎi)大量的電商平臺(tái)小號(hào),，招募何某某,、于某某等人成立刷單工作室，以有償?shù)姆绞皆陔娚倘簝?nèi)發(fā)送廣告,，招募商家,，然后到他這里進(jìn)行刷單。
在掌握大量犯罪事實(shí)和證據(jù)后,，云和網(wǎng)警迅速組織四十余名警力前往江蘇昆山開(kāi)展統(tǒng)一收網(wǎng)行動(dòng),，成功打出了該網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)伙，一舉打掉范某和某某為首的刷單網(wǎng)絡(luò)水軍犯罪鏈條,。此次行動(dòng)抓獲犯罪嫌疑人15名,，繳獲作案手機(jī)、電腦六十余部,，涉案資金流水高達(dá)三千余萬(wàn)元,。該案實(shí)現(xiàn)了對(duì)刷單炒信類(lèi)網(wǎng)絡(luò)水軍犯罪行為的全鏈條打擊。
云和縣公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)大隊(duì)民警 朱軼哲：經(jīng)過(guò)我們后續(xù)調(diào)查,，該團(tuán)伙為五千余家商家提供了刷單服務(wù),，遍及浙江、江蘇,、湖北,、廣東、湖南等20個(gè)省份,，累計(jì)刷單兩千余萬(wàn)條,，虛假評(píng)論點(diǎn)贊四千余萬(wàn)條，極大危害網(wǎng)購(gòu)環(huán)境及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,。該團(tuán)伙涉嫌提供侵入非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序工具罪,，現(xiàn)在已提起公訴。
刷單炒信,，刷好評(píng),，讓普通消費(fèi)者分辨不清商品和服務(wù)的真實(shí)質(zhì)量,，對(duì)其他商家而言屬于不公平競(jìng)爭(zhēng)，也擾亂了正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，如今市面上存在另一種“刷好評(píng)”的行為。在線(xiàn)上購(gòu)物時(shí),，有消費(fèi)者常常會(huì)在快遞盒中收到商家發(fā)來(lái)的一張“好評(píng)返現(xiàn)”卡片,，只要在商品評(píng)價(jià)中給五星好評(píng)就可以返現(xiàn)幾元甚至十幾元現(xiàn)金；在線(xiàn)下消費(fèi),，例如去餐館吃飯時(shí),，商家表示在指定平臺(tái)簽到、打卡,、刷好評(píng),，就可以獲贈(zèng)一份小菜或甜品；還有的大型連鎖超市推出了“在A(yíng)pp上曬商品,、發(fā)好評(píng),，就可以抽取免單獎(jiǎng)勵(lì)”等變相或者隱藏式的“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng)。
和上述公安機(jī)關(guān)披露案件中“網(wǎng)絡(luò)水軍”刷單炒信不同,，“好評(píng)返現(xiàn)”一般為商家所為,，那么“好評(píng)返現(xiàn)”是否違法呢？
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)?陳音江：“好評(píng)返現(xiàn)”這種現(xiàn)象確實(shí)是非常的普遍,，這種行為首先是涉嫌違反電子商務(wù)法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定,，涉嫌損害消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，也涉嫌對(duì)同類(lèi)經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，涉嫌去擾亂正常的市場(chǎng)交易秩序,。
市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》明確規(guī)定，“不得以返現(xiàn),、紅包,、卡券等方式利誘用戶(hù)作出指定好評(píng)、點(diǎn)贊,、定向投票等互動(dòng)行為”,，換句話(huà)說(shuō)“好評(píng)返現(xiàn)”構(gòu)成違法。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼補(bǔ)充,，“好評(píng)返現(xiàn)”行為如果情節(jié)特別嚴(yán)重,，達(dá)到相應(yīng)的違法金額的也可能構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)?胡鋼：所以從這一系列的情況看,，刷單炒信也好,，或者是好評(píng)返現(xiàn)也好，都是新形勢(shì)下的虛假宣傳行為。情節(jié)嚴(yán)重的有可能構(gòu)成行政違法行為,，要依法承擔(dān)警告,、罰款等行政責(zé)任。如果構(gòu)成犯罪的,，要依法承擔(dān)刑事責(zé)任,。
專(zhuān)家指出，如今“好評(píng)返現(xiàn)”現(xiàn)象非常普遍,，甚至產(chǎn)生了“劣幣驅(qū)逐良幣”的趨勢(shì)：你不去做其他商家都去做,，自己反而會(huì)“落后”。陳音江指出,，治理此類(lèi)亂象需要商家,、消費(fèi)者、平臺(tái)方和監(jiān)管部門(mén)多方發(fā)力,。例如,，商家要誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者拒絕好評(píng)返現(xiàn)的誘惑,，監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)行政指導(dǎo)和執(zhí)法力度等。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)?陳音江：平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全相關(guān)信用評(píng)價(jià)制度,，對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家進(jìn)行規(guī)范,。如果發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)商家通過(guò)虛假的方式或者明顯發(fā)布“好評(píng)返現(xiàn)”的廣告的，平臺(tái)可以責(zé)令商家整改或者屏蔽相關(guān)信息,，或者利用平臺(tái)規(guī)則對(duì)其信用評(píng)價(jià)進(jìn)行限制,。
刷單炒信、好評(píng)返現(xiàn)的背后,，不僅暗藏網(wǎng)絡(luò)水軍刷單等違法犯罪行為,，還衍生出其他違法犯罪活動(dòng)，例如不少群眾反映的“刷單詐騙”就是其中一種,。
所謂刷單詐騙,，一般是不法分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑發(fā)布以“零投入、高回報(bào),、日清日結(jié)”為噱頭的刷單兼職信息,，通過(guò)頭幾次刷單后立即返還本金和傭金騙取事主信任后，誘導(dǎo)其加大本金投入,，隨后以打包任務(wù)未完成等理由拒不返款,，最終將事主拉黑。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)?胡鋼：犯罪嫌疑人往往是以刷單炒信這種“零門(mén)檻,、高收益”的方式來(lái)誘導(dǎo)相關(guān)人員參與到刷單炒信中,。往往是一開(kāi)始有金錢(qián)收入，過(guò)一段時(shí)間很可能給你引導(dǎo)到其他方向，比如非法投資行為,?；蛘呤亲屇闱捌谙却蛉胂嚓P(guān)押金、備用金等等然后就失聯(lián),。這樣的話(huà)就騙取了那些希望通過(guò)刷單炒信這種行為來(lái)賺些小錢(qián)的不明真相群眾,，詐騙了他們大筆金額。
“網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)贊員”“網(wǎng)絡(luò)兼職”“做任務(wù)”“圈粉”等等關(guān)鍵詞的背后,，往往都是披著刷單炒信“面具”的詐騙行為,。最明顯、最穩(wěn)定的特征就是：早期小投入,、能返利,，獲取信任；后期大投入,、被拉黑,，血本無(wú)歸，對(duì)此胡鋼提醒：
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)?胡鋼：無(wú)論如何,，建議我們廣大公眾要明確,，刷單炒信是一種違法乃至犯罪的行為，同時(shí)也要特別警醒,，因?yàn)樗纬葱哦l(fā)的詐騙行為,。
編輯：陳翠
責(zé)任編輯：余鳳
編審：喻佳
0