5月3日,，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1800萬(wàn)人次,，計(jì)劃加開(kāi)旅客列車(chē)1563列,。5月2日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1955.0萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)11.1%,，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

五一假期,，鐵路探親,、旅游等出行需求旺盛，客流呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，4月30日至5月2日,，全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量連續(xù)3天同比增長(zhǎng)超10%，特別是5月1日連續(xù)突破2200萬(wàn)和2300萬(wàn)兩個(gè)關(guān)口,，達(dá)到2311.9萬(wàn)人次,，刷新了歷史最高紀(jì)錄。國(guó)鐵集團(tuán)各專(zhuān)業(yè),、各部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)、密切協(xié)作,，多措并舉積極應(yīng)對(duì)考驗(yàn),，全力保障旅客平安便捷溫馨出行。

一是最大限度增加運(yùn)力投放,。統(tǒng)籌打滿用足線路,、裝備資源,，假期前新投用19組復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組列車(chē)，及時(shí)在熱門(mén)方向和區(qū)間安排增開(kāi)臨客,、加掛車(chē)廂,、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行，在京廣,、京哈,、滬寧、貴廣等高鐵干線加開(kāi)夜間高鐵列車(chē),，打滿用足運(yùn)能,。

二是動(dòng)態(tài)優(yōu)化售票策略。用好12306售票系統(tǒng)大數(shù)據(jù),，優(yōu)化客流預(yù)測(cè)模型,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流變化，強(qiáng)化候補(bǔ)數(shù)據(jù)分析評(píng)估,，加強(qiáng)票額監(jiān)控和協(xié)同調(diào)整,，努力實(shí)現(xiàn)需求和運(yùn)力精準(zhǔn)匹配。

三是精心組織客流疏導(dǎo),。客流高峰時(shí)段在安檢,、驗(yàn)證、檢票,、天橋,、地道、電梯等關(guān)鍵處所增加工作力量,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo),，動(dòng)態(tài)增加驗(yàn)證、安檢,、出站通道,，優(yōu)化旅客乘降流線，與市政交通部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),，快速高效疏解客流,。

四是持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。全面落實(shí)鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范,，加大便民利民服務(wù)力度,，動(dòng)態(tài)增加12306客服席位，提升響應(yīng)能力和效率,，做好保潔,、餐飲、供水等基本服務(wù),，豐富節(jié)日期間站車(chē)餐食供應(yīng)品類(lèi),，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)餐食預(yù)訂服務(wù)保障能力,，提升旅客出行體驗(yàn)。

5月3日,，各地鐵路部門(mén)動(dòng)態(tài)跟蹤客流情況,，科學(xué)增配運(yùn)力，滿足旅客出行需求,。

沈陽(yáng)局集團(tuán)公司加開(kāi)哈爾濱,、大連、延吉等熱門(mén)方向旅客列車(chē)90列,，對(duì)57對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)運(yùn)行,；

北京局集團(tuán)公司計(jì)劃增開(kāi)上海、武漢,、沈陽(yáng)等方向旅客列車(chē)104列,；

太原局集團(tuán)公司增開(kāi)天津、西安等方向及省內(nèi)高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)16列,，普速列車(chē)46列,，安排動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)運(yùn)行52列；

呼和浩特局集團(tuán)公司通過(guò)動(dòng)車(chē)重聯(lián)運(yùn)行,、開(kāi)行夜間高鐵,、普速列車(chē)加掛車(chē)廂等多種方式，使整體運(yùn)能提升13.9%,；

鄭州局集團(tuán)公司加開(kāi)旅客列車(chē)80列,，對(duì)19列動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)；

武漢局集團(tuán)公司在漢口,、孝感東站間加開(kāi)直達(dá)動(dòng)車(chē)組列車(chē)4列,，設(shè)置候車(chē)專(zhuān)區(qū)和快捷通道，助力湖北孝感電競(jìng)音樂(lè)節(jié)舉行,；

西安局集團(tuán)公司加開(kāi)旅客列車(chē)87列,，對(duì)40列動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)；

上海局集團(tuán)公司加開(kāi)旅客列車(chē)153列,，對(duì)295列動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián),；

南昌局集團(tuán)公司加開(kāi)旅客列車(chē)115列，其中夜間高鐵36列,；

成都局集團(tuán)公司在新成昆鐵路增開(kāi)旅客列車(chē)24列,；

廣州局集團(tuán)公司加開(kāi)廣州往湛江、深圳,、長(zhǎng)沙等方向旅客列車(chē)212列,；

蘭州局集團(tuán)公司在蘭州西至武威東間加開(kāi)城際動(dòng)車(chē)組列車(chē)30列；

烏魯木齊局集團(tuán)公司加開(kāi)旅客列車(chē)35列,，對(duì)22列動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián),。

鐵路部門(mén)提示，假日期間,，鐵路客流保持高位運(yùn)行,，請(qǐng)廣大旅客朋友及時(shí)關(guān)注出行服務(wù)信息和天氣變化情況，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē),，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品,，按照票面始發(fā)、終到站有序乘車(chē),，切勿“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”,，做到文明出行，共同維護(hù)良好乘車(chē)秩序,。

編輯：馮方湲

責(zé)任編輯：金艷

編審：吳山冠