封面新聞記者?石偉

五一假期,，湖北恩施宣恩縣這個常住人口10萬人的小城,，3天迎來65萬游客。4名游客臨時訂不到酒店,，被安排住進(jìn)縣文旅局長王菊芳的家里,，引發(fā)熱議。

對此,，王菊芳回應(yīng)稱,，“大量市民敞開家門為游客提供住宿，我只是其中一個,?！?/p>

住進(jìn)文旅局長家

游客離開前收拾房屋澆了花

王菊芳回憶，2日晚上她還在和同事值班,，摸排游客和各景區(qū)的動態(tài)數(shù)據(jù),、調(diào)整應(yīng)對方案。

一名工作人員告訴她,，有4名游客撥打熱線電話表示訂不到酒店,，沒地方住宿。 “宣恩是個小縣城,，縣城整體就是‘仙山貢水’景區(qū)所在地,。設(shè)身處地想，我們到外地旅游沒地方住,，肯定著急,。我就把鑰匙給同事，讓她把這4名游客先安排到我家里去住,?！?/p>

王菊芳說，縣城旁邊的老家,，她還有套老房子,，縣城的新房子里平時只有她們夫妻倆住，兩個孩子都在外地上學(xué),，“我愛人是普通市民,，平時也支持我工作，我跟他說了一聲,，他對這個安排也很支持,。當(dāng)晚下班后，我回老房子住的,。跟這4名游客沒見上面,，但我昨天回去看到他們走之前把房屋收拾得很干凈，家里的花也被澆了水,?！?/p>

王菊芳說,，她至今還不知道4名游客的性別、身份,、年齡,，“沒時間細(xì)問，當(dāng)時也沒想太多,。只是覺得,，我們這個小縣城的人釋放了善意，游客感受到了,，肯定也會對應(yīng)釋放善意,。昨天回去看房子，我覺得這種善意相互得到回應(yīng),，感覺很開心,。”

不止局長家

有市民為騰房接客“建議兒子別回來”

王菊芳介紹,，她的同事郭儼銳家里也接待了來自四川內(nèi)江的4名游客,，縣文化館工作人員楊艷剛家里接待了一行游客，另外還有30余位游客住進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用窦抑小?/p>

“很多老百姓也在這樣做,，還有村民在高速路邊上擺放礦泉水,、泡面，免費提供給游客,。小城的居民,，都想把最好的一面留給游客?！?/p>

5月3日,，“仙山貢水”景區(qū)公眾號發(fā)布“客為先，禮讓行”的倡議,，倡導(dǎo)宣恩市民將熱門體驗項目優(yōu)先留給游客,，倡導(dǎo)市民優(yōu)先使用公共交通，倡導(dǎo)市民主動給游客推薦靠譜的美食,。有當(dāng)?shù)厥忻窳粞院魬?yīng)倡議：已經(jīng)提前買了一周的菜,，爭取不上街；兒子放假想回店里吃烤魚,，我讓他算了,，別回來占位置，等假期過了再回來,；讓游客多體驗宣恩,，我這個本地人就不回來了。

景區(qū)公眾號下市民留言（網(wǎng)絡(luò)截圖）

引發(fā)熱議

景區(qū)提醒游客“錯峰出游”

事件引發(fā)熱議的同時,，也有網(wǎng)友對當(dāng)?shù)氐膽?yīng)急能力,、游客自身的出行計劃提出建議,。

一年前，王菊芳剛從應(yīng)急管理局調(diào)任文旅局,，事件應(yīng)急處置是她的長項。王菊芳表示,，宣恩縣總?cè)丝?6萬人,，縣城常住人口10萬，前三天共接待游客65萬人,，把游客安置進(jìn)住戶家里只是臨時應(yīng)急辦法,，“當(dāng)晚在體育館開辟了100個應(yīng)急床位，之后繼續(xù)協(xié)調(diào),、整合了其他接待資源,。長假開始前，通過各種途徑,，將各個景區(qū)人流情況,、票務(wù)售罄情況及時發(fā)布，引導(dǎo)游客選擇合適的出行時間,。下一步將在招商引資,、酒店建設(shè)、酒店管理等方面進(jìn)行跟進(jìn),?！?/p>

王菊芳說，從游客角度來說,，免不了會出現(xiàn)計劃不周密的情況,，感謝網(wǎng)友們的關(guān)心，也希望所有游客能玩得開心,。

記者注意到,，五一長假期間，宣恩文旅局微信公眾號“浪漫宣恩”接連發(fā)布多條景區(qū)門票售罄,、景區(qū)限流,、特殊景點暫時關(guān)閉的信息。

編輯：馮方湲

責(zé)任編輯：金艷

編審：吳山冠