自貢融媒記者 池莉

據(jù)悉,，整治行動伊始，該區(qū)便通過多渠道收集線索,，聚焦問題堵點與群眾呼聲,，全面摸排轄區(qū)水電氣供應企業(yè)及相關情況，掌握其計量器具的使用,、檢定情況以及收費模式等信息,。充分利用12315熱線、政府門戶網(wǎng)站,、社區(qū)走訪等途徑,，廣泛征集群眾關于水電氣計量收費問題的投訴舉報，認真梳理群眾訴求,，確保問題線索無一遺漏,。該局相關負責人表示：“這些舉措為后續(xù)整治工作奠定了堅實基礎?！?/p>

在整治過程中,，該區(qū)綜合運用多種措施，加強服務供給與監(jiān)管執(zhí)法,，切實整治水電氣計量不準確,、收費不規(guī)范等行為。通過現(xiàn)場服務指導,、短信提醒,、工作群審核等方式，優(yōu)化了強檢計量器具備案服務,，提高了備案工作效率,。今年以來，已為10戶企業(yè)備案氣表2439臺,、水表298臺,。同時，密切關注12315,、12345投訴平臺以及網(wǎng)絡輿情,，針對群眾反映的問題逐一開展核查。今年以來,，已處理居民水電氣投訴案件9件,，消費者滿意率達100%。此外,，還聚焦投訴舉報問題,，對水電氣企業(yè)的計量器具及收費情況開展了監(jiān)督檢查，重點查看是否存在計量器具未檢定或超期未檢、計量器具故障或破壞計量器具準確度,，以及擅自設立收費項目,、提高收費標準或擴大收費范圍等違法違規(guī)行為。目前已查處計量違法案件1件,，案件正在辦理中,。該局相關負責人介紹：“通過強化備案服務、及時處理投訴舉報,、嚴格執(zhí)法,，我們在加大服務和監(jiān)管力度的同時，也嚴厲打擊了違法行為,?！?/p>

為提高群眾對水電氣計量收費問題的關注度和參與度，貢井區(qū)市場監(jiān)管局結合消費者權益保護日,、知識產權日等節(jié)點,，開展了水電氣計量相關知識宣傳，組織部分供氣供水單位現(xiàn)場向群眾宣傳計費收費標準,，引導群眾積極參與監(jiān)督,。在日常監(jiān)管過程中，還向水電氣企業(yè)宣傳相關政策法規(guī),，推動企業(yè)開展誠信計量自我承諾,，規(guī)范計量和收費行為。這種雙向宣傳的方式,，既增強了群眾的維權意識,，也增強了企業(yè)的守法意識，助力形成全社會共同參與,、共同監(jiān)督的良好氛圍,。

“民生計量無小事，分毫之間見初心,?！痹摼窒嚓P負責人表示，貢井區(qū)將持續(xù)深化專項整治行動,，探索建立居民水電氣計量收費監(jiān)管長效機制,，讓“計量準、收費公,、服務優(yōu)”成為幸福貢井的溫暖注腳,。

編輯：張翠娜

責任編輯：鄭皓勻

編審：韓鈺